湖北省恩施土家族苗族自治州新塘乡，全乡整体平均海拔约为800米。其中，双河片区等高山区域平均海拔更是达到了1400米，这里山高谷深、林密人稀，尤其是冬天，一旦遭遇雨雪天气，道路结冰湿滑，居民出行极为不便。

        然而，就是在这片偏远的高山区域，中国石化湖北恩施石油新塘加能站在这里静静驻守着，它不仅是一座能源补给站，更成为了当地居民生活中不可或缺的便民驿站，为当地民众的日常生活和出行，增添了一份踏实与暖意。

• 一句问候，一颗真心

        春日清晨，当第一缕晨光穿过新塘加能站的罩棚，洒向加油现场时，总有一个清脆、热情的声音响起：“叔叔，早上好！今天您看着好精神呀，加多少油？我来加……”

        “大哥，早上好啊！加多少油？我来帮您……”

        …… ……

        前来加油的客户被这热情的话语感染，都会开心地和加油人员聊几句家常，而这个加油人员就是新塘加能站的站经理高桂华。每当此时，高桂华总是一边聊天一边将客户的需求记在心上，只要力所能及，她都会出手帮一把。

        “市面上卖化肥的铺子多，但到底药材适合什么样的化肥，我还是不够专业。”当地药材种植大户张老板无意间的话让高桂华暗暗记在了心上。

        恰好恩施石油将化肥引进了加能站便利店，于是，为了尽快给客户选出最合适的化肥，面对农资一窍不通的高桂华开启了学习模式。一年多的时间，她跑遍了全乡的种植基地，仔细记录农户用肥的时间、作物生长的需求，研究肥料成分、比较市场价格，碰到不懂的，她立刻向厂家请教，认认真真记录，不漏掉任何知识点，只为能为农户提出精准的建议。

        经过系统学习、实践后的高桂华终于有了底气，她拨通了张老板的电话。“张总，我们中国石化也在销售化肥，我关注到您种的药材更适合用我卖的17-17-17复合肥，这款肥料成分含有水溶性磷，磷的利用率更高，能满足作物生长需求。同时，我还给您争取到了优惠价格，您需要的话，我马上给您送过来啊。”

        为了更好地帮张老板分析土壤的成分，高桂华还为他争取到了专家上门技术服务。张老板感叹道：“没想到一句随口的话，高站长就记在了心里，还主动帮我解决问题。”从此以后，张老板成了新塘加能站的忠实客户。

        “只要是力所能及的事，就要帮大家去解决，这不仅事关产品销售，更是我们国企的责任。”高桂华说出了她的心声。

        年近八旬的唐爷爷是一位留守老人，儿子外出打工，身边缺乏家人的照料。高桂华与他的结缘也源于一句普通的问候。

        2018年的一天，唐爷爷走进加能站，高桂华迎上去亲切地问候，一声“伯伯”，让老人想起了远方的儿女，顿时对高桂华产生了好感。通过闲聊，高桂华了解了老人的情况，这之后，她便经常在休息时间去唐爷爷家看望，给他带水果，帮忙打扫卫生，陪老人家种菜。此后每逢春节前夕，唐爷爷都会写上一副对联送到加能站。“只要我身体允许，就会年年写对联送过来。”唐爷爷的话朴实又真挚。

• 一盏明灯，一路守护

        新塘乡地处偏远，离恩施市市区车程超过一个半小时，即便是深夜，也常有车辆来此加油。

        高桂华仔细分析，这里离相邻的加油站有一个小时以上的车程，还要翻过几座大山，若是深夜客户加不到油，真是叫天天不应、叫地地不灵。

        于是，高桂华主动申请对加能站进行亮化改造，加装罩棚顶灯，在站内实行“三个一”服务——深夜亮起一盏灯；便利店外安装一个门铃；公布一个联系电话。客户夜间到站，按铃叫醒，员工马上出来加油，确保加能站24小时“不打烊”。

        李大哥在本地做工程，他手里的几台挖掘机全是“油老虎”，之前因为营业时间的问题，一直没能找到固定的加油点。高桂华知晓后郑重向他承诺：“您提前打个电话，不管多晚我都会等您。”有好几次，李大哥忙到凌晨才收工，到站里来加油，远远地便望见了加能站的灯光和高桂华等候的身影……他后来动容地说：“那一刻心里感觉特别温暖。”

        在高桂华心中，这座高山地区的加能站，不仅是加油的地方，更应是过往群众的歇脚驿站。这里增设的桌椅、常备的开水、零食、雨具，乃至始终洁净的卫生间，都无声地抚慰着每一位过客。

        为此，因岗位变动而即将离开的新塘乡某驻村工作人员小王，临行前专程开车到新塘加能站与高桂华道别。他说,多少次星月为伴的深夜，是新塘加能站那盏灯和一方整洁的休息区，给了他温暖。

        高桂华的暖心服务渐渐在新塘乡传开了，有更多的民众来新塘加能站加油、购物，而高桂华总能细致入微，找准服务的切入点，让到店消费的民众和往来的车主都倍感贴心。

        山虽高，路虽远，却阻隔不了真情。高桂华用她的坚守与智慧，将一座普通的高山加能站，变成了照亮旅途、温暖人心的灯塔，更诠释了中国石化作为国有企业，扎根山区、为美好生活加油的初心与担当。