截至2月底，易捷基础品类营业收入同比增长12.3%，毛利额同比增长32%，排名销售企业前列，中国石化云南石油分公司（以下简称云南石油）实现量效开门红。

        今年以来，云南石油锚定加快向油气氢电服综合能源服务商转型的发展目标，以起步就是冲刺、开局就是决战的奋斗姿态，积极谋划新业务和新能源发展，加快开辟“第二增长曲线”，持续推动易捷服务高质量发展。

• 采销联动，“云品”上线

        “牛奶、粮油等商品特别畅销。我们通过‘一月一品’的专项活动引进了很多本地特色商品，让便利店内的商品品类更丰富了。”云南石油非油品管理部于艳萍自豪地说。

        云南石油根据市场消费需求，充分利用总部集采优势，扩大自有品牌进货规模，促进了长城润滑油、尾气处理液等重点商品销售额增长明显。同时，推进商品差异化策略，结合各地实际做好营销活动的商品选品、备货及销售管理工作，确保适销对路。其中，牛奶、粮油等生活用品的销量增幅较大，客单价同比提高18元。

        云南石油聚焦需求贴合度、商品丰富度，发挥企地、企企“资源池”，做优“一月一品”，深度挖掘茶、花、咖、果等特色“云品”；做好易捷引进来、走出去文章，梳理东南亚进口商品品类，打造便利店海外专区，引进海外商品，提升商品的适销性。

        在昆明市的一家易捷便利店内，来自临沧的普洱茶和保山的小粒咖啡被摆放在醒目位置，店员热情地向顾客介绍这些具有云南特色的商品。一位顾客在品尝了免费试喝的咖啡后当即购买了2盒，并表示：“这里的咖啡味道纯正，价格也实惠，以后会常来购买。”

• 夯实基础，企业购增幅113%

        云南石油制作下发易捷便利店陈列规范指引，提升客户的购物体验，有效提高了复购率；持续打造易捷核心门店，完善门店功能布局；加强油品销售与易捷服务联动，制定年度客户走访计划，挖掘易捷潜在客户，安排专人跟进落实销售任务。

        云南石油定期更新客户档案，分析了解客户需求，制定个性化的营销方案，实现大客户精准营销；制定月度客户走访计划，加强走访，分析了解客户需求，制定个性化的营销方案；聚焦高性价比的年货商品，制作B端销售明白纸，方便客户快速下单，提升购物体验。1—2月，企业购销售额同比增幅达到113%。

        一家物流公司通过云南石油的企业购服务，一次性采购了500箱矿泉水和200箱方便面用于春节期间的员工福利。该公司负责人表示：“通过易捷的企业购服务，我们不仅享受到了优惠的价格，而且节省了大量的采购时间，非常方便。”

• 提升服务，养车卡卖出5万张

        “这里服务态度好，我们愿意来这里加油、购物。”在云南石油昆明石虎关加能站，卡车司机张师傅满意地说。“每年的年货节期间，公司会专门组织我们培训，如何做好开口营销，如何宣传商品，如何推销办卡等等，让我们收获更多。”石虎关加能站员工说。

        昆明石油不断提高门店现场服务水平、层层细化目标，开展年货节营销培训，引导员工做好营销现场服务，节假日期间累计组织帮扶2354人次，确保节假日期间的保供与服务。

        云南石油结合旅游旺季消费热点，细化活动方案及奖励政策，通过门店广告牌、企微社群等宣传推广途径，提前为营销活动造势；抢抓节假日机遇，积极开展店外销售，深度融合油非资源，依托“充值送酒”、养车卡等优惠活动，进一步提升客户的满意度。今年前两个月，云南石油的养车卡销售5万张，单店日均零售额同比增长15%。

        春节期间，一位自驾游的车主在云南石油加油站加油时，工作人员推荐了养车卡服务。车主购买后，除了享受商品优惠外，还享受了免费洗车服务，对此赞不绝口：“没想到在加油站还能享受到这么贴心的服务，以后会经常光顾。”

• 成立新专班，推进车生态

        “这次培训收获太大了，不仅在理论上学到了新知识，而且通过现场实操提高了操作技能。”参加新业务专班培训的胡猛飞满怀信心地说道。根据新能源替代发展趋势，云南石油及时成立了新业务专班，组织来自9个州市分公司的站经理及部分员工，开展首批车生态业务技能提升培训专班。培训采用“理论讲解+现场实操+专家授课”的教学模式，课程设置紧密贴合云南石油的新业态发展需要。

        “课程内容丰富，我们可以学到理论课，涵盖云南石油的企业概况、车生态发展的基本思路与愿景、业态与定位、经营模式等内容。实操课程，包括门店安全管理、车辆内外精洗、车衣改色、漆面修复、发动机保养等操作过程。”员工纷纷点赞这类高质量的培训。

        在培训现场，一位来自大理的站经理正在学习车辆漆面修复技术。他兴奋地表示：“这些新技能不仅能提升我们的服务水平，而且能吸引更多的客户。回去后，我会把学到的知识传授给站里的员工，让大家一起进步。”

        针对家生活、车生态，云南石油进一步提高汽服队伍的专业技能水平，为推动车生态业务快速发展奠定基础，不断完善全业态消费场景，满足客户多元化的消费需求，构建高质量的“人·车·生活”生态圈。