我是一名加油站的员工。今天提笔给你们写这封信，是因为最近在《加油技能》上看到了一篇文章，文章的题目是《杰克“苏”突围三策》。

        这篇文章讲的是在新能源的迅猛冲击和油品市场竞争的双重压力下，中国石化贵州贵阳石油金苏大道加能站凭借“亮化形象、服务升级、客群分层”三大策略，今年一季度油品销量在区域市场实现逆势突围的事。

        尤其是文章当中讲到的一个点，对我触动很大。

        文章中说，这座加能站打破传统服务的机械感，创新推出了“四季服务法”，并以此为情感纽带，实施“温度赋能”，让每个季节的加能站都成为与客户对话的窗口。

        该站春日推出“踏青能量包”，加油满额即赠车载垃圾袋、纸巾，同步在便利店设置“踏青专区”，陈列花露水、卓玛泉、鸥露纸以及防晒用品；夏季推出“清凉套餐”，加油送绿豆汤、冰镇西瓜等解暑良品；秋季聚焦“爱车养护”，提供免费胎压检测、车窗清洁服务，便利店推出“司机健康角”，陈列润喉糖、功能性饮料、咖啡等，方便司机朋友选购；寒冬时节则化身“温暖驿站”，为司乘客户提供暖手宝、姜茶、热水、除冰雪等暖心服务。

        其实，受多种因素影响，今年以来，我所在的油站油品增销压力越来越大。我们和站经理一起“头脑风暴”想了很多油品增销的办法，最近几个月也做了一些实践，但效果都不甚理想。

        这篇文章中提到的“四季服务法”突然打开了我的思路。我想，或许“四季服务法”也可以在我们站里做一些尝试，说不定会有收获。

        真心感谢《加油技能》！希望这本小册子越办越好！今后编辑老师能刊登更多类似的好文章。

读者：谢枫