中国石化贵州贵阳石油二一零吊铺加能站位于贵阳白云区北端，毗邻白云区吊铺村，是一座新建的城中村小站。2024年9月1日开业以来，该站站经理唐杨杨和全站员工共同努力，凭借着“真、亲、勤”三字诀，让站内销售不断提升。截至2024年底，该站油品销售环比增幅最高达450%，排名公司前列。

• 对待员工要真

       站经理唐杨杨深知，一个团队的凝聚力和战斗力，是实现业绩增长的关键。因此，他提出了“真”字诀，即真诚对待每一位员工。在吊铺加能站，员工们不仅是同事更是家人。唐杨杨经常强调：“我们是小站，人本来就不多，大家更要团结友爱、坦诚相待，用真心对待彼此。”他是这么说的，也是这么做的。在日常工作与生活中，他总是以身作则，关心员工的工作和生活，及时解决他们的困难和问题，让每一位员工都能感受到团队的温暖和力量。

       新调到站里的员工吴林玲孩子还小，家庭情况比较困难。在了解到这一情况后，唐杨杨积极向公司领导反馈，为其争取到了公司的困难补助。“感谢唐经理，处处为我们着想，我一定会好好工作，不辜负公司和您对我的关爱！”吴林玲感激地说道，声音有些哽咽了。

       这种真诚对待员工的态度，不仅增强了员工的归属感，而且极大地提高了工作效率和服务质量。吊铺加能站的员工们像家人一样相互关心、互相支持、共同进步，形成了一个有爱而高效的团队。

• 对待客户要亲

       在服务客户方面，唐杨杨提出了“亲”字诀，即亲切服务每一位客户。他坚信，只有把客户当作亲人一样对待，才能赢得他们的信任和支持。

       “张哥，好久不见啦，老规矩92号加满哈！休息室里唐经理给您泡了一杯茶，快去尝尝！”员工张琴芬看到老客户张先生进站，热情地上前服务。“哈哈，要的！来你们站加油就像回家一样亲切。”张先生乐呵呵地说道。

       从顾客踏入加能站的那一刻起，员工们就会送上热情的问候和微笑，耐心解答顾客的每一个问题，无论是关于油品的质量、价格，还是车辆保养的小常识。对于一些老客户，员工们甚至能清楚地记得他们的喜好和加油习惯，提前为他们准备好所需的商品和服务。在这个过程中，员工们积极收集客户的反馈意见，不断改进服务质量，让顾客感受到他们的意见被重视。此举进一步拉近了油站与客户的距离，许多新客户变成了回头客。

• 现场服务要勤
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       “哈哈，来你们站加油真快，员工跑得更快，必须好评！”正在加油的客户王先生打趣地说道。“别看我们站小，我每天微信步数都在1万多呢！”员工何志刚说。在加油现场，站经理唐杨杨提出“勤”字诀，即眼疾手快，勤服务，不断提升服务质量。

       在吊铺加能站，勤服务对于员工们来说，不仅是一种工作态度，而且是一种工作习惯。无论天晴下雨、无论是在高峰和相对空闲的时段，他们都会以最快的速度为客户提供服务，确保每一位客户都能得到及时、高效的服务，用实际行动做到“不漏一辆车，不漏加一枪油”。

       通过“真、亲、勤”三字诀的实践，吊铺加能站不仅在业绩上取得了显著的提升，而且在客户心中树立了良好的口碑。这座城中村小站，以其独特的魅力和不懈努力，成为了中国石化贵州贵阳石油分公司的一张亮丽名片。