连霍高速在戈壁深处向西延展，车轮碾过风沙，许多车辆会在这里停靠补给。位于连霍高速上的甘肃中油交通油品有限公司柳园服务区加油气站，扼守甘青新藏四省区锁钥，距离新疆星星峡仅86公里，是进出疆车辆的必经驿站，也是甘肃高速公路上最后一盏能源灯火。

        截至2026年2月28日，柳园服务区加油气站销量突破11000吨，LNG销量同比增长108.52%，非油品收入同比增长33.74%，油气单日供应量最高达到249吨。数据的背后，是平均年龄不足35岁的年轻团队用实干在西北边陲写下的奋进故事。

        “如果守着站门等车来，柳园站不会有今天的突破。”站经理刘国栋对这句话感悟特别深刻。

号角，向市场深处吹响

        打开刘国栋的手机微信，置顶的联系人是孟州丰盈物流的负责人；值班经理李德璧的通话记录里，也时常有新疆驯鹿冷链的调度电话。

        针对天然气的客户，站上建立了40个行业微信群，触达2万余名司乘，微信实时推送价格、利用司集APP精准导航站点。从“首问负责”到“闭环反馈”，从推送行情到响应诉求，柳园站实现了线上联动与线下服务的无缝衔接。

        在公司及片区的统筹指导下，柳园服务区加油气站牢固树立 “走出去、请进来、留下来” 的营销理念，组建以站经理刘国栋为队长的市场攻坚小队，将营销阵地前移至市场前沿，以精准对接、真诚服务打开经营增长新局面。流量变销量，不是算法推出来的——是人跑出来的、聊出来的、信任堆出来的。

        为全面掌握进出疆物流运输市场动态，攻坚小队成员放弃休息时间，主动深入周边物流园区、货运集散地，逐家走访运输企业，积极参加区域物流行业座谈交流，全面摸排客户需求、车辆线路、用气规律及价格预期，将加气站的优惠政策、服务优势、保供能力精准传递到客户手中。队员们与货车司机面对面聊路况、讲政策、算经济账，用专业细致的讲解打消客户顾虑，用真诚务实的态度赢得客户信赖，“咱这儿加得更快、加得更满”，成为打动客户的金字口碑，成功与 6 家大型运输企业达成长期合作协议，锁定 70 台固定车辆定点加气，此项举措就实现月均销量增长51吨，为站点销量攀升奠定坚实客户基础。

        “师傅，柳园站今天天然气供应正常，你几点过来？”“李师傅，今天的液几点送到？”每天盯客户和送液车是刘国栋关心的头等大事。强化库存精细化管理，紧盯市场动态与供需变化，提前预判销量峰值，科学调配资源，确保天然气足额供应。建立“计划+备用”双保险机制，“库容充足、调度敏捷、通行优先”——托住激增的业务量，也托住加液司机那一份沉甸甸的信任。

旗帜，在风沙中屹立

        “设备不罢工，服务才能不卡壳。” 这是前厅主管陈强常对班组员工强调的工作准则。设备设施安全稳定运行，是站点高效服务的基础保障，柳园站始终坚持 “预防为主、养修并重”的设备管理理念，建立常态化设备运维机制，严格执行每日定时巡检、每周重点保养、每月全面排查制度，做到故障早发现、早处置、早解决，坚决杜绝因设备故障影响服务效率。

        针对西北戈壁冬季严寒低温、易发生管线冰堵冻裂的实际问题，站点提前部署防寒防冻保障措施，为油气管线全面包裹保温棉，为仪表仪器贴好发热贴，为关键阀门加装伴热带，安排专人每小时定时排放空压系统冷凝水，全方位筑牢设备防寒防线。同时，站点建立司乘建议收集台账，安排专人认真记录客户反馈的意见建议，及时优化改进服务细节；常态化开展 “老带新” 技能传承活动，邀请经验丰富的老员工分享低温除霜、快速加注实操诀窍，组织新员工交流服务心得、比拼业务技能，在全站营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，以精细化管理夯实服务保障根基。

        为进一步提升加注效率，满足大流量车辆加注需求，柳园站向公司申请推进设备升级改造，对站内 4 台潜液泵进行全面 “换芯升级”，将设备功率从8千瓦提升至15千瓦，加气流量从20公斤/分钟跃升至55公斤/分钟，加注速度实现跨越式提升。“您先歇会儿，气马上好。” 一句简单贴心的话语，承载着柳园站对广大司乘的郑重承诺，高效便捷的加注服务、稳定可靠的供应保障，让过往司机在奔波旅途中感受到实实在在的便捷与安心。

温度，在坚守中传递

        戈壁荒凉不凉初心，风沙肆虐不毁担当。在柳园站，全体员工心中都有着一份无言的默契，那就是服务客户多跑一步、开展工作多细一分，用真心对待每一位客户。

        马宇豪是柳园站最年轻的员工，自入职以来，他始终扎根一线、虚心学习、踏实肯干，戈壁的风沙吹黑了他的皮肤，忙碌的工作让他舍弃了潮流发型，却也磨砺出他沉稳果敢的意志品质。“大家都说我长大了、成熟了，我在柳园站不仅学到了专业的岗位技能，更培养了坚韧不拔、迎难而上的精神品质。” 这是马宇豪最真切的成长感悟，也是柳园站青年员工共同的成长缩影。这支平均年龄不足 35 岁的年轻队伍，在戈壁边陲褪去青涩、扛起责任，以青春之我、奋斗之我，在基层一线书写成长与担当。

        繁忙时段的加油加气现场，张进旭常常在加油岛一站就是18个小时，他步履匆匆地穿梭在各个机位之间，顾不上擦拭额头的汗水，即便脸和双手被凛冽寒风冻得通红，也始终保持饱满的工作热情。2 公斤重的加油枪、8 公斤重的加液枪，平均每 5 分钟就要提起一次，高强度的工作从未让他有丝毫懈怠；卸一车 LNG 需要连续值守3小时，卸一车油品需要40分钟，柳园站每天要完成卸液10车、卸油5车，无论白昼黑夜、不分严寒酷暑。

        “司机师傅奔波几百公里，咱不能让他加着气、饿着肚、冻着脚。”张进旭朴实的话语，道出了柳园站全体员工的服务初心。

        柳园站用真心换来了口碑与销量的双提升。

责任编辑：齐铁健