在中海油广东销售有限公司广连高速岭背东加油站，方秋红是一面闪亮的“旗帜”，她以温暖如春的服务，给每一位进站顾客带来宾至如归的体验感。加油时，她总是面带微笑，热情询问顾客需求，动作娴熟、利落；面对顾客的问询和疑问，她耐心解答，细致入微。无论刮风、下雨，她始终坚守岗位，用贴心服务传递着温暖，这份全心全意的付出，赢得了顾客的一致好评与信赖，也让她连续两年荣获公司和油站“服务之星”的称号。

• 暖心“守护者”

        在车水马龙的高速上，加油站不仅是车辆的补给站，更是一些走失老人的“避风港”。岭背东加油站员工方秋红，用她的善良与耐心，多次帮助走失老人找回自己的家属，成为一些家庭团圆的“守护者”。

        就在今年“五一”假期，一名说着浓重方言并且满头大汗的老人走进岭背东加油站寻求帮助。因为语言问题，沟通十分困难。方秋红见此情形立刻拿来凳子并递给老人一瓶矿泉水，安抚道：“老人家，你不用着急，坐下来先休息一下，有啥问题慢慢跟我说。”在方秋红耐心地倾听下，终于弄清楚了原委。原来，老人是在高速服务区休息时与家人走散了。最后，方秋红通过老人提供的线索和电话终于找到了老人的家人。当老人的儿子当场掏出红包要表达谢意时，方秋红却说：“大哥，不用客气的。让老人能平平安安回到家，就是对我最好的感谢。”

        其实，在岭背东加油站，类似的故事还有很多。不少像方秋红一样的油站员工，用自己的爱心温暖着每一个需要帮助的旅客。

• 销售尖兵

        方秋红不仅服务水平出色，在燃油宝销售上也展现出超强的业务能力。她在深入了解燃油宝的性能与优势后，针对不同顾客需求，用通俗易懂的语言给他们讲解产品功效。遇到对燃油宝存在疑虑的顾客，她不急于推销，而是从车辆保养、燃油经济性等方面耐心分析，让顾客真正认识到燃油宝的价值。凭借专业的讲解和真诚的态度，方秋红成功将燃油宝推荐给众多顾客，成为站里当之无愧的“销售尖兵”。

        在海油卡销售推广业务中，方秋红同样表现卓越。她深知海油卡的便捷与优惠，每次利用加油间隙积极向顾客推介。为了便于更好地推广海油卡，为加油站吸引新客户、留住老客户，她还总结出一套自己摸索出的行之有效的推广方法：针对经常加油的老顾客，详细介绍海油卡的会员专属福利；对于新顾客，着重强调办卡流程的便捷性和加油享受的实惠……正是凭借不懈地努力和创新推广策略，方秋红在海油卡销售上屡创佳绩，单月个人最高开卡量达108张，成为油站内海油卡推广的销售先锋。并因此连续两年获评广东公司“服务之星”称号。

        方秋红，这位岭背东加油站的“服务之星”，用她的热情服务、专业能力和创新精神，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。她不仅为顾客带来了优质的服务体验，更为加油站的发展贡献了自己的力量。

        “我会继续秉持初心，以更高的标准要求自己，在服务与销售的道路上不断前行，成为更多员工学习的榜样。”面对未来，方秋红如是说。如今，她像一面“旗帜”一样激励着身边的每一个人，为油站的美好明天而奋斗。