今年以来，中国石油甘肃天水销售分公司交通南路加油站抓住站前道路完成整体改造正常通行的时机，用“三个紧盯”强化客户引流、回流，不断提升经营工作质效。1月，该站成品油销售总量完成月度计划的115.7%，其中汽油超月度计划的18.3%，实现了2025年首月销售“开门红”。

• 精心组织实施，紧盯客户回流

        “我们站站前道路已完成改造，正常通行，路况良好。加油站每周三迎新日、周六会员日、周日e享惠，多重油非互促优惠措施等您来！”交通南路加油站站前道路正常通车后，该站员工的微信群里一条条这样的信息密集出现，精准触达油站的老客户。

为了抢抓道路恢复正常通车的有利商机，交通南路加油站按照之前划分的客户维护“责任田”，包干到班组、定点到个人。大家通过企业微信群、电话、朋友圈等方式告知广大客户，并大力宣传推介油非互促优惠政策，广泛吸引客户回流。根据加油站客户台账数据显示，仅今年1月该站原有客户的98%已实现了回流。

        “这都快一年了，你们站前的道路终于维修完了。这不，接到你们的电话，我立刻就过来加油了。”一大早，中国邮政集团公司天水市公司的宋师傅就来到了交通南路加油站，一边刷卡自助加油一边和营业员小武打着招呼。

• 投入速洗业务，紧盯引流增效

        “买完东西还能顺便清洗一下车呀，你们这个‘一条龙’服务真是太方便了！”进站加油、购物的车主王先生看着自己被清洗的焕然一新的车，对交通南路加油站的员工竖起了大拇指。

        春节往往是油品销售的黄金期。今年春节前，交通南路加油站迅速投入了速洗业务，完成了关键服务升级。在为车主提供便捷体验的同时，起到了显著的引流增效效果。站内新安装的免接触式洗车机配备先进的智能感应系统，洗车全过程仅需3~5分钟，高效、安全，极大地缩短了车主的等待时间。

        加油站推出了“加油满200元，免费享洗车服务”的优惠举措，“加油+洗车+购物”的一站式服务模式，使加油站人气迅速攀升，月进站车辆数较之前增长16%，带动了加油站汽油销售额月均增长10.5%左右。

• 强化现场管理，紧盯服务创效

        不仅如此，今年1月，根据过往经验和车主需求，交通南路加油站推出了多项免费增值服务。这些服务涵盖应急药品、姜汤热茶、手机充电、旅游指南、简易维修工具等，让春节期间过往的顾客都能享受到更加安心、舒适的服务。同时，该站强化现场管理，让站内加油、购物、洗车服务有序进行。

        “便利店内精心打造的‘年货节’创意堆头，以及开展的新春小知识趣味抽奖活动，吸引了不少顾客驻足。”该站一位负责人说。而那些为客户赠送的春联和“福”字，给了前来加油、购物的客户意外之喜。“我正准备上街去买呢，没想到来你们这加油就直接送我了。中国石油为我们客户考虑得真周到……”前来加油的张先生说。

        就这样，交通南路加油站在紧盯客户回流、引流增效、服务创效之下，轻松实现了2025年首月油品销售的“开门红”。