10月29日，正值出行车流高峰时段，一名客户在三汽加油站完成加油后准备启程时，车辆突然因电瓶亏电突发故障，引擎无法正常启动，车辆停滞在加油机位上，不仅影响了站内正常通行秩序，也让急于赶路的客户面露焦急之色。

　　这一突发情况被正在现场巡检的站内员工及时发现，大家第一时间快步上前，一边轻声安抚客户情绪，耐心询问故障细节，缓解其焦躁心态;一边迅速评估现场情况，为保障站内车流顺畅和作业安全，几名员工默契配合，在做好安全警示后，小心翼翼地合力将车辆推至站内专用安全停放区域，快速恢复了加油机位的正常使用。

　　考虑到客户行程紧急，值班经理迅速取出站内常备的应急搭电设备，带领员工熟练开展搭电操作。接线、检查、启动……整个过程分工明确、动作规范娴熟，员工们把控每一个操作细节，避免对车辆造成二次影响。短短五分钟后，随着引擎顺利启动的轰鸣声响起，客户脸上的愁云瞬间消散，连连向现场员工竖起大拇指。

　　“本来以为要耽误大半天行程，没想到加油站不仅能加油，还能及时解决车辆故障，真是太贴心了!”客户临走时再三表达感谢，对加油站高效专业的应急处置和暖心服务赞不绝口。

　　三汽加油站将持续完善便民服务举措，细化应急处置流程，备足各类应急服务设备，以更周到、更专业、更暖心的服务，为每一位客户的出行保驾护航，让旅途多一份安心与温暖。