2025年10月18日，中国石油湖北销售襄阳分公司枣阳中天站LNG项目正式投运。截至2025年11月24日，短短38天，日均销量达29.8吨，最高单日销量突破46.9吨，刷新了区域新开站的纪录，起步即达销！首月便盈利。该站客户总量从0到1334个、企业微信群从0到6个，实现了“零库存、零断供、零投诉”的“三零”开局。而这些数据的背后，是一场未雨绸缪、全员攻坚的“前置战争”。

• 公司统筹，站点运营布局前置

        枣阳市运输业发达，大型货运车辆较多，不少社会站和竞争对手站都在申报建设LNG项目，因枣阳市LNG规划即将完成布局，LNG加气项目规划审批时间非常紧。为了顺利实施中天站LNG项目的建设，2025年新年刚过，襄阳分公司党委就把中天站列为“LNG示范站”重点工程，成立了攻坚专班，由主要领导挂帅，主动对接多个部门，依托冷集高速LNG站建设经验，梳理审批要点，动态调整申报材料。2025年3月，该项目取得枣阳市住建局同意建设的意见后，不到30天时间规划局等部门便同意将该项目列入《燃气专项规划》修编，手续办理比常规周期压缩了40%，为项目投运扫清了障碍。

        在项目推进过程中，攻坚专班成员以高度的专业素养与执行力，让方案设计、现场施工、布局调整等环节无缝衔接。攻克审批难题的同时，襄阳分公司同步启动培训、客户开发“前置布局”，以实现“开业即旺销”。中天站经理付文涛带队赴冷集高速站、襄州八里岔站跟班学习，带回LNG运营手册1.0版，制成“口袋书”全员通关考核，片区协助实施“柴油客户转化+潜在拉新”双轮驱动，开业前已锁定689个精准客户，实现了“站未投运、客已到位”。

        该公司还同步升级了考核指挥棒，把LNG销量、客户拉新、气非转化、安全操作“四维合一”，建立了员工管理考核得分机制，将油、非、气考核融合在一起，让员工清楚地知道自己一天挣了多少钱，日清日结、周榜公布、月度评优。

• 客户维护，“留量”靠全方位服务

        开业后，中天站坚持“三声三到”服务法：车到声到、问到声到、需求声到；眼到、手到、心到。员工两班两倒，“2+2”错峰上班，管理人员每日6点至22点全时段双人值守，22点以后驻站待命，随时做好夜间卸液准备，确保“车不等气、人不离站”。同时，强化现场动线优化，在早上7点至8点、中午1点至3点、晚上6点至10点等高峰期时段，强化现场引导车辆，可以同时让8台车加注LNG。

        为了让客户体验到宾至如归，开业前一天，站经理付文涛便在客户微信群里提前推送站点信息、开业优惠及加注流程，实时解答疑问，针对车队与个体司机的需求，定制差异化服务方案以提升客户黏性。开业首日，20余辆预约车辆完成加注。一位加到气的司机师傅感慨地说：“以前过枣阳怕缺气，总是绕路去加，费时间又花钱，能在中石油加到气，真是太方便了！”

        中天站还坚持以客户需求为出发点和落脚点，推动服务标准化与个性化融合，设立“司机驿站”，为客户提供洗澡、休息、洗衣等贴心服务，加油站管理人员带头为司机代买餐食、代寄快递、代查路况，把服务做到“车轮上”。员工王欢欢在给司机加注LNG后，热情地带着客户参观洗澡间。司机开心地说：“跑到前面的站点去，什么都没有，还得排队2小时，在你们站加气不排队，还能洗热水澡，真有种回家的感觉呀！”

        在日常运营方面，该站强化日常设备巡检保养，严格执行“快进快出”策略，保持储罐低液位运行，及时检定加气枪，让客户把气加足。同时，最大限度降低LNG自然气化损耗，零售损耗率控制在0.17%内。

• 攻坚“拉新”，一个支部一座堡垒

        新站增客难是常态，但中天站却偏要突破这个难关。为此，枣阳党支部特别组建了“红色拉新突击队”，由3名党员、2名入党积极分子组成，划分4个责任区。

        2025年11月6日，该支部书记王应龙在私人站外蹲点，发现一辆豫R牌照槽罐车排队40分钟仍未加上气。王应龙主动递上矿泉水，与司机李师傅攀谈，得知其每月往返湖北—河南8趟、月用气量约9吨。王应龙为他讲解了中天站的优惠促销、绿色通道政策，并邀请他进站试加。王师傅抱着“试试看”的心态进站加气后格外满意，于是又介绍了同线路的3台车进站加气。

        中天站站经理付文涛则带领员工每周2次到兴隆镇3个大型停车场和修理中心“扫街”，发宣传单、现场添加企业微信。仅10天时间，员工毛华拉进群内的司机客户就超过了216人，司机裂变出的新客户占31%。

        截至2025年11月26日，该党员突击队累计走访车辆1700台，发放宣传单2000份，拉新客户412个，转化为忠诚客户的达198个。

        中天站用38天跑出了“中天速度”，更跑出了“中天模式”，打了一场漂亮的“前置战争”。

        “下一步，公司还将持续放大党建引领优势，深耕客户价值链。”襄阳分公司一位负责人说。