在山西省吕梁市孝义市，中国石化贤者加油加气站凭借一系列创新举措和优质服务，成功在LNG（液化天然气）零售业务中脱颖而出。2024年，该站全年销售LNG突破万吨，跻身全省万吨站行列，成为行业内的标杆企业。

        这一成绩的取得，离不开贤者加油加气站在品牌建设、精准服务、营销创新和客户关怀等方面的持续努力。

• 品牌优势，赢得信任

        “我们相信中国石化，质优量足，省心放心。”这是贤者加油加气站老客户黄师傅的由衷评价。贤者加油加气站始终突出品牌优势，宣传气源来自中国石化上游工厂，强调气质好、耐烧、续航里程长等特点，进一步提升了品牌形象。这种对品质的坚持，让客户对站内的LNG产品充满信心。

        在价格方面，贤者加油加气站坚持稳价销售策略，严格把控气源、计量和价格，确保公开透明。每天站内会在显著位置公示当日的购液情况和气价，让客户一目了然。这种透明化的运营方式，不仅增强了客户的信任感，而且避免了价格战对市场的冲击。

        面对周边竞争站的低价策略，贤者加油加气站选择通过提升服务质量和品牌价值来应对竞争，成功赢得了客户的长期信赖。

• 精准服务，暖心之家

        长途运输司机的需求，是贤者加油加气站关注的重点。为了给司机提供更便捷的服务，站内建设了“司机之家”，提供停车、休息、淋浴、洗衣、餐饮等全方位的服务。这一举措，不仅解决了司机在长途运输中的生活需求，而且让该站成为司机们的暖心之家。

        一位常年在路上奔波的司机感慨道：“在这里，我们不仅能加气，而且能休息、吃饭、洗衣服，真的像回家一样。”

        除了完善硬件设施外，贤者加油加气站通过精准服务增强客户的黏性。站内员工通过走访客户、建立微信群等方式，及时推送站内运行情况、交通路况、天气预报和优惠政策。客户可以通过微信群反馈建议，实现了与加气站的有效互动。这种贴心的服务方式，让客户感受到了被重视和关怀，进一步提升了客户的忠诚度。

• 营销创新，提升消费体验

        “我来贤者不仅是加气的，而且会顺便购买一些日用品。”卡车司机李师傅介绍道。每次加气之后，他会习惯性进入便利店购买物品。“站内推出的百元三件商品很实惠，也很实用。”他说。

        在营销方面，贤者加油加气站不断创新，利用上级公司的油气互促、气非互促等营销措施，让客户在加气的同时享受购物和加油优惠。这种多元化的消费体验，深受客户的欢迎。

        站内还与中国工商银行、中国建设银行等进行合作，推出刷卡充值立减活动。客户在充值加油卡时，不仅可以享受立减优惠，而且能获赠玻璃水、洗车等服务。这种“惠上加惠”的活动，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。

        为了进一步开发客户，贤者加油加气站积极走访周边企业、厂矿老板，了解客户的需求，制定专属的营销方案。例如，针对某物流公司，站长张庆飞提供了专属解决方案，解决了客户在灌装LNG时的排队问题，并安排了停车位和司机休息室。这种个性化的服务，让客户感受到了该站的专业和用心。

        贤者加油加气站通过社群营销的方式，扩大客户群。站内建立了车友微信群，及时推送站内信息。客户可以随时反馈建议。这种互动方式，不仅增强了客户的参与感，而且成为加气扩销的“吸粉”利器。目前，贤者加油加气站的客户群已经从最初的百余人发展到两千多人。客户对站内的气源、数质量和服务越来越信任了。

• 客户关怀，业绩稳升

        在内部管理方面，贤者加油加气站严格把控加气计量，每周进行两次抽查核准，确保计量准确。同时，站内提供道路救援等服务，进一步提升了服务质量。为了提升客户的购物体验，站内精选了性价比高的商品，搭配成组合套装，以方便客户在便利店选购。客户加气越多，获得的现金券越多。这种激励机制，吸引了更多客户选择加满气后购物。

        在外部市场拓展方面，贤者加油加气站通过走访调研，摸清了辖区内外的天然气车辆运输线路、重点工矿企业和物流集散地的位置，精准开发客户，成功拓展市场份额。面对周边竞争站的价格压力，贤者加油加气站选择不打价格战，而是通过强化自身服务和品牌优势应对竞争。这种策略不仅保持了市场的稳定性，而且让客户更信赖该站的品牌价值。

        在激烈的市场竞争中，贤者加油加气站通过品牌建设、精准服务、营销创新和客户关怀等方面的持续努力，不仅提升了LNG的销售量，而且赢得了客户的信任和忠诚。未来，贤者加油加气站将继续坚持创新和服务，为客户提供更优质的产品、更贴心的服务，努力成为LNG零售行业的标杆企业 。

责任编辑：曲绍楠