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【营销方略】“油”路坚守,铸就硬核担当
2026年01月11日 20:41   来源于:加油站服务指南 2025-12期   作者:李林燕   打印字号
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         金秋时节,中国石油吉林销售长春分公司洋浦加油站的加油机在薄雾中泛着温润的光泽。当班员工各就其位。站经理张新民习惯性地摩挲着胸前编号“001”的工牌,目光扫过换电站区整齐停放的车辆,耳畔回响着设备运转的轻响。

        这里没有惊天动地的壮举,却藏着比柴油更炽热的担当、比电池更持久的温暖。这是洋浦站全体员工用匠心与真情书写的集体奋斗篇章,也是新时代能源转型浪潮中绽放光芒的基层标杆。

  • 匠心铸盾,在毫米之间守护生命线

        “安全是1,其他都是0。”这句醒目的标语挂在洋浦站最显眼的位置。背后是这座站对安全的极致追求。2023年盛夏,一场突如其来的模拟漏油警报发生。前庭主管在3秒内启动应急预案。这背后是站里独创的“双盲演练”机制:不预先通知时间、不划定演练范围,每月随机抽检应急能力。员工们至今记得:“当时,我们刚准备吃午饭,听到警报响起立刻放下餐具投入演练。”

        “张经理的演练比暴雨还突然!”员工们笑着说。这种“双盲”模式让安全意识如肌肉记忆般刻进骨子里。墙上的应急考核表已经连续12个月满分,红彤彤的“优”字背后是“每日一学”的坚持:早班会上,班组长用实物演示讲解静电防护;午休时,老员工带着新人模拟油罐车接卸流程;深夜,站经理张新民独自在设备区巡查,用测温仪检测管线接口温度。

        党员责任区的红色标识在设备区格外醒目。老党员郑立奎总说:“咱们多拧半圈螺丝,客户就少一分风险。”这位有着20年党龄的员工每天早到半个小时,拿着扳手逐个检查换电设备螺栓。他的工具箱里永远备着不同规格的螺栓、垫片和防锈剂,发现螺栓松动、部件老化等隐患点会立即更换。仅2024年,他就排除隐患10余起。

        技术创新是安全升级的引擎。换电站运营初期,电池对位误差率相对较高。站里员工蹲守现场,用摄像机记录每个动作,研究总结出“快速换电三步法”——预检电池状态、精准对位拆卸、安全复位检查。这不仅大幅降低了误差率,而且杜绝了安全隐患。当换电站入口因狭窄导致拥堵时,换电站员工连续半个月蹲守在换电站门口,用私家车反复模拟转弯半径,最终争取政策完成“扩口工程”,使通行效率提升30%,单日换电突破350台,刷新当时的全省纪录。

  • 真心铸魂,将服务温度融入每个细节

        “在这里工作就像在自家过日子。”女员工赵燕捧着妇女节收到的鲜花,眼眶湿润。她的孩子2024年中考,考点在3公里外。站里特意调整排班,让她能每天提前2个小时下班陪考。这样的“五必访”制度,让公告栏的“家庭档案”写满温情:员工生日必送手写贺卡,住院必熬鸡汤探望,思想波动必促膝长谈,节日必组织团圆饭,家庭变故必协调帮扶。

        “您笑起来像春天。”这句印在鲜花卡片上的话,让女员工们至今津津乐道。团队有个传统,每次出差都要带回当地的特产:杭州的藕粉、成都的火锅底料、苏州的刺绣手帕……这些小礼物成了员工们茶余饭后的甜蜜话题。更让人暖心的是,站经理张新民悄悄记下了每位员工的口味偏好:李姐爱吃辣,餐桌上总备着老干妈;小陈血糖低,抽屉里永远放着巧克力……23人组成的团队,成为“相亲相爱的一家人”。

        这种凝聚力同样转化为惊人的战斗力:非油销售冲刺期,老员工推出“24小时应急包”,年轻员工发布500余条社交媒体信息;换电站6名老员工操作电脑困难,油站班组自发组成帮扶团,既协调车辆排队又维修设备。

  • 恒心点睛,让制度刚性与人文关怀共舞

        “让每名员工都成为团队的主人公。”洋浦站推行“刚柔并济”工作法,将制度刚性与人文关怀完美融合。

        站里推行的“按量计酬+质量考核”机制,使换电员工月均收入提高35%,“明星业务”效应吸引全员主动学习新技术。在安全管理中,该站创新推出“隐患积分制”,将设备保养细化到每颗螺丝:发现轻微渗漏积1分,及时处理积3分,季度积分兑换电影票或体检套餐。这种“游戏化”管理,让员工主动排查隐患的积极性大幅提升。

        服务提升方面,团队总结的“八个字”服务法——引、问、开、加、盖、擦、唱、送,被编成顺口溜:“伸手引车要微笑,开口问好声音亮”。该站要求员工做到“三个一点”:热情一点、周到一点、耐心一点。新员工林山刚入职时总板着脸。张新民带着他一起对着镜子练习微笑,直到嘴角上扬角度达到标准弧度为止。

  • 初心传承,让石油精神在代际间燃烧

        “人生芳华,家国伟业。”洋浦站的23名员工中,有4名党员、2名技术骨干、3名青年岗位能手、1名三八红旗手。他们中有扎根石油行业32载的老站长,有从加油员成长为前庭主管的80后,也有刚加入团队就提出创新建议的90后新员工。这个平均年龄47岁的团队,用“实践自我,再创辉煌”的信念书写着能源转型的奋进故事。

        不仅如此,该站还建立了“师徒制”的培训体系。每位新员工都由经验丰富的老师傅“一对一”指导。90后员工林山在师傅周海鹏的指导下,仅用3个月就掌握了换电站的全部操作流程,并提出了优化电池存储布局的建议。他的建议被采纳后,该站的换电效率进一步提升。这种“传帮带”的传统,让这座综合服务站的技术实力始终保持行业领先。

        作为国有企业,洋浦站始终牢记社会责任。2023年长春特大暴雨期间,站里主动为周边群众提供帮助,把省吃俭用的生活用品拿出来给周边居民应急。员工们更是连续奋战72个小时,加班加点保供防汛。

        夜已深,洋浦加油站的灯光依然明亮。当值员工再次检查完设备走向营业室时,他们的身影与身后“中国石油”四个大字交相辉映,宛如一座灯塔照亮石油人的奋斗征程。这里的故事仍在继续。正如站里那句口号:“上下齐心,其利断金。让我们携手,把模范集体的耀眼光环永远传递下去!” 

责任编辑:曲绍楠

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