2025年10月21日，对于中国石化湖北武汉石油分公司张家湾加能站的销售能手范文红来说是一个充满挑战与喜悦的日子。

        这一天，她创下了一个令人瞩目的销售纪录：单日成功售出11套泸州老窖共赏酒套餐。这背后是她服务客户的硬功夫和团队协作的共同努力。

• 信任铺垫，策略制胜

        早上8时04分，加能站迎来了第一波早高峰。一位熟悉的客户来到站内。范文红一眼就认出了他——去年夏天结识的一位“熟客”。当时，这位客户购买了1张养车卡。后因出差外地券即将过期，他焦急地联系范文红。范文红不仅耐心安抚，而且在客户回汉后手把手指导，一次性高效地使用了2张券，真心实意地为客户“薅羊毛”。

        自此，这位客户跟范文红便建立起了深厚的信任。

        当天，范文红并未急于推销新品。她的第一句话是：“你好，我帮您规划一下还有哪些券可以用，争取加1箱油用上两张券！”这份始终为客户着想的贴心瞬间拉近了彼此的距离。在熟练操作的同时，范文红看准时机自然切入：“您这次加油量不小。我们刚好有个限时活动特别划算，但名额不多。”她敏锐地注意到客户看了下时间，便没有继续纠缠，而是巧妙地施加了“紧迫感”。“这个活动是限量的，卖完就真没了。”她说。

        果然，这句“限量”触动了客户。范文红紧接着抛出精心演练的话术：“这个套餐里最实在的是这张160元的加油券。您加高标油可以实现立减，省了一大笔油费。这个酒是厂家提供的，品质有保证，而且相当于白送的！”她重点突出了客户能得到的核心利益（160元券）和活动的稀缺性，弱化了可能引发抵触的“酒”本身。客户稍作思考便爽快地答应了：“好，那就来一套！”她实现清晨的首战告捷，为一天的成功营销奠定了信心基础。

• 精准洞察，对症下药

        开单的喜悦转化为更强的动力。随后，她又遇到一位追求品质、平日只认“赖茅”品牌的高端客户。

        面对这样的客户，范文红没有强行对比，而是采取尊重且引导的策略：“张总，知道您平时喝赖茅，品位高。我们这次活动是泸州老窖的品牌酒，也是大厂出品，重点是活动力度前所未有，160元的券更是实打实的。这酒您要是喝着不错就当尝个鲜，不合适送朋友也拿得出手，关键是限量的。我觉得不告诉您一声过意不去。”她坦诚地承认客户的偏好，同时将重点放在品牌背书和极致性价比上，成功打动了这位“挑剔”的客户。

• 成就他人也是成就自己

        有了前2单的销售经验，范文红迅速将经验分享给搭档。她总结道：“一定要先讲160元的券，让客户清楚核心价值；再强调限购，制造紧迫感；最后说酒是赠送的，是厂家的福利。”她深知，在客源相对固定的情况下，团队的整体氛围至关重要。“一家人一条心，一个目标一起拼”是站长肖志龙常说的话，也深植于范文红心中。

        她解释说，当自己在推荐时，如果搭档也能从旁确认“活动确实划算”“货不多了”，就能形成“敲边鼓”的效应，极大地提升成交率。而且，现场车辆通过率需要保障，互相配合才能既不耽误加油又能抓住销售机会。她算过一笔账：“卖一套泸州老窖共赏酒套餐，20元返利相当于加满12辆车；算上分公司激励，收益堪比给26辆车加油！这远比埋头加油效率高。”她真心希望搭档也能多赚钱。

        会员日时，范文红留在站里帮忙。见夜班的徐军军2个小时未开单，她主动承诺：“你去主攻，我来加油。你不开单，我不下班！”在范文红的支持和鼓励下，徐军军卸下包袱，主动向每位客户开口推介，最终在半个小时内成功“破零”。