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“油价涨跌波动,市场竞争激烈,除了价格策略外,我们还能做什么?”这可能是萦绕在许多加油站管理者心头的问题。中国石油安徽销售芜湖分公司的回答铿锵有力:“向高标号要效益!”
今年以来,面对油品市场的激烈竞争,芜湖分公司锚定“量效兼顾、以效为先”的营销战略,将高标号汽油销售作为破局的关键。在海莲站、五一站、澛港站3座加油站,以一套“客户+数据+激励”的实战组合拳,成功打开了高标号汽油“量价双收”的新局面。
- 优化供给激活潜在需求
“工欲善其事,必先利其器”。销售高标号汽油,首要任务是让产品触手可及。芜湖分公司敏锐洞察市场,以网络布局优化为先手棋。.jpg)
位于城市核心区域的五一加油站,周边高端社区林立,优质客户资源丰富。芜湖分公司经过严谨的效益测算与客户流量分析,果断决策,于年初将站内两把92号汽油枪改造为95号汽油枪,并增加了98号汽油销售业务。“布局调整之初,也有员工担心会影响主流油品销售。”五一加油站经理坦言,“但数据告诉我们,消费升级的趋势就在眼前,我们必须提前卡位。”
与此同时,位于城南高新开发区的澛港加油站则针对其服务的大型物流园区与政务区往来车辆,进行了油品品类的精细化调整,确保高标号汽油稳定供应。海莲加油站作为旅游景区周边站点,则通过优化油枪比例,有效提升了高标号汽油的服务效率。这一系列“一站一策”的布局优化,如同布下“精准雷达”,确保了高端产品与目标客户群体的高效对接,为后续营销活动奠定了坚实的物理基础。
- 智慧营销实现精准触达
“陈先生,10月份开始,我们98号汽油逢8持卡直降1.2元。10惠日充值还派发九折券。您的爱车可以来享用‘精粮’了!” 今年9月,五一加油站的员工通过企业微信向一位宝马车主发送邀约。这并非广撒网,而是基于客户画像的精准触达。芜湖分公司通过3.0系统的大数据模型,从海量客户中精准筛选出高潜力客户,让营销资源“好钢用在刀刃上”。
线上,芜湖分公司营销团队在短视频、直播、微信推文上下功夫,将“抗爆性更强、积碳更少、动力更足”的产品知识,化为生动有趣的科普内容。线下,该公司则结合“十惠日”活动现场,在站内设置专业推介员。他们不再是简单的操作员,而是专业的“汽车营养师”,用标准话术为客户答疑解惑。
“我们不仅卖油,更提供一种‘车生活’解决方案。”澛港加油站经理介绍,“通过‘油非互动’,加注高标号汽油可兑换洗车券、保养优惠等,一个围绕高标号汽油客户的‘服务生态圈’正悄然形成。”
- 激发团队内生动力
再好的策略,最终也需要一线员工去执行。如何点燃员工的激情?芜湖分公司的秘诀是通过机制创新,将“要我做”转变为“我要做”,充分释放基层活力。
在澛港加油站的站务室,有一张特别的英雄榜,上面实时更新着每位员工的高标号汽油销售业绩。“现在我们每卖出一升高标号汽油,都能实时看到奖励。大家你追我赶,劲头特别足!”一位年轻加油员笑着说。
芜湖分公司还推行“三级联动”考核与“阶梯式奖励”,将目标分解到班组、个人,超量部分重奖,销售标兵享荣誉。同时,通过“班前会五分钟演练”“营销口袋书”“情景模拟”等系列培训为员工赋能,让他们从“不敢开口”到“自信营销”。
“先生,您的车建议试试98号汽油,动力响应会更灵敏,而且今天有活动,折算下来和95号差价很小,但是对发动机保护更好呢。”如今,在海莲站,像这样自信、专业的推介此起彼伏。员工内心的动力被充分激活,成为活跃在营销一线的“超级触点”。
- 场景融合提升客户体验
营销的终点是赢得客户,而优质服务是维系客户、提升高标号汽油销量的软实力。澛港加油站借鉴“黄金三角”布局原理,将高标号汽油加油机调整至入口黄金位置,并设置醒目的引导标识,确保车辆“快进、快加、快出”,提升了高端客户的消费体验。
海莲加油站和五一加油站也积极探索“油非互促”与增值服务。他们为高标号汽油客户提供免费胎压检测、玻璃水添加、车内清洁等贴心服务,并联合第三方开展“充值送洗车券”等活动,延长了客户停留时间,创造了更多营销机会,也让客户感受到了尊享体验。
芜湖分公司各站还将营销与社会责任相结合。如在高考期间开展“爱心助考”活动,为送考车辆优先提供高标号汽油加注服务,并在站点设置休息区。
这些公益活动不仅彰显了企业的社会担当,也潜移默化地提升了品牌的美誉度和客户好感度,间接促进了销售。
通过这一系列举措协同发力,芜湖分公司试点加油站成功探索出一条符合本地市场特点的高标号汽油营销之路,实现了“量价双收”的良好局面。他们以实践证明,在激烈的市场竞争中,以“效”为先,以“智”取胜,深耕客户价值,激发团队潜能,便能立于不败之地,持续推动企业迈向高质量发展。
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