截止到4月1日，河北销售“一站式服务平台”19项核心功能运行整三个月，根据全省近800座站点应用反馈，运行效果达到预期，数智赋能减负取得实效，相关功能已同步在国内7家销售企业试点推广。

　　河北销售曾直面基层加油站“报表多、审批繁、事务杂”的痛点，为破解这一困境，公司将基层减负作为“一把手”工程，组建一站式服务中心，梳理百余项待减负清单，形成66项销售系统共性措施与43项河北区域个性措施，构建起精准高效的减负体系。该公司以数智化转型为突破口，把数字员工建设作为基层减负“硬核抓手”，数字员工全面覆盖风险稽查、税务申报、数据核对等重复性工作，以标准化自动化操作替代人工，既减少操作误差，又把员工从繁琐事务中解放出来，更加聚焦核心业务。

　　河北销售已在财务、合规、非油、客户服务等领域上线68名数字员工，落地25个RPA自动化场景，减负实效得到充分显现。财务岗位告别“全员加班申报”，数字员工实现全省增值税批量一键申报，过去168人多天完成的工作，如今1人几小时即可办结，年节约工时2400小时。非油岗位甩掉人工对账包袱，香烟入库全流程自动化，效率提升数倍，该成果获国家版权局软件著作权。客户服务依托数字员工7×24小时智能服务，银行进账信息自动推送，客户充值“零等待”。运营岗员工从重复咨询回复中解脱，更好投入现场服务。基层员工普遍反映，重复性劳动显著减少，数智赋能让工作告别“忙乱繁”，走向“精准高效”。

　　秦皇岛分公司团队经理常娟深有感触：“通过优化流程、明确权责、精准赋能，让一线员工摆脱繁琐事务束缚，能够更聚焦现场服务、更高效推进工作。”邢台分公司业务经营部经理汤钰则表示，依托“一站式服务平台”，既有效节省了一线运营工时，也实现了机关对各站点运行情况的精准管控，推动工作重心从“事后检查”向“事前指导、事中支撑”转变。

　　为放大减负成效，河北销售将数字员工与一站式服务平台深度协同，构建“基层提报、部门响应、闭环反馈”的倒三角服务模式。平台承接基层需求，自动完成工单流转、数据核对，实现基层工作群压减60%、信息传达效率提升50%。

　　目前，河北销售已减负赋能形成了可复制、可推广的经验，其中15项减负具体实施措施和4项减负工作经验已推广至全国销售系统。