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老张平常喜欢喝20块钱的茶叶。这天,他去一家新开的茶叶店买茶。老板卖给他20块钱的茶叶,同时又送给他半两更好的茶。过后,老张多次去这家茶叶店买茶,茶叶店每次都会送他一小包更好的茶。有时老张家里来客人,他就用茶叶店老板送的好茶招待,一来二去竟然喝上了瘾。此后,老张不再买20块钱的茶了,而是去茶叶店买喝上瘾的好茶。老板照旧将茶卖给他,然后再送给他半两更好的茶。如此反复,老张买的茶越来越贵。但不管老张买多贵的茶叶,老板总会送他半两更好的。一年下来,老张在茶叶店消费的茶钱高出原来的十几倍。
茶叶店老板不计一时得失,向低端消费的小客户赠送好茶,让客户有了品好茶的机会。时间久了,来店买茶的人不仅成了茶叶店的回头客,而且消费档次越来越高,茶叶店的生意日益兴隆。
在加能站的营销中,各销售企业经常开展各种形式的“买赠”活动,旨在以此来吸引客户,达到促销的目的。但在实际开展的营销活动中,有些活动的“赠品”在选择时较为随意,往往仅考虑“赠品”的价钱,或仅从满足客户“贪图小利”的角度来确定赠品,将赠品放在主推商品的从属位置。这样一来,每当“买赠”活动开展结束后,客户没有了“小利”可图,便又会回到了原来的消费状态。
事实上,买赠活动中的“赠品”在营销中起着至关重要的作用,选择什么样的“赠品”十分关键。这不仅只是让客户多获得一点利益,而且要考虑到它是否能吸引客户“回头”,进而再培养成为加能站的固定客户,要借助“赠品”的作用,不断提升客户的消费档次或拓宽消费的项目等。这就需要各销售企业在营销活动策划中,对“赠品”的选择格外重视和用心,并对营销活动有一个长远的规划,使“赠品”起到开发客户、持续稳定客户的作用。