随着电动汽车占比不断提高，越来越多的车主感到充电有些不便。中国石化湖北襄阳石油（以下简称襄阳石油）为了方便车主能够就近充电，以打造城市5分钟充电圈为规划，积极投入充电桩市场，经过1年多的布局建设，已建成了充电场站114个，投营充电桩车位1161个，遍布在城市的各个角落，推动了充电桩进社区、单位、医疗和商业中心等场所，目前，电动车主在襄阳市区不到5分钟就能找到充电桩。

• 回应民生建场站

        “我刚买了辆电车，小区附近没有充电桩，每次都要开出好远四处找。这个小区起码有300辆电车，真希望能在小区里建个充电站。”襄阳石油组织员工通过下沉社区、基层走访发现群众反映新能源车存在充电难的问题。

        九街十八巷，是襄阳城区的超大型楼盘之一，住户过万。项目经理付立涛在踏勘时发现，该楼盘设计时没有考虑充电设施的预留。他在楼盘现场蹲守了三天，做了100多户居民的民意调查。他把调查结果反馈给了市住建局，受到了该部门的高度重视，并将此问题作为了人代会的提案。最终，在政府的协调下，成功建设了大型充电场站。石化易电逐渐成为了暖民心、解民忧、办实事的惠民品牌。

        为了选址准确，襄阳石油借助高德、百度地图，寻找充电量集中的区域，结合市场踏勘，选定主攻方向。攻关小组强化梳理分析，结合新能源车辆渗透率、保有量、年度发展目标逐个对接意向客户，逐一现场踏勘，遴选具备条件的建设场地，为项目落地做好支撑。

        “现在居民们私自接线充电的基本没有了，社区消防更安全了。”黄家社区是个老社区，大部分是私房，房子一个挨着一个。过去有些居民飞线充电，成为安全隐患。但该社区公共区域比较少，建设充电场站没有条件，社区领导为此很着急。襄阳石油便利用附近的加油站的场地，建设了8车位的充电场站，有效解决了黄家社区居民电车充电的问题。襄阳石油充分利用场内站建设作为场外站的补充，有效地满足了电车车主的充电需求。

• 做好配套暖民心

        充电不仅有阶梯电价，而且有快速充电、司机能休息的场所。襄阳石油针对不同的人群需求，多角度考虑消费者的需求，把暖民心实事做到更体贴更走心。

        “客户来这里逛街、购买手机，还可以顺便给车充电。配套完善了，我们的生意更好了。”在商圈开手机店的刘先生，对店门口的充电桩很满意。

        海润名都充电场站位于襄阳市万达商圈，人流量大，顾客很愿意在购物的同时把车充满电。襄阳石油建设了120kW的20个车位的充电桩，可以保证新能源车辆在1个小时内把电量充满，既达到了快速充电又达到了满足新能源车辆2小时免停车费的要求。

        为了发挥好石化易电品牌、安全和维护优势，襄阳石油协调石化易电厂家在襄阳专门设立了办事处和维修队，可以做到24小时及时处理故障。在此基础上，为保障车主充电安全，公司为每个充电桩购买了双份500万元的保险，为充电车主提供了更加完善的服务保障。

        汉唐大道充电站是设在加油站里的充电站，有30个充电车位，每天中午停满了充电车，车主们大部分选择一边充电一边在车上休息。为了保证安全和让客户有更好的消费体验，襄阳石油在该站打造了爱心驿站，开设了司机休息室。“夏天大中午待在车里真是难受，在加油站里有空调有床铺，休息好了车也充好了电，下午跑车更有精神了。”网约车司机马师傅对中石化的服务赞不绝口，每隔一天就会来这里充电和休息。

• 适应发展“内充电”

        “随着新能源的发展，我们只有不断练好内功，提升专业能力，才能更好地适应消费者的需求。”襄阳石油分管发展建设的副经理黄勇说。

        “上次在外地充电，充完了枪却拨不出来，最后等了3个小时才来人解决。这次也同样遇到了这个问题，叫来站长立马就给解决了。”车主胡先生对中石化快速处理帮故障表示很满意。为了提高运营水平，更好地服务社会公众，襄阳石油强化充电专业人才队伍建设，联合充电桩设备厂家，开展了对充电设备运维保养、日常巡检及解决常见故障的专项运维培训，培养运营管理人员180余人，逐步构建了懂原理、能维护、会维修的专业队伍，有力保障了充电站设备的正常运行，快速解决了充电车主遇到的问题。

        对于有些油车停放在充电车位的问题，襄阳石油对每个充电车位加装了挡车器，保证了充电车辆及时充电。通过与供电公司协商，达成了大工业用电协议，将部分充电桩的用电性质从商业用电转变为大工业用电，降低了电费基础，实惠于民。

        为了应对新能源汽车的不断增加，襄阳石油超前谋划。按照发展一批、储备一批的思路，公司在“五进”场地租赁发展的模式基础上，提前谋划地理位置优越、符合条件的充电站的收购和租赁，以及其他类型场地租赁的发展模式，通过完善横纵交错、多模式发展布局，进一步扩大了充电业务渠道，缩短了城市内充电距离。

责任编辑：齐铁健

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