从暖心“司机之家”到特色“油+游”服务，河北销售书写为民服务的温暖答卷。

　　寒冬腊月，位于河北省邯郸市106国道旁的邯郸峰峰和村重卡站暖意融融。货车司机沈师傅结束8小时长途驾驶后，在站内“司机之家”洗去风尘、享用热饭、惬意休整，不禁感慨：“在这里能歇脚，很舒心!”这温情一幕，正是中国石油河北销售深耕民生服务、拓展多元业态的生动写照。

　　近年来，河北销售立足交通服务核心领域，聚焦群众出行和户外劳作的急难愁盼，打造“司机之家”与“宝石花爱心驿站”民生服务矩阵;同时紧扣区域旅游发展脉搏，创新“油+游”跨界融合模式，构建起覆盖民生保障与旅游服务的全方位服务体系。

　　服务长途司机，温暖漫漫征途

　　“以前跑长途，吃饭难、休息难、充电难，找安全停车点要绕远路，吃口热饭更是奢望。”常年往返京津冀的货车司机赵师傅的感慨，道出了无数长途司机的心声。如今，河北销售的“司机之家”让这一困境彻底改观。

　　作为交通服务的重要延伸，河北销售精准对接货车司机“吃住行”核心需求，在106国道、京昆高速出入口等车流量大的要道科学布局，精心打造13座功能完备的“司机之家”，构建全链条、一站式服务体系，以“让司机安心歇脚、舒心出行”为目标，在服务细节上精雕细琢。

　　邯郸峰峰和村重卡站曾因充电设施老旧、服务单一，日均充电量不足500度。河北销售新增多台大功率充电桩，拓展“充电+餐饮+休息”一体化服务。站内餐厅专职厨工每日供应营养均衡的餐食，休息区配备舒适床位与洗漱设施，如今日均充电量已突破12000度，增长近24倍。

　　沧州黄骅神舟站推出“加油免费就餐”福利，专职厨工每日烹制多样饭菜，兼顾营养与口味，赢得司机们一致好评，也让加油站客流量持续攀升。衡水武邑103站设置住宿、餐饮、休闲等七大功能区，累计服务司机1.4万余人次，成为106国道上的“暖心家园”。

　　唐山丰润站实行标准化停车管理，划分专属货车停车区域，加密巡检频次，配备应急医药箱和救援设备，解决司机夜间停车安全担忧。衡水市深州南环85站员工利用休息时间手工制作包子，免费提供给过往司机，成为连接企业与客户的情感纽带。

　　服务户外劳动者，打造休憩港湾

　　“夏天有空调吹，冬天有暖气烤，渴了能喝水，还能加热饭菜，这个爱心驿站把事儿做到我们心坎里!”结束了一天保洁工作的耿阿姨在石家庄和平东路第一加油站的“宝石花爱心驿站”里感慨道。

　　河北销售针对环卫工人、快递员等户外劳动者“作业时间长、休息场所少、便民需求急”的痛点，整合全省加油站资源，通过提供“活动有组织、累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电、随时可上网、寻药能应急、维修有工具、疑难可咨询”等便民服务，全力推进“宝石花爱心驿站”建设，使户外劳动者感受到来自中国石油的温暖与关怀。在站点选址上，河北销售聚焦区域重点站、LNG站等核心区域，按照“示范站、标准站、基础站”分类思路分配名额，实现服务资源科学配置。示范型站点配置全品类服务设施;标准型站点优化服务环境;基础型站点配备核心便民物资，既避免资源浪费，又确保服务针对性。截至2026年初，已累计建成爱心服务驿站300座，其中示范型36座、标准型80座、基础型184座，形成覆盖全面、层级分明的服务矩阵。

　　承德粮食局加油站作为标准型站点，冬季备好姜枣茶和热敷贴，工作人员深夜为司机和交警送上关怀，驿站内暖气充足，始终留灯守暖。雄安新区的示范型驿站实行24小时服务，配备完善设施，冬季工作人员还主动为车主擦拭车窗冰霜，设置咨询台提供多元服务。

　　这些遍布河北大地的“宝石花爱心驿站”，怀揣温暖初心，为户外劳动者送达的温暖，让城市更具人情味。

　　服务游客，深耕“油+游”

　　河北省历史悠久、交通畅达，是全国唯一兼有海滨、平原、湖泊、丘陵、山地、高原的省份，堪称中国地形地貌的缩影。近年来，河北省文旅打响“这么近、那么美，周末到河北”的旅游品牌，并迅速深入人心。

　　河北销售敏锐捕捉区域旅游发展机遇，以央企担当践行新发展理念，将能源服务与旅游产业深度融合，推动“油+游”新模式升级，全省精心打造500多座旅游品牌宣传站，建成功能完善的旅游集散服务中心，让加油站成为游客了解河北的“第一窗口”。

　　围绕“油+游”活动的开展，河北销售找准销售经营和品牌建设的最佳结合点，协同省自驾车协会在全省各地市选择重要高速出口服务区域或城区内重要环路交集处的加油站，建设自驾游集散中心。将市区、省道、重要风景区沿线中国石油加油站打造成自驾游驿站，把沿途每座加油站作为“形象窗口”，形成较为完整的自驾游驿站体系，推出系列全时、全季自驾游主题产品和特色自驾游活动，满足自驾游活动出行集结需求。

　　打破地域壁垒、实现跨省联动是“油+游”模式的一大创新。针对外省会员客户暑期无法享受本地优惠的问题，2025年暑期，河北销售牵头联合京津鲁豫晋5家兄弟公司开展暑期联动营销，推出“暑期跨省畅游券”，让六省车主“一券在手，跨省无忧”，受到车主的追捧和青睐。

　　随着“油+游”活动的不断深入，河北销售在员工中倡导“人人都是企业形象大使”，践行“我是中国石油新形象”承诺，在加油站设置了地方特色产品专区，不出站即可购买到全省不同地域的特产，国家非物质文化遗产“蔚县剪纸”作品、衡水内画、承德露露、唐山农特产……使游客更省事省劲。

　　未来，河北销售将继续优化“司机之家”与“宝石花爱心驿站”服务品质，深化“油+游”跨界融合，让“宝石花”的温暖覆盖民生保障各个角落与每一条旅游线路，为区域经济发展注入源源不断的动力，持续践行央企的责任与担当。

　　责任编辑：周志霞