中国石油河南焦作销售分公司武陟11站坐落于河南省焦作市武陟县三阳乡G327国道旁。作为连接晋、鲁、豫三省的物流大动脉，G327国道车流量大，经常有天南地北的司机在沿线的站点歇脚、等货。

        凭借敏锐的市场洞察力和持续优化的服务，该站抓住销售机遇，实现了油品销量和非油品销售额的“双增长”，并赢得了客户的口碑，成为区域市场内的标杆示范站。

凿开经营坚冰

        近年来，新能源市场迅速崛起挤占了成品油的市场份额，价格竞争日益激烈。作为柴油站的武陟11站面临着“严冬”的考验，“破冰”求生迫在眉睫。然而，市场开发之路充满荆棘。一次次乘兴而去、一次次败兴而归，“冰”从哪里破？

        经过缜密的市场研判后，该站的站经理陈海燕发现，大型挖掘机、装载机、工程运输车等工地的核心设备短期内仍然离不开高品质的柴油。这正是该站的破局关键。因此，武陟11站将目标锚向了武陟县内的各个工程项目。

        该站员工兵分三路，冒着严寒、踏着泥泞逐一走访了 G327 国道沿线及周边的重点工程项目。从道路扩建、厂房搭建到农田水利工程，员工摸清了每个工地的设备规模、用油需求，以及现有的供油渠道。陈海燕还详细记录下不同工程车的用油周期、日均油耗，为每个工地建立专属的用油档案，做到需求底数清、用油节奏明。

        “城区工地1小时内送到，郊区工地2小时内送到，我们24小时待命！”工地施工最看重效率，陈海燕针对性地推出了24小时上门配送服务。1月18日晚上10点多，在大雪纷飞中，陈海燕将400升柴油如约送到工地门口。此刻室外温度极低、呵气成霜。这份坚守让客户倍感暖心，也让她内心满是笃定。

        武陟11站最终以精准服务凿开了经营“坚冰”，与12个重点工程客户达成合作，工地用户柴油销量占比达到23.5%，较之前提升43.18%，带动总销量同比增长36.37%。

开拓非油蓝海

        提起尿素，大部分客户的认知还停留在农业肥、汽车尾气净化液上，从没想过其在工业领域的用途。武陟11站正是通过探索这片未知的“蓝海市场”，把尿素变成加油站的“爆品”。

        转变始于一次和柴油车司机的偶然对话。员工在为他加注车用尿素时，司机随口提到：“尿素的用途广着嘞，我们化工厂每月要使用30多吨的尿素颗粒呢！”

        “尿素颗粒”这个新名词瞬间让员工眼前一亮，当即把这一信息反馈给了站经理陈海燕。

        陈海燕敏锐地察觉到这是开拓非油市场的契机，毕竟工业级尿素颗粒市场对于加油站来说还是一片空白。她立刻召集员工学习相关知识，并第一时间联系到那位司机，登门拜访其所在的化工厂，详细了解工业级尿素颗粒的纯度标准、采购需求、配送要求。为了打消客户顾虑，陈海燕多次陪同销售厂家人员上门对接，反复沟通产品质量与履约保障，最终成功达成合作，实现从0到1的突破。

        完成第一单销售后，陈海燕及时总结客户开发的话术及经验，凭借专业的服务逐步打响口碑，陆续与周边3家同类的化工厂建立合作。2025年，武陟11站合计销售尿素颗粒1216.5吨，促进非油收入增长33.98%。

打造路上家园

        吃饭难、休息难、洗漱难……对于常年在路上奔波的货车司机来说，这些都是常态。武陟11站毗邻村庄。过了晚上10点，到站加油的客户想找个吃饭的地方难上加难。站内120平方米的“司机之家”就成了货车司机们的暖心港湾。“司机之家”内，共享厨房、洗烘一体机、淋浴间、休息室一应俱全，全方位满足司机的基本需求，累计为上万名司机送上暖心服务，被司机们亲切地称作“一个在路上的家”。

        家是什么？家是你回来时有人做好饭菜等候，你走时有人在身后守望……武陟 11 站的这方小小天地，正把家的温暖、家的牵挂，揉进货车司机的漫漫征途，让奔波的路上总有温暖相伴、总有心安可寻。“在这里，总能吃上一碗热乎乎的饭菜！”这是不少司机的真切感慨。该站不仅在就餐区不分时段供餐，而且结合地域特色，备好烩面、山药疙瘩汤、戗面馒头、烩菜等河南风味美食，让奔波的司机能尝到地道的河南味道。更贴心的是，员工还会主动帮司机们把脏衣服放进洗烘一体机洗净烘干，免去洗衣困扰。淋浴间24小时供应热水，洗漱台干净整洁，角落的充电插座、应急维修工具和简易医药箱也能从容应对各类突发情况。

        武陟11站如何在夹缝里求生，如何把不可能变成可能？答案全藏在员工汗水浸湿的衣背和磨破的脚踝间。武陟11站以实干破局、以初心聚力，在深耕市场的同时传递温情，让每一份奔波都有依靠、每一次出发都有力量，书写石油人的精彩篇章。

责任编辑：曲绍楠