中国石化湖北黄石石油老渡口站，是位于黄石市阳新县富池镇渡口村的一个乡村小站。在这座乡村小站里，有一位销售战线上的最美劳动者，她就是员工严晓丽。在她的努力和带领下，今年1—3月，老渡口站销售尾气处理液1464桶共29120公斤，销售额达13万元，位居全市第二，仅次于柴油销量最大的一座高速站。

• 讲产品优势，赢得认可

        “高纯度、低杂质、不结晶、不堵塞喷嘴，能有效降低尾气排放……”这是严晓丽自己总结出的最简洁的尾气处理液推销话术，无数次地打动了客户的心。

        老渡口站只是一个乡村小站，进站客户大多喜欢选择价格更低的同类产品。起初有不少客户对站里销售的尾气处理液持怀疑态度，面对这些挑战，严晓丽没有轻言放弃。她知道，在环保要求日益严格的今天，尾气处理液作为柴油车尾气处理的必需品，其市场需求只会与日俱增。面对客户选择的谨慎，她深知，要想在市场竞争中脱颖而出，既要依靠产品本身的质量，更要靠自己用专业的知识去加强对尾气处理液的宣传，从而赢得客户的信任。

        为此，严晓丽珍惜每一次培训机会，学习各种营销话术，并结合自己所想，讲适合自己、客户爱听的营销话语。当她开口营销时，有的客户甚至打趣她：“这尾气处理液再好，也没你的嘴巴巧啊！”

        通过重点讲解尾气处理液的产品优势，严晓丽的开口营销成功率大增，赢得了不少客户。

• 免费试用，赢得忠诚

        试用过才知产品优劣。面对一些推销时表现得十分谨慎或怀有疑虑的客户，严晓丽意识到，仅仅依靠口头宣传是不够的，还需要用实际行动去证明尾气处理液的产品价值。为了打消客户的疑虑，针对一些熟悉的客户，严晓丽主动提出免费试用，自己掏钱购买尾气处理液，并以赠送礼品的方式让客户试用。对这些客户，她还亲自上门送货，定期回访，了解产品的使用情况，及时解决客户遇到的问题。

        这些熟悉的客户使用了严晓丽赠送的尾气处理液后，发现车辆的尾气排放明显降低，燃油经济性也有所提升，还节省了运营成本，就主动找严晓丽购买，最终成为严晓丽的忠诚客户。

        如今，每当望着货架上整齐摆放着车用尾气处理液，严晓丽心中就会涌起一股自豪感。这些看似普通的蓝色液体，既改善了加能站的经营状况，也改变了她的人生轨迹。2024年，严晓丽凭借尾气处理液的销售荣获了易捷服务营销领航人——“液王”的称号。

• 急客户所急，赢得口碑

        尾气处理液销售得好，严晓丽非常感谢一个矿山老板。去年10月16日，一个严晓丽走访过的矿山老板急着打电话给她说：“仓库里没有尿素了，货车都不能工作，能不能送些尾气处理液来？”接到该老板的电话，严晓丽马上放下手头的事，迅速开车将尾气处理液给这个老板送了过去。解决了燃眉之急的矿山老板特别感谢严晓丽，严晓丽却说：“没事，以后有任何困难都可以找我。”正是这样一件小事，让严晓丽和这位老板的关系发生了变化。此后，这个老板订了一个400桶尾气处理液的大单，并承诺自己所在矿山用的尾气处理液以后全部找严晓丽订购。

        这之后，这位矿山老板还主动向同行推荐严晓丽和她销售的尾气处理液。许多客户试用该产品后，不仅认定了该站的尾气处理液，还不断给严晓丽介绍新客户。随着客户口碑的积累，自2024年6月起，老渡口站的尾气处理液逐渐打开了市场，销量稳步提升。很多客户因为购买尾气处理液，顺便也会购买其他商品，站里商品的整体销售额明显增长。今年一季度，该站更是取得了前所未有的好成绩。