——中国石油益阳分公司案例品牌化管理的体系创新

　　在当前油气能源转型与市场竞争加剧的双重背景下，非油业务已成为石油销售企业提质增效、实现高质量发展的重要增长极。然而，如何将一线分散的、感性的“点状”经验，系统性地沉淀、提炼并升华为可复制、可推广的“体系化”能力，是许多企业面临的共同挑战。

　　中国石油湖南销售益阳分公司(以下简称“益阳分公司”)以其精心打造的 “非油实践之光” 案例品牌化体系，对这一行业难题给出了极具启发性的答案。它不仅仅是一本案例集，更是一套动态生长、持续迭代的组织智慧管理系统。

　　一、从“经验碎片”到“方法资产”：构建知识沉淀的闭环

　　在许多传统企业中，优秀的实战经验往往停留于口头表扬或简单的简报通报，难以形成可持续的组织资产。益阳分公司敏锐地意识到这一问题，决心打破这一瓶颈。

　　“非油实践之光”体系的核心，在于构建了一个从“挖掘、提炼、传播到再应用”的完整知识管理闭环。它以“周”为频率进行脉冲式复盘，确保经验的时效性;以“成果—方法—价值”为标准化逻辑模板，确保提炼的深度与规范性;最终通过“每周一案、每月一册、每年一集”的载体，将方法论固化为有形资产。

　　这套体系使得像凤山加油站经理任沙沙通过精准拜访实现客户回流的技巧，或是益南片区“三句话营销法”的话术结晶，不再是某个能人的“独门绝技”，而是成为了整个公司共享的“公共财产”。它把隐藏在个体身上的 tacit knowledge(隐性知识)，成功转化为了组织的 explicit knowledge(显性知识)，完成了从“经验碎片”到“方法资产”的关键一跃。

　　二、从“业务推动”到“品牌引领”：实现价值逻辑的升维

　　“非油实践之光”的另一个深远意义，在于其实现了从简单的“业务推动”到高阶的“品牌引领”的价值升维。

　　起初，案例复盘或许仅是为了解决具体的销售难题。但随着体系的成熟，它逐渐展现出超越单个业务层面的品牌价值。首先，它成为了一线员工的“价值秀场”。每一位站经理、每一位员工的创新与实践，都有机会通过这个品牌被看见、被学习、被尊重，极大地激发了全员的主人翁意识和创新热情。

　　其次，它塑造了益阳分公司“善于总结、乐于分享、敢于创新”的学习型组织形象。当案例体系持续产出高质量的方法论时，它本身就成了公司软实力的象征，对内凝聚共识，对外展示专业。

　　更重要的是，它与记录温情服务故事的《讲好我与客户的故事》手册，形成了“方法论”与“人情味”的二元互补。前者用理性构建能力，后者用感性温暖客户，共同构筑起一个立体、丰满、有温度的企业品牌形象，实现了从卖产品到卖文化、从做业务到建生态的战略性转变。

　　三、从“内部赋能”到“行业输出”：探索可复制的“益阳模式”

　　“非油实践之光”的价值，最终要体现在其可复制性和行业影响力上。这套体系的强大生命力，在于其根植于一线实践，却又抽象出了一套通用的管理逻辑。

　　无论是“灯塔计划”的标杆引领、“话术攻坚组”的场景演练，还是“直播赋能+文旅融合”的跨界创新，这些被验证有效的方法论，对于非油业务营销探索具有极高的参考价值。益阳分公司的实践，实际上是为整个中国石油销售系统，提供了一套如何系统化开展非油业务知识管理的“营销管理案例资产”雏形。

　　它启示我们，非油业务的竞争，未来将不仅是资源与位置的竞争，更是组织学习速度与知识转化效率的竞争。谁能够更快地将一线炮火声中总结出的智慧，转化为整个组织的战斗能力，谁就能在激烈的市场竞争中抢占先机。

　　道阻且长，行则将至;行而不辍，未来可期。中国石油益阳分公司的“非油实践之光”，正是这一理念的生动践行。它如一束光，不仅照亮了自身非油业务前行的道路，其光芒所及，也为整个行业在非油业务的深水区探索提供了宝贵的航标。当每一束微光聚拢，必将成就中国石油非油业务璀璨的未来图景。