春节期间，河南销售公司保供有力、营销精准、服务暖心，实现销量大幅增长。

　　今年春节期间，中国石油河南销售公司交出了一份亮眼的成绩单：汽油销量同比增长4.9%，其中95号汽油同比增长12%，98号汽油同比增幅高达76%，大年初六单日销量创四年来新高。作为交通大省的能源主力军，河南销售用扎扎实实的服务情暖回家路，扛稳了服务民生的政治担当。

　　跃马扬鞭，统筹谋划跑出加速度

　　正月初四，河南销售南阳小史店加油站，等待加油的车辆从站口排到辅道。加油员一路小跑穿梭在车流中，午饭扒了两口就放下碗筷。穿着反光背心的马向阳提起加油枪，熟练地问道：“您好，92号加满吗?”作为机关下沉人员，这个春节，他和其他机关人员一起充实一线。

　　面对春节返乡返程高峰带来的巨大保供压力，河南销售提前统筹谋划，将“五讲”文化落实到具体行动中，确保“人到岗、心到位、责到手、事到肩”。公司两级机关深度参与分公司、加油站节日营销与服务保障工作，密切关注一线人员力量，着力解决基层困难。

　　为提升一线服务效能，河南销售进一步落实领导干部联系点制度，春运期间要求公司二级正以上领导干部，至少三次点对点与重点加油站沟通，及时掌握经营实况，解决员工和客户的急难愁盼问题，确保“让客户暖心、让员工安心”。春节期间，公司机关领导干部连线加油站460余次。面对激增的车流，公司机关帮扶团队第一时间下沉一线，与基层员工并肩作战，科学调配小时工力量，全力保障现场通过率，在车流激增的情况下始终保持服务质量零投诉。

　　周口商水服务区加油站经理李刘峰在接到公司党委书记、执行董事袁铨的慰问电话后备受鼓舞：“领导的关怀驱散了我们连日奋战的疲惫，让全站员工倍感温暖，也激励着大家以更加饱满的热情投入工作。”从腊月廿八至正月初七，商水服务区加油站销售汽油700余吨，同比增长12%，正月初七单日峰值达113吨，创历史新高。

　　资源保供是春节销售的根基。河南销售召开春节保供专题会议，与18家地市分公司、10座油库、昆仑运输陕豫分公司各配送中心同步连线，对春节期间资源调运、应急响应等进行周密部署。春节前夕，10座直属油库全部实现“满仓过年”，为节日市场供应提供了坚实保障。春节期间，调度中心强化合署办公，增派调度人员，强化应急处置，为春节油品供应提供有力支撑。

　　秣马厉兵，精准营销点燃新引擎

　　正月初二，从河北自驾回南阳过节的张先生，在加油时惊喜地发现用河北的电子券也能抵扣油款。“这下方便了，不用换券，一路都能用!”他笑着对加油员说。

　　河南销售紧紧抓住春节消费旺季，围绕“返乡、探亲、出游、返程”四大场景，开展精准化、差异化营销活动。针对不同客户群体，公司推出“归途打卡券”“出行补给券”“9.4折加油礼券”等多样化优惠，152座位于高速出入口及沿线的站点参与活动，让客户享受加油与购物的双重优惠。跨省区联动营销同步开启，河南与河北、北京、天津、山东、山西等省市销售企业协同发放通用电子消费券，解决了跨区域流动客户的加油需求。

　　各分公司充分利用抖音、微信、客户社群等线上渠道，开展直播带货、团购促销等活动。焦作分公司推出抖音新春团购券并组织开展9场直播活动，引流客户2360人，实现汽油增量62吨;联动济源示范区消费券活动，带动汽油增量29.5吨。许昌分公司14座充电站春节期间累计充电量达5.7万度，绿色能源业务成为新的增长点。

　　各地市分公司结合区域特点精准施策。郑州分公司围绕“春运首箱油—高速归途接力打卡—走亲访友续航—返工出行补能”四大场景开展营销，郑州15站销量同比增长17%。安阳分公司依托历年春节销售数据，将节日营销与保供服务划分为四个阶段统筹部署，2月汽油销量同比提升26.8%。新乡分公司以油非一体化营销为核心，节日期间权益季卡销量突破400套，萌趣礼包销量突破800套。

　　马不停蹄，服务升级传递石油情

　　大年初五，洛阳龙门石窟景区旁的洛阳23站里，一位来自江苏的小姑娘换上了一套精美的汉服，在父母的手机镜头前笑靥如花。加油员一边帮她整理裙摆，一边介绍着最佳游览路线。这个小小的“汉服体验区”，让加油站不再是匆匆而过的驿站，而成了一段温馨旅途的记忆点。

　　服务是品牌的核心竞争力。河南销售各加油站悬挂红灯笼、中国结，营造浓郁节日氛围，并将“5+N”暖心服务贯穿春节始终，让每一位客户感受到中国石油的温暖。全省设立130座“春运驿站”，统一提供热水姜茶、应急医疗包、手机充电、应急维修工具、路线咨询等5项基础服务，各站点因地制宜推出N项特色服务。

　　安阳相七路加油站员工化身“专属导游”，讲解殷墟、红旗渠景点攻略;漯河湘江路加油站推出“特产邮寄”服务，让胡辣汤、道口烧鸡等美食寄往远方;濮阳绿城加油站实时更新充电桩状态，化解新能源车主“里程焦虑”;开封32站自制美味茶叶蛋，免费送给客户。

　　各站积极开展增值服务，提升客户体验。各加油站配备胎压检测仪，为车主提供专业检测，发现问题及时帮助解决，确保安全出行;春节期间，周口、漯河、开封、焦作、驻马店等分公司员工急客户所急，帮客户所需，拾金不昧、应急救援等善举赢得广泛赞誉。

　　节日期间，11家单位汽油销量同比增长，其中南阳分公司增长27%，中联公司增长11%、洛阳(三门峡)区域分公司增幅14%。

　　这个春节，河南销售以“马力全开”的奋进姿态，在统筹安排上“跃马扬鞭”，在精准营销上“秣马厉兵”，在暖心服务上“马不停蹄”，实现了量效双增的“马到成功”。这份亮眼成绩单的背后，是把握机遇、乘势而上的进取姿态，更是全体员工坚守一线、无私奉献的敬业担当。站在新的起点上，河南销售将以更加昂扬的斗志和务实的作风，为公司高质量发展注入源源不断的动力，在“红海”市场奋勇前行，再创佳绩。

　　责任编辑：周志霞