在中国石化集团公司推进二次创业、攻坚提质增效的征程中，河南濮阳石油分公司市区经营部文化路加能站作为委托管理站，始终昂扬奋进、实干争先，逆势攻坚、提质创效，交出亮眼的经营答卷。

        1—3月，文化路加能站的非油品销售任务完成率达到139.2%，同比增长48.1%，以基层小站的实干担当闯出了非油业务提质增效的新路径。

• 精准拓客

        文化路加能站站经理杨振广带领团队以“二次创业、奋斗有我”为引领，立足小型站点实际深耕细作，统筹服务优化、客户拓维、场景营销、现场管理全流程，以有效协作筑牢经营的根基。

        面对非油业务的拓展难点，该站员工摒弃“坐等客源”的固有思维，主动走出站点挖掘增量，以实干作风破解经营瓶颈，稳步推动非油品业绩持续攀升。该站员工深知守店不如拓店的原则，立足东建材市场与居民区交汇的区位特点，主动深耕周边商圈，拓宽客户资源。站经理带队常态化走访沿街商户，携带商品手册、团购报价单上门推介，精准把握商户的采购痛点。

        建材市场不少商户日常采购耗时费力，且货品品质难以保障。为此，该站员工有针对性地梳理米面粮油、节日礼盒等刚需品类，结合会员优惠、批量团购、送货上门等专属服务，定制个性化的合作方案。

        前期对接建材市场商户时，即便多次沟通未达成合作，该站员工也从未气馁，反复梳理客户需求、优化合作细则，逐一打消商户对货品品质、采购时效、售后保障的顾虑。最终，凭借央企品牌的实力、高性价比的货品与贴心的服务，该站员工成功促成长期团购合作，将零散走访转化为稳定的增收渠道。

        同时，该站员工充分用好充电休息室等场景，抢抓车主等候时段开展轻量推介，细化客户分层管理，优化开口营销话术，全方位挖掘消费潜力。

• 聚力聚客

        文化路加能站始终坚持以“客户为中心”的理念，把温情服务贯穿经营全过程。在加油现场，员工会主动沟通问询客户是否需要购买非油商品，以便精准捕捉顾客的消费需求。该站员工会按需推介刚需商品与养车服务，细致周到地跟进全程服务，持续拉近与零散客户的距离。

        同时，文化路加能站员工聚焦周边居民的日常消费痛点，依托易捷丰富的货品、正品保障、配送上门的优势，为周边商户、住户提供便捷的采购选择，以贴心服务赢得群众的信任，实现服务口碑与门店销量的双向提升。

• 精细管理

        文化路加能站紧跟上级公司的营销部署，深度解读商品政策、养车卡活动，精准把握营销亮点，切实提升政策落地的转化率。

        在站内，文化路加能站合理优化货架布局，打造便民货品专区，营造浓厚的消费氛围，引导多元消费。同时，该站常态化开展会员拉新与维护工作，依托精细化运营增强客户黏性，有效带动复购率、毛利率同步提升。

        小站彰显大担当，实干奋进新征程。文化路加能站将持续锚定二次创业的发展目标，保持攻坚奋进的姿态，以优质服务凝聚人心、以精准营销拓宽赛道、以深耕实干挖掘潜力，持续做强非油品业务。未来，文化路加能站将立足基层岗位履职尽责，稳步冲刺各项经营目标，为公司的高质量发展注入坚实的基层力量。