“快来尝尝味道，这是我儿子单位寄来的年货，还是杭州特产呢！您说到哪里找这么好的单位去！”春节前夕，家住河南许昌的李大爷手里拎着快递小哥刚送上门的年货逢人便夸赞儿子找了一个好单位。

        中国石化浙江石油杭州分公司（以下简称：杭州石油）下辖290余座加能站、2座定位油库，2000余名员工遍布城乡网点，其中外省籍员工占比约17%。他们远离故土、扎根一线，成为保障能源供应、服务民生需求的重要力量。随着企业规模持续扩大、业务领域不断拓展，如何凝聚基层向心力，将“机关服务基层、员工服务顾客”的管理理念落到实处，成为杭州石油党委面临的重要课题。

        立足中国石化“党和人民好企业”的品牌定位，杭州石油党委创新推出“一封家书”特色党建活动，将党建工作与员工关怀深度融合，通过笔墨传情、心意暖心，架起企业与员工、家属之间的“连心桥”，为企业高质量发展注入强劲的精神动力。

以匠心筹备筑牢关怀根基

        “开展‘一封家书’活动，不是简单的信件寄送，而是要让每一份问候都精准触达、每一份关怀都直抵人心。”杭州石油党委书记朱轶人在活动启动会上强调。

        为确保活动落地见效，公司党委将其纳入年度党建重点工作计划，践行“人人都是思想工作者”的理念，从底数摸排、需求调研到素材积累，每一个环节都精耕细作、精益求精。

        年初伊始，公司政工部牵头成立专项工作小组，按照“底数清、动态明、反应快、服务好”的原则，组织各基层党支部对全省范围内的外省籍员工开展全面摸排。支部书记与支委成员逐一与外省籍员工开展“一对一”谈心谈话，在温馨的交流中详细了解他们的工作难点、生活诉求、职业规划，以及远在家乡的亲属情况。

        来自安徽阜阳的加油员王磊，在谈话中无意间提及“孩子明年要上小学，想把孩子接到杭州上学，但又担心异地入学手续复杂”，支部书记当场记录在册，并第一时间通过电话对接协调，了解入学政策。让员工感受到被重视、被牵挂，为活动开展奠定了情感基础。

        在谈心谈话过程中，工作小组还用镜头捕捉员工工作与生活中的精彩瞬间：深夜里坚守岗位为货车司机加油的专注身影、技能比武中全力以赴的拼搏姿态、宿舍里与同事共度节日的欢乐场景……这些充满温度的照片，后来都成为家书中最动人的“可视化素材”。同时，公司还收集员工的成长故事——从新手小白到业务骨干的蜕变、从普通员工到站经理的进阶，让家书内容更加鲜活立体，也让家属直观看到亲人在企业的成长与进步。

以多元载体传递组织温情

        “一封家书，几多相思。值此春节即将来临之际，我谨代表中国石化杭州石油党政班子，感谢您作为家人对杭州石油经营发展的大力支持和理解。您可能是父母、妻子、丈夫或孩子，无论是谁，都是我们杭州石油最亲密的家人。”这是杭州石油党委书记亲笔为外省籍员工撰写的家书中的片段，没有华丽的辞藻，却饱含真挚的情感，也表达对家属默默支持的衷心感谢。

        为让关怀更具针对性，该公司党委将家属群体细分为父母、伴侣、子女三类，量身定制家书内容与配套礼物。针对父母群体，重点强调员工的安全保障与企业的人文关怀，随信附上员工在工作和生活中的照片，让父母放心子女在外的工作生活；针对伴侣群体，突出员工的责任担当与家庭贡献，搭配定制的情侣纪念礼品，传递“企业见证爱情、支持家庭”的温情；针对子女群体，专门设计图文并茂的“成长寄语”，附上员工参与公益活动的爱心瞬间，鼓励孩子以父母为榜样，同时寄送书籍、文具等学习用品，让关怀延伸至下一代。

        除了纸质家书，公司还创新载体，为每位员工制作专属短视频。视频中，既有公司领导的亲切问候、同事们的真诚祝福，也有员工工作场景的真实记录、生活环境的全景展示。来自四川凉山的员工李娟，看到视频中自己在技能竞赛中获奖的画面，以及领导那句“你的努力我们都看在眼里”，忍不住热泪盈眶。她的母亲通过视频看到女儿整洁的宿舍、完善的生活设施，激动地打电话叮嘱：“闺女啊，公司这么照顾你，你一定要好好干！”

以文化赋能激活发展动能

        “一封家书”活动自2022年启动以来，已累计寄送家书280余封、定制礼品300余套、短视频160余条，覆盖全部外省籍员工家庭。

        家书成为沟通的“连心桥”，让企业与员工、家属之间的联系更加紧密。安徽籍员工王磊的妻子在回信中写道：“感谢公司对王磊的培养与照顾，以前他总说工作忙，我还难免抱怨，现在从家书中了解到他的工作价值，也理解了他的辛苦。以后我会更好地照顾家庭，让他在外面安心工作。”不少家属通过家书了解到企业的发展理念与文化氛围后，主动成为企业的“宣传员”，逢人便说“中国石化是负责任的好企业”。

        在“一封家书”的滋润下，外省籍员工的忠诚度与凝聚力显著提升，近3年员工离职率始终保持在5%以下。来自贵州的员工吴敏，就是在微信朋友圈看到自己初中同学晒出的家书后，主动联系自己的同学，成功通过应聘加入到了杭州石油大家庭。正如她所说：“公司把我们当家人，我们就要把公司当成家来建设。”在员工的共同努力下，杭州石油近年来人均劳效持续提升，多项经营指标位居全省系统前列，形成了“企业关怀员工、员工回报企业”的良性循环。

        “一封家书”不仅唱响了企业的“好声音”，也让中国石化“党和人民好企业”的品牌形象更加深入人心。

责任编辑：齐铁健