自2024年4月中国石化恩施石油分公司（以下简称：恩施石油）率先在全省范围内开展“六星同创”工作以来，公司党委、各支部、加能站三级联动协同，以“红心献给党、爱心献给社会、忠心献给企业、匠心献给工作、诚心献给客户、信心献给自己”打通基层治理“最后一公里”。

• 以“六星”牵引 提升素质

        “今天教大家如何更换加油机防水滤芯。”在恩施施州加能站，站长邓丽兰正利用周例会的时间，组织站内员工观看更换加油机防水滤芯的教学视频，而这个教学视频是由吴新华职工创新工作室制作。

        吴新华职工创新工作室是恩施石油目前唯一一座被省公司工会命名的创新工作室。“六星同创”活动开始以来，恩施石油进一步发挥创新工作室的作用，发挥高级技师吴新华的操作技能特长，在日常设备设施维护保养、技能等级实操考试中不断发挥其指导作用，引导员工学习新知识、提升新技能。

        为了激发员工的学习热情，各支部也举办了形式多样的技能提升活动，如恩施市公司支部开展加油员技能比武、利川公司支部开展“一书两卡”卸油作业技能竞赛、鹤峰公司支部举办新入职员工培训，让员工在“干中学、学中练”。

        在“红心献给党”的指引下，60多名加能站员工主动递交入党申请书，全州系统加能站自有党员覆盖率提升22.50%。在“信心献给自己”的鞭策下，26名加能站员工申报提升学历，174名员工取得相应职业技能等级。

• 以“六星”赋能 创新业绩

        恩施石油将“六星同创”与经营创效紧密结合，在百日攻坚、双服行动、易享节、年货节、车友节等阶段性重点工作中，不断优化调整评星细则，用积分牵引摘星，激发员工优化服务、提升销量。

        建始中心加能站员工周承芳连续9个月被评为“六星员工”。说起她，站长张莉忠竖起了大拇指，“芳姐在现场始终面带微笑，她总能用她赤诚的心赢得客户信赖。比如我们逢八会员日向客户推介爱跑98时，她会细心地结合客户性格、车辆特点，为他们算好经济账、保养账、绿色账。再比如，她曾经一个班卖出12桶小包装润滑油，就是在加油过程中，和客户聊天了解到客户换油需求，耐心推介。我们在她的带领下，我们站内比学赶帮超的氛围日益浓厚。”

        恩施石油始终坚持“以客户为中心”的理念，员工不断增强服务意识、优化服务流程、提升服务水平。

        在“诚心献给客户”的践行下，今年1—4月公司成品油经营总量同比增幅1.8%，其中汽油同比增幅3.5%，爱跑98同比贡献率、自助加油、养车卡销售等全省排名靠前。

        “这是我们自己种的蔬菜，师傅您可以尝尝。”在来凤百福司加能站站长唐杨和员工余金艳利用休息时间，在站内的闲置空地上打造了一片绿意盎然的“小菜园”，种植辣椒、茄子、黄瓜等10余种时令蔬菜。加能站特别设置了“爱心菜篮”，将富余的蔬菜免费赠送给往来加油的顾客，赢得了顾客的一致好评。

        在“爱心献给社会”的感召下，恩施石油依托33座爱心驿站、29座司机之家，不断了解客户需求、丰富增值服务项目，为客户提供更加贴心周到的增值服务。

• 以“六星”激发 迸发活力

        今年4月底，恩施金桂加能站的充电场站正式投营，一到中午充电高峰时段，新能源车便会蜂拥而至。“今天中午不当班的员工，我们继续在充电场站宣传充电版养车卡的权益。”恩施金桂加能站站长徐健正在班前会上布置工作，随后带领不当班员工，向新能源车主推介充电版养车卡，在为车主带来福利的同时，精准锁定目标客户群体。

        徐健原是一名小站站站长，因为所在加能站连续多月被评为“六星加能站”，被组织委以重任，调至大站担任站长。

        恩施石油强化“六星同创”结果运用，将评价结果与职位晋升挂钩，树立“只有被评为四星及以上的小站站长才能担任大站站长，只有被评为四星及以上的员工才能担任小站站长”的导向。自去年11月以来，重用多名连续多月被评为“六星加能站”的站长，其中2位小站站长调至大站担任站长；2位“六星员工”调至小站担任站长，1位竞聘为自管自营站站长。

责任编辑：齐铁健