春节，是中国人心中最重要的传统节日，承载着无数游子对家的思念和期盼。随着春节的临近，大批人员踏上了返乡之路。而在这漫长的回家路上，分布在交通要道上的加油站成为了旅途中的重要驿站，为归心似箭的人们送上温暖，让他们的归乡之旅不再寂寞。

　　中国石油吉林通化销售分公司金桥加油站便是不少返乡人员归乡路上的重要驿站。该站位于202国道线上，过往车辆较多。站经理王小冰深知自己肩负重任，早早地为返乡高峰做好了充分准备。

　　让车辆快进快出

　　金桥加油站周边市场环境非常复杂，系统外竞争对手站有12座加油站，最近的一座社会站距金桥站仅有50米。返乡高峰来临，金桥加油站更需要擦亮中国石油的品牌形象。

　　为此，站经理王小冰一边向上级申请油非优惠政策，一边采取站内人员调配、优化交接班、优化排班、优化人机匹配、快速加油等一系列措施。站里增派了经验丰富、服务热情的员工，确保每一位顾客都能得到及时、高效的服务，做到进站车辆快进快出。同时，结合站内均是大型货车加油车辆的情况，站经理王小冰有针对性地加强了对员工的培训，提升他们在快速加油、准确结算以及应对突发情况等方面的能力，以应对客流量的激增。

　　金桥加油站多举措的服务模式，得到了进站顾客的一致好评。

　　让司机朋友吃口热乎饭

　　春运开启以来，金桥加油站过往的物流车辆以及返乡人员特别多。有时为了赶时间，有的司机没有时间吃饭，经常会买点面包和香肠在车上随便对付一口。王小冰看在眼里，便自掏腰包为那些没时间吃饭的司机订盒饭，做热汤面，煮点鸡蛋，并打包给他们路上吃。

　　王小冰尽自己的最大努力，让那些着急返程的司机们吃口热乎饭。如此一来，王小冰竟然跟很多返程司机处成了朋友。不仅如此，王小冰深知自己和站里的餐饮能力有限，他想办法与周边的餐饮商家合作，联合推出优惠餐券，为过往司机提供更多的就餐实惠和便利。同时，通过这种方式达到了互惠共赢的目的。

　　为做好暖心服务，金桥站在服务设施上进行了优化。站内提供干净整洁的卫生间，并增加清洁和消毒的频率，确保卫生状况良好。在寒冷的天气提供热饮，如咖啡、热茶等。站内还为车主提供实时的路况信息和气象预报，帮助车主规划返乡行程。站内还提供急救药箱、应急救援包、免费加水等服务。

　　打造专属温馨港湾

　　为了让司机朋友和返乡人员在出行的路上“有家可依”，金桥加油站着力于办好“司机之家”。他们向上级公司申请资金进一步优化了站里“司机之家”的服务设施，打造舒适的休息空间，设置宽敞、整洁且安静的休息室，配备舒适的沙发、躺椅，以方便司机缓解驾驶疲劳。提供免费无线网络，满足司机查阅信息、处理工作或娱乐放松的需求。

　　货车司机于师傅说：“过去累的时候没地方歇脚、喝水，甚至去厕所也难。金桥加油站启用了‘司机之家’，这些问题得到了解决。”

　　货车司机金师傅在途经金桥加油站时身体突感不适，站内人员发现情况后第一时间把金师傅搀扶到站内。得知他经常吃的药忘记带在身上，站里立刻安排人员为他买药。金师傅吃过药后病情得到了控制。这让他很是感动，逢人便讲述自己的经历。

　　正是金桥加油站的爱心服务举措，不但赢得了返乡人员的信任，而且成功吸引了2家物流车队到金桥加油站加油。

　　感受到家乡的年味

　　为了让每一位返乡的游子在踏入家乡土地的第一站，就能感受到“家”的温暖和浓浓的年味，金桥加油站在站内进行了“年货节”的布置，张挂了灯笼、布置了吊旗、摆放了气球，喜庆创意的堆头商品展示，让人感受到浓厚的春节氛围。

　　不仅如此，金桥加油站提前做好商品备货。为丰富商品种类，站内推出了家乡特产专柜，准备了各类特色的年货礼盒，如坚果礼包、小白桃礼盒等，让返乡顾客能够轻松选购到久违的家乡味道。

　　为了让顾客们感受到中国石油的诚意，金桥加油站特别申请了“年货节”促销活动，如满额立减、折扣优惠、积分兑换等，当顾客在加油或购物达到一定金额后，即可获得精美的新年礼品，如福字贴纸、红包等，让顾客们在享受便捷服务的同时感受到节日的祝福，让他们的归乡之旅充满喜悦和温馨。

　　在春运寒冷的空气里，金桥加油站全体员工用实际行动温暖着每一位归乡游子的心。他们以优质的服务、精准的营销和无私的奉献，让返乡人员回家的路变得更加顺畅、更加温馨。“这是我们的责任和担当!未来的每一个春节，我们站都会继续坚守，成为大家回乡旅途中最温暖的驿站。”金桥加油站站经理王小冰说。