今年以来，中国石油辽宁沈阳销售分公司紧紧围绕市场需求变化与企业转型要求，以“拼市场、抓安全、提管理、优服务”为核心导向，在油品、非油品及多种能源服务领域积极开展营销创新，不断提升市场竞争力与客户满意度，为企业注入新动能。

• 突破传统 精准营销

        面对日益激烈的市场竞争，沈阳销售分公司突破传统营销模式，推出了一系列创新举措。

        “我们通过大数据分析客户消费习惯，实施‘一站一策’‘一时一策’的差异化营销策略，使营销活动更加精准高效。”该公司营销负责人说。在高标号汽油推广方面，该公司创新推出“油非互促”组合营销模式。车主王先生对此深有体会：“我一直加98号汽油，最近发现中石油的优惠组合很划算，加油满300元还能免费洗车或换购商品，这样一站式的服务确实方便又实惠。”这种捆绑销售模式不仅提高了客户黏性，还带动了非油业务的增长。

        沈阳销售分公司马三加油站借力劳动竞赛，线上线下双线发力。线下员工走进周边小区、工厂推广昆仑“e享卡”，线上深耕社群实现高频触达，短短12天，开卡量激增30倍，油品日均销量飙升50%，验证了“真优惠+主动服务+社群渗透”营销“铁三角”的爆发力。

        该公司会员体系建设也取得了显著成效。忠实客户张女士表示：“我是中石油的老会员了，上次用积分换了玻璃水和功能饮料，放在车里备着，感觉挺值的。”目前，沈阳销售分公司会员数量已突破120万。

• 便利店成新利润增长点

        “公司不仅优化了便利店商品结构，引入鲜食、咖啡等高端品类，还推出了多项创新服务项目。”沈阳销售分公司非油业务负责人说。该公司将非油业务作为转型升级的重要突破口，通过场景化升级和数字化营销，打造“人·车·生活”生态圈。

        “早上上班来不及吃早餐，就到中国石油便利店买杯咖啡和面包，便宜还好吃。”白领赵女士对油站便利店的早餐赞不绝口。

        在沈阳销售分公司，数字化营销也成为提升业绩的重要手段。通过APP、小程序等线上渠道开展促销活动，让该公司非油品销售额同比增长了31%，客户进店转化率提升20%，便利店正成为公司新的利润增长点。

        “上次加油满了200元，矿泉水有优惠价，正好天气热需要喝水，这个赠品很实用。现在我加油都会顺便看看有什么优惠活动。”常到沈阳销售分公司麾下加油站加油的车主刘先生说。今年以来，沈阳销售分公司跨界合作也取得了良好效果，推出的一些联动营销模式显著提升了客户进店率和购买转化率。

• 升级服务提升客户体验

        该公司还通过建立客户评价闭环机制、优化现场服务流程等措施，持续提升服务质量。公司市直第三管理团队进驻皇姑区汾河社区，“手把手”指导居民开通使用“e享卡”，现场化解“找优惠难、办卡远”的困扰，成功打破了加油站辐射半径限制。世纪加油站聚焦服务、安全、销售核心阵地，站内骨干带头拆解服务规范、分享非油销售技巧、开展加油机维护实操培训，通过“传帮带”激活团队潜能，筑牢安全防线，驱动服务与业绩双提升。

        面对物流车辆电瓶故障频发难题，于洪加油站特别购置了应急电源，站经理带领全员苦练“30秒定位、1分钟搭电”技能，8天成功救援12位车主，“免费连电”服务让客户直呼“有了定心丸”。鸭绿江加油站则瞄准营运车辆高频清洁需求，在站内显著位置免费提供水桶、拖布等洗车工具。“真是省时又暖心啊！”夜班司机张师傅的感慨，印证了微小投入撬动的满意。该公司各油站的这些举措将被动响应转化为主动关怀，在服务链条的关键节点填补空白，筑牢了客户信任根基。

        商务车主郑先生说：“最欣赏中石油的效率，高峰期也有专人引导，基本不用排队，加油速度快，对我们这些时间宝贵的人来说特别重要。”通过优化排班和车辆引导，该公司各站点车辆通过时间平均缩短了3分钟。

• 综合能源 前瞻未来

        随着能源转型加速，沈阳销售分公司还积极推进综合能源服务站建设，在充电桩布局、氢能试点和光伏应用等方面取得突破性进展。“我们正在从传统加油站向‘油气氢电非’综合能源服务站转型，这也是未来发展的必然趋势。”该公司新能源业务负责人说。

        “我经常在中石油充电站充电，这里位置方便，充电速度快，而且环境干净整洁。”新能源车主吴先生说。沈阳销售分公司的充电站日均服务新能源车辆200余台次。

        该公司的氢能布局也在稳步推进。“我们正在试点使用氢能源货车，中石油的加氢站解决了我们的后顾之忧，为他们前瞻性的布局点赞。”一位物流公司负责人表示。

        “公司还将继续完善‘油气氢电非’综合能源服务网络，加快数字化转型步伐，为客户提供更加优质、便捷的能源服务体验，以实际行动践行央企责任担当，在区域能源市场竞逐中赢得更广阔空间。”面对未来，沈阳销售分公司新能源业务负责人表示。