今年以来,中国石化四川乐山石油（以下简称：乐山公司）紧紧围绕四川石油2026年工作部署，以“一二三四五”工作举措，聚焦“稳乐、兴雅、拓甘”总体布局，围绕“市场、客户、效益”三大核心，进一步做实营销、做优服务、做强队伍。1-2月，分公司成品油零售机出销量完成年度均衡任务的111%，同比增长30%，排名四川省第一。

做实营销，延链拓圈激活增长新动能

        “饺子来喽！”2月11日，正值小年，牟子加能站里热气腾腾，站经理周华均端着刚出锅的饺子，招呼排队加气的卡车司机进站团年。来自各地的司机师傅们围坐一桌共庆佳节。这是乐山公司小年暖途·团圆宴主题活动的一个缩影，春节期间，该公司在牟子、九峰等7座加能站同步开展暖心服务，邀请长途奔波的卡车司机包饺子、话家常，用一碗热气腾腾的饺子，拉近了与客户的距离，让流量变成了留量。

        市场的温度，源于感知的灵敏度。乐山公司建立起覆盖机关、片区、加能站三级联动的市场信息收集网络，紧盯市场需求变化，精准捕捉返乡流、出游流、货运流等客户群体，丰富站点增值服务品类。同时，各站点扎实开展六进一留工作，主动走出站外开发客户，将服务触角延伸到社区、企业、物流园。春节期间，该公司对雅西高速三对服务区实行资源倾斜、人员下沉，使其汽油同比增长23%，柴油同比增长55%；对城区站、国道站、乡镇站坚持稳字当头，通过优化排班、精细营销，牢牢稳住销量基本盘。牟子、利嘉等加能站更是以规范经营和暖心服务，获评中国石油流通协会2025年诚信经营、优质服务典型案例企业。

        品牌的影响力也在跨界合作中持续放大。与地方优势资源签订战略合作协议，探索文化+产业+传媒融合发展新模式，联合打造文旅活动与品牌IP项目，建立长期合作机制，共同推动资源价值最大化。同时积极参与地方电台直播活动，为广大车主准备优惠大礼包，有效传递品牌价值，吸引潜在客户，进一步提升中国石化在乐雅地区的品牌认知度和美誉度。

做优服务，精细管理提升客户满意度

        “前方服务区还有多远？油还够吗？”大年初五，雅西高速冕宁服务区，车流如织。排队加油的车辆绵延数百米，司机的脸上写满焦虑。正在现场疏导的党员志愿者快步上前，一边引导车辆有序排队，一边安抚司机情绪：“师傅别急，我们所有油枪都开着，保证您加上油！”

        面对春节前后雅西高速车流激增、保供压力加大的严峻形势，乐山公司提前谋划，科学调度，全面部署运输安全、调度协调、应急处置等工作。创新实施分单接卸、错峰用油策略，优先装满多枪油罐，确保高峰期所有油枪均有充足油品供应。同时主动协调高速交警、路公司，保障油品及时到位，全力守护出行加油线。

        现场管理的精细化，也让通行效率大幅提升。针对车流密集、疏导压力大的特点，公司推行“排队—加油—离站”三步法，高峰时段安排专人提前为每支油枪安排后续车辆排队，同时预留驶离通道。增配12名专职安保力量，负责车辆引导、秩序维护及安全巡逻。来自西昌的游客王女士对此赞不绝口：“带着孩子出门最怕堵车，没想到服务区加油站这么有秩序，工作人员态度也好，给中国石化点赞！”

        人员帮扶的到位，更是保障服务不断档的关键。公司坚持“先培训后上岗”原则，组织帮扶人员开展专项培训，系统学习加油操作、客户服务及应急处置等核心技能。春节期间，累计落实帮扶人员63人，覆盖20座重点站，形成“领导干部带头驻站、机关员工一线补位、片区骨干统筹协调”的攻坚格局，以强大的人力资源保障服务高效顺畅。

做强队伍，激活动力凝聚发展向心力

        “能站在这个台上分享，是我的荣幸，更是沉甸甸的责任。”在乐山公司年度工作会上，金川站经理江艳作为优选的5名先进代表之一围绕经营、服务、管理等方面讲述奋斗故事，一位青年员工会后感慨：“听完他们的分享，我最大的感受是，平凡的岗位也能做出不平凡的业绩。明年，我也要站上那个台！”先进经验分享让典型引路，公司比学赶帮超的氛围愈加浓厚。

        做强队伍，首先要让干事创业者有奔头。公司印发专项奖励方案，旗帜鲜明地以经营业绩为导向，将资源向创效单位倾斜，让实干者得实惠、有收获。春节保供期间，公司对前往服务区等重点站点帮扶人员实行专项奖励，员工们干劲十足，纷纷表示：“公司把奖励送到手上，我们更要把责任扛在肩上。”用人机制的优化，也为优质人才搭建了舞台。公司组织开展29名领班竞聘，将责任心强、业务素质好的员工选拔到大站、要站任职，推动人才资源向经营前端倾斜。

        如今在乐山公司，人人关心经营、个个参与营销已成为常态。机关员工主动下沉一线，党员青年带头冲锋，一线员工精耕细作，汇聚成推动高质量发展的强大合力。正如公司负责人在工作会上所说：“市场的竞争，归根结底是人的竞争。只要队伍有凝聚力、有战斗力，就没有过不去的坎、打不赢的仗。”

        首季开门红只是起点，乐山公司将全力开启二次创业新征程，以更高标准、更实举措、更优作风，奋力实现首季开门红，为全年目标实现开好局、起好步，为四川石油高质量发展贡献乐山力量。

责任编辑：齐铁健