大学毕业后，叶雅楠入职中国石化湖南长沙石油分公司（以下简称长沙分公司）。她从加油员干起，经过多年基层工作的磨炼终于成长为一名优秀的县公司（浏阳分公司）经理。

        任职浏阳分公司经理一年来，她凭借对工作的热情和不服输的劲头，积极应对新能源替代加速、轻油销售达峰的挑战，精准营销、主动竞争，加大帮扶强管理，强化团队激励。2024年，她所在的浏阳分公司量效综合、管理指标等均位列长沙分公司前列，且荣获销售公司“百日攻坚”专项行动攻坚先锋县片区称号，在全省系统县片区综合竞争力中排名第九。她个人获得了省公司的“十佳县公司经理”荣誉称号。

• “一站一策”提升经营

        2023年12月，叶雅楠调任浏阳分公司。为了尽快掌握浏阳地区的成品油市场情况，她到任第一天就马不停蹄地对全区128座加能站开展摸排，详细了解站点网络分布、销量及价格等情况。经过1个半月的实地调研，她对128座站点的情况了然于胸，且清楚地了解了浏阳各区域的产业特点。

        她深知，浏阳分公司的38个站点是提升销量的关键。她用近20天时间对38个站点分区域、分路线、分类别进行“地毯式”巡查。通过现场观察、访谈、翻看台账、检查信息系统等方式，她全面掌握了这些站点的经营现状、管理水平、站长履职能力评价、提量增效潜力，并逐一画像。如浏阳分公司的中心站、百一站、复兴站，属于浏阳老城区、行政中心、往长沙方向的关键位置。她将这3座站点定为汽油竞争区域的一级主攻站点，通过“全天直降+会员”多种方式，精准投放营销资源，效果显著。2024年，这3座站点的汽油销量同比增长7.9%。“叶经理给我们站提供了详细的建议，简直就是我们提升经营管理的宝典。”百一站站长说。

        周末烟花秀“出圈”后，浏阳的旅游异常火爆。叶雅楠发现了这一营销机遇，果断对东区大围山旅游线路、文市秋收起义红色旅游线路等沿线的4座加能站加大会员营销力度，拉新外地旅游型客户，有效提升了汽油市场的竞争实力。2024年，浏阳分公司的机出汽油同比增幅3.3%。

• “一对一”帮扶提升管理

        “叶经理，我感觉工作压力越来越大，有点吃不消了。”叶雅楠到站调研时，百二站站长宋军容跟她倾诉道。“主要是哪方面压力大呢？”叶雅楠亲切地问道。

        经了解，浏阳分公司的大部分站长是女性，需要兼顾工作和家庭双重责任。特别是委托站，因为人员少，白天站长在现场忙，晚上利用下班时间还要登记各类台账，压力繁重。为了切实为基层减负，叶雅楠带着管理团队到其他优秀县公司交流学习、到加能站实地考察，将加能站基础台账分类别、分内外进行整理，由29本合并简化至13本，再送到每个站长手里，极大地减少了站长们在账册表单上花费的时间。

        长沙分公司推行“443”工作法以来，她将全区38个站点由管理团队进行分片包干，确保各个站点的困难能第一时间得到解决。同时，她在长沙分公司日通报、周分析、月总结的基础上打造浏阳特色，做到挂图作战、晾晒推进，极大地减少了加能站管理人员的数据处理时间。她还将每月的指标落后站点列为重点帮扶对象，手把手教站长们找出问题，进行分析，制定措施，有效提升了站点的经营管理质效。

• 将心比心提升凝聚力

        “顶旺，这段时间中心站员工怎么样？”叶雅楠对中心站站长说。“叶经理，通过您召开的站长会，给大家加油和解惑，2个原本打算离职的员工思想状态稳定了，积极性也提高了。整个队伍的凝聚力比之前提升了很多。”中心站站长袁顶旺开心地说。

        中心站是一座24小时站点。因劳动强度大、工作时间长，员工情绪比较消极。站长向叶雅楠反映了这个情况后，叶雅楠每个月都要去参加中心站的站务会议。不管员工如何抱怨，她都会轻言细语地给大家解释。员工哪怕是随口说的一个小困难，她都会记在心里，事事有回应。每逢会员日或周末销量陡增时，她总是放弃休息，带头到站帮扶。

        在叶雅楠看来，一个团结友爱的团队就是一个有战斗力的团队。因此，她将团队建设视为工作的重中之重。作为一名异地交流到浏阳分公司的基层女干部，她经常利用下班时间了解员工的家庭情况，坚持用真心、耐心和爱心温暖每位员工。她以身作则地抓团队管理培训，通过周例会、各类工会活动等与员工谈心，结合员工的实际问题有针对性地开展PPT制作、经营管理、安全技能等培训，做好员工帮扶工作，努力帮助员工进行观念转变和业务技能提升，通过传帮带让员工快速成长。

        绵绵用力，久久为功。一年多来，在她的带动下，一个士气高昂、团结友爱、高效务实的优秀团队逐渐形成了。浏阳分公司的各项经营管理指标稳居长沙分公司前列。

责任编辑：曲绍楠