作为深耕本地市场的能源企业，中国石化重庆石油（以下简称：重庆石油）精准把握汽车后市场发展趋势，以易捷养车品牌为核心载体，深度践行“车销售+车服务”双轮驱动战略。

        通过构建标准化服务体系、织密全链条服务网络、整合多元产业资源等系列举措，重庆石油全力打造重庆直营汽车服务标杆品牌，持续推动“车生态”业务高质量发展，为广大车主带来覆盖用车全生命周期的一站式、高品质汽车服务新体验。

织密网络，构建全链条“车生态”体系

        据了解，重庆石油易捷养车自布局以来，始终坚守“快捷、高效、物超所值”的服务承诺，在消费者心中逐步树立起“放心、公认”的专业养车形象，为业务拓展奠定了坚实的品牌基础。

        自2025年1月中国石化第10000家易捷养车综合汽服门店（大石坝店）在渝正式投营以来，重庆石油按下服务网络拓展“加速键”，以点带面推进全域布局。

        截至目前，已在全市各区县建成投营15座综合汽服门店、125座洗车门店，形成了“综合服务+便捷洗车”的多层级服务网络，为“车生态”业务的全面铺开筑牢了坚实根基。

        秉持“先易后难、循序渐进”的科学推进原则，重庆石油精心构建起全链条、多元化的汽车服务业务体系：以汽车销售为流量切入点，凭借央企品牌信誉与优质车型资源汇聚精准客流；以高频刚需的洗车服务为核心引流抓手，通过便捷高效的洗车体验激活潜在客户群体，实现“洗车引流、维保转化”的业务闭环；以专业维保服务为核心业务根基，组建资深技师团队，配备先进检测设备，为车主提供发动机保养、底盘检修等全方位维保服务；以钣喷维修为专业实力彰显，打造标准化钣喷车间，实现漆面修复、钣金校正等高品质服务；同时，整合金融贷款、车辆保险、汽车租赁、二手车交易等增值服务，配套供应轮胎、汽车配件、动力电池、品牌润滑油等优势产品，形成多点协同、全域覆盖的服务格局，全方位满足不同车主的多元化、个性化用车需求。

优化运营效能，创新业务多点突破

        在服务网络拓展与运营效能优化的双重发力下，重庆石油汽车服务业务成效显著。

        围绕“服务汽油增量、赋能主业发展”的核心目标，该公司持续加大洗车网点建设投入，2025年全年新增投营25座洗车网点，使洗车网点总量顺利增至125座。为提升服务质量，所有洗车网点均配备专业洗车设备和经过系统培训的服务人员。各网点严格遵循标准化洗车流程，确保为车主提供干净、快捷的洗车服务，通过高频刚需的服务场景持续增强客户黏性，实现“洗车业务”与“汽油销售”的协同增长。

        与此同时，重庆石油高度重视综合汽服门店的建设与运营管理，建立全流程管控机制，从门店选址、装修设计到人员招聘、服务培训均实行标准化管理。2025年全年顺利投营15座综合汽服门店，各门店凭借统一的品牌形象、专业的服务能力和规范的运营管理，赢得了广大车主的一致好评，标准化服务能力持续提升，为车主的用车安全提供了更可靠的服务保障。

        在核心业务稳步推进的同时，重庆石油积极探索业务创新突破，在多个领域实现重大进展，亮点频现。

        在商用车领域，该公司精准把握重庆作为物流枢纽城市的商用车市场需求，积极对接优质商用车资源，2025年8月成功获批中国重汽豪沃重卡一级经销商资质，成为中国石化销售企业中首家商用车一级经销企业，实现了商用车销售业务的零突破。获批资质后，公司迅速组建专业销售服务团队，深入调研物流运输、工程建设等行业的用车需求，为客户提供定制化的车辆选型、采购方案及后续的维修保养、配件供应等一体化服务，截至目前已累计销售重卡80台，顺利开拓商用车服务新赛道，为业务增长注入新动能。

        在保险业务领域，重庆石油创新营销模式，大力推广“易保小程序”数字化平台，推行全员分销工作机制。该小程序整合了多家知名保险公司的优质资源，涵盖交强险、商业险等全品类车险产品，车主可通过小程序实现线上咨询、报价、投保等一站式操作，便捷高效。通过全员分销模式，不仅有效拓宽了保险销售渠道，提升了保险业务销量，更实现了保险业务与综合汽服业务的流量互导、协同增效——投保车主可享受专属的汽服优惠套餐，汽服客户也能便捷获取优质保险服务，同时还为员工拓宽了增收渠道，实现了企业、客户、员工三方共赢。

深化“人·车·生活”服务生态

        展望未来，重庆石油将持续聚焦“车生态”业务核心能力升级，不断深化“车销售+车服务”双轮驱动战略。

        下一步，重庆石油将通过四大举措推动业务高质量发展：一是进一步织密服务网络，重点推进县域市场和偏远区域的服务网点布局，填补服务空白，让更多车主享受到便捷的汽车服务；二是建立专业化运营体系，引入数字化管理工具，实现门店运营、客户管理、服务流程等全环节的精细化管控，提升运营效率；三是锻造高素质服务队伍，加强技师专业技能培训和服务人员素养提升，打造一支技术过硬、服务优质的专业团队；四是完善全链条增值服务，持续拓展汽车美容、道路救援、车辆年检等增值服务项目，丰富服务内涵。通过系列举措，不断优化“人·车·生活”协同共融的服务生态，为广大车主提供更快捷、高效、物超所值的汽车服务解决方案，在汽车服务高质量发展的道路上稳步前行，为重庆本地汽车后市场发展贡献央企力量。

责任编辑：齐铁健