2025年以来，面临非油销售同质化竞争严重的不利局面，中国石油湖北销售恩施分公司锚定“创新创效示范区建设”的目标，在非油业务中转变观念、苦练内功、改革创新，挖掘地方特色资源，拓展线上销售渠道，为非油高质量发展注入新的活力。

• 延伸特色产业链条

        “美女，我们这有富硒茶、富硒葛根粉，都是绿色产品，你可以带点试试。”7月中旬，恩施分公司首座民族特色便利店在七里坪加油站正式投入运营。该站在为消费者提供能源补给的同时，融入民族非遗展示和特色商品销售，能够满足顾客对特产购物的需求。

        在七里坪加油站的便利店，印有非遗传承西兰卡普彩绘图案的门十分惹眼，“恩施名优土特产专卖”几个字与uSmile门头交相辉映。便利店内，布置有非遗文化和文创产品专区，一台缠着红线的织布机吸引游客竞相打卡。消费者加完油后，在便利店可以参与织布互动体验，购买纯手工制作的民族刺绣包、特色香包等文创产品。

        不仅如此，今年以来，围绕地方农业产业特色，恩施分公司还持续做好“土特产”文章。经过详细的市场调研，该公司新业务拓展团队先后引入非遗腊排骨、腊香肠、富硒茶叶等地方特产30多个单品。三季度，恩施分公司率先在屯堡、谭家坝等景区油站以及主城区的油站铺货，营造浓厚的销售氛围，进一步丰富客户的消费体验。

• 写好旅游联动文章

        8月12日，在恩施分公司旗峰坝加油站，一位来自成都的顾客王女士，凭土司城景区门票加油260元汽油立减了15元，还享受了一次免费的洗车服务。这看似普通的消费场景，正是恩施分公司以客户为中心、构建“能源+文旅”联动的缩影。

        暑期是旅游的黄金时节，随着“世界硒都”恩施旅游旺季的到来，恩施分公司紧扣“能源+文旅”融合新趋势，以“服务游客、赋能景区、激活消费”为抓手，联合恩施国投旗下的土司城、龙鳞宫景区率先开展“油礼惠恩施，畅游清凉季”活动，拍摄“游”“油”联动宣传视频，从汽油券、文旅产品、景区门票等5个方面开展高速引流，共享旅游经济“红利”，在带动非油销售的同时，也实现了汽油销售增量。

        “一卡在手，玩转湖北。”消费者在恩施分公司麾下各加油站可以买到湖北旅游惠民卡，能够无限次畅游240多家优质景区。今年二季度，恩施分公司引入湖北旅游惠民卡，各片区、加油站主动出击，针对暑期家庭游、亲子游、周边游热潮，精准对接需求，织密旅游“服务网”。

        特别是那些景区附近加油站，不仅能为顾客提供免费的热水、空调休息室，还能为顾客提供旅游线路咨询等增值服务，这一“暖心”服务受到了外地自驾游客的广泛关注与好评。

        “300元的湖北旅游惠民卡，门票价值超19000元，一年内使用不限次数，确实很划算。”来自江苏自驾游的陈先生，欣然购买了5张湖北旅游惠民卡。

• 打造线上销售平台

        面对严峻的非油市场竞争形势，恩施分公司着力打破旧思路，创新商业模式，及时调整非油品销售思路，从营销模式上寻求突破，摸清潜在客户需求，拓展线上非油市场，实现非油业务半径拓展。

        该公司持续加大分销系统、配送到家、直播平台三大线上业务。引导全员参与优惠商城分销业务，发挥以点带面效果，不断提升分销基础量。

        他们以城区中心站为重点，加强与美团、饿了么等平台合作，做强配送到家业务。

        同时，打造直播业务专兼职团队，充分发挥“硒客直播工作室”功能，每周坚持2次直播销售，推进常态化直播和基地走播，实现线上业务对店销规模的有效支撑。整个7月，恩施分公司三大线上业务收入近70万元，其中优惠商城收入完成月度任务100.62%，同比增加25.26万元。

        此外，恩施分公司在创新非油渠道上下功夫，开发“好客硒品”抖音平台小店，上架富硒茶叶、贡水稀油汁、土家文创等20多个单品，打通线上和线下购物体验的销售平台。客户可以直接在线上实现非油商品下单、支付或提货的一体化平台操作。

        依托加油站对客户大数据的深度挖掘，该公司还对线上平台的商品品类进行动态更新，及时上线客户喜好商品，丰富线上销售货架，用服务增加客户购买欲、购买率和回头率，助力加油站非油销售商圈的拓展。7月，该公司直播团队共完成14场直播，累计销售收入近15万元，同比大幅提升。

        未来，随着消费者差异化需求的增长，加油站非油业务也将迎来更加广阔的发展空间。“公司将始终坚持守正创新，结合地域特色和加油站特点，精心谋划，完善布局，打造独具特色的非油品业务。”恩施分公司一位相关负责人说。