今年以来，中国石化山东滨州石油高新1站把握周边市场需求，提升加能站服务水平，充分发挥中国石化油品质量过硬、销售网络庞大等多重优势，围绕“引客、留客、稳客”三大策略发力，促进了加能站汽油销量的提升。仅1—8月，高新1站汽油销量就同比增长12.6%。

• 加强会员营销引客

        “美女，秋凉了，喝杯热茶暖暖手吧。”高新1站客户休息室里，站长王卷卷为一边等待充电的女顾客递上热茶一边说道，“注册一下我们的会员吧，加油购物都赠送积分，首次注册赠一张‘20元减10元’的优惠券，购便利店商品相当于半价呢。”

        “等着充电也是闲着，那就注册一下吧，再去便利店看看。”女顾客爽快地答应了。

        接下来，王卷卷引导女顾客注册会员，并加入了企业微信客户群。女顾客到便利店用优惠券选购了面包和饮料，王卷卷还不失时机地向她接着推介道：“注册了会员，首次加汽油满200元赠送2000的积分，是平时的10倍呢。”

        “我的车是电油混动汽车，就在这里加满油箱吧。”女顾客说道。王卷卷立刻给女顾客的油箱加满了油，又引导其用积分兑换了鸥露纸。然后，女顾客满意离开。

        今年以来，站长王卷卷带领站内员工逢人就进行会员营销，吸引了越来越多的客户。

• 突出油品质量留客

        “我以后就定点在中国石化加油了，你们油价看似高，但花一样的钱，一点不比社会加油站的油跑得少。”一名中年男子在高新1站给车加油时对王卷卷说。

        “我们的油质量过硬、耐烧，长期下来，您还会省下不少维修费呢。”王卷卷笑着回答道。

        原来，这名男子常年在社会加油站加油，前些天车坏了去维修厂维修，被维修师傅告知，车的油路堵塞严重，建议以后加中国石化的油。因此，这名男子来到高新1站加油，但依然疑虑中国石化的油是否真的好。王卷卷看出了男子的疑虑，就让他先加200元的油，对比一下社会加油站200元的油，看哪个跑的里程多。测试后，男子最终选定了高新1站。

        高新1站特别重视油品的数质量管理，在油品接卸时严格落实卸油十步法流程，定期检查加油机流量计、主板等重点部位铅封施打情况，并随时进行“提枪走字”检查，确保时刻为客户提供质优量足的油品，以便让客户满意度不断提升。

• 做大营销宣传稳客

        高新1站地处乡镇，离站不远处有一家机动车检测站。该站抓住车主排队审车的时机，向车主们派发公司营销活动宣传彩页，广泛宣传中国石化的各项营销活动优惠政策。

        “我的车没通过检测，我看到你们的宣传就来这里加油了。”一名顾客来到高新1站，对站在加油机旁的员工张江曼说。

        “我们正在开展‘秋日油礼 啡常动力’活动，加95号汽油满260元可获得一张易捷黑咖啡换购券，您来得正是时候。”张江曼不失时机地为客户讲解站内活动规则，并麻利地为客户加满油箱，又引导客户注册会员、加入微信客户群、兑换积分、半价购物等。最后，该客户抱着一堆商品高兴地上车离去。

        高新1站还利用微信客户群、朋友圈等做好营销活动的线上宣传。每次公司开展促销活动，王卷卷就与员工一起研究活动政策，弄明白客户能获得的实惠，然后将简洁明了的营销话术发布到群里，有效激发了客户的消费欲。

        今年以来，该站围绕“引客、留客、稳客”三大策略，不仅促进了油品销量的提升，也带动了非油品的销量。