中国石油甘肃销售陇南分公司（以下简称陇南销售）宕昌月亮湾加油站坐落在G212线上。这里不仅是往来甘川货运车辆的能量补给站，而且是当地乡村振兴的动力引擎。该站的站经理杨秋娥，是一位有着6年党龄的90后女党员。她将自己的青春年华奉献在了陇南的大山深处，用坚守与实干谱写着新时代石油销售人的奋斗篇章。

        在宕昌月亮湾加油站内，“党员示范岗”的铭牌永远擦得锃亮。在站内，杨秋娥制定了“三先”工作法：脏活累活党员先干，急难险重党员先上，创新创效党员先行。

        2022年8月陇南特大暴雨期间，她带领党员突击队连续72小时值守，在暴雨中为滞留车辆提供移动加油服务，保障抢险救援车辆油品供应不断档。

        针对新员工的技能短板，她大力实施油站师带徒、传帮带的技能提升行动，开发出了现场服务情景教学系统，将标准操作流程制作成二维码张贴在设备旁。这项创新举措，使员工培训周期缩短了40%。在陇南销售的技能比武中，该站员工连续多年保持前列。

        “客户需要时，我们永远在线。”杨秋娥将这句承诺化作行动。她建立了“月亮湾客户管家”信息管理表单平台，实时响应客户差异化需求；推行“党员值班长”制度，保证夜间紧急配送随叫随到。货运司机老张回忆说：“去年寒冬深夜，我的车因为油料耗尽而抛锚。接到电话后，杨秋娥带着油品奔赴20公里救援，还给我送来了热腾腾的姜汤。”

        针对农村婚庆市场，杨秋娥打造了“喜事能量站”特色服务，将烟酒糖茶等商品送货上门，定制优惠绑定，提供免费婚车清洗等增值服务。今年春节期间，她带领员工跋山涉水，参与了陇坪村多个婚礼商品的配送服务工作。那双沾满泥土的鞋子，见证了她为民服务的初心。

        “要让每位员工都成为会算账、算清账、算细账的量效攻坚者。”杨秋娥创新实施“三维激励法”，制作可视化非油利润看板，让员工清晰地看到每卖出一件商品的个人收益；设立“服务明星龙虎榜”，将开口营销成功率与绩效奖金挂钩；推行“师徒攻坚组”，由党员骨干带领新员工开展“每日一个大单”挑战。这些举措，使得站内非油客单价增幅达到36%，员工月均增收530元。

        在拓展高价值客户时，她活用“二八定律”，发动全员挖掘人脉资源。得知某公司有高端接待需求后，她六次登门拜访，提供差异化、定制化的解决方案。她凭借一次次的诚意和用心服务，最终拿下了年采购12万元高档香烟的订单。2024年，杨秋娥主动攻坚客群，成功开发了3个团购大客户，带动非油销售同比增长45%。

        作为一名扎根基层的石油销售人，杨秋娥用党员先锋的炽热初心点亮了油站发展的创效之路，让油站成为服务民生的连心桥、效益攻坚的主战场。

责任编辑：曲绍楠