争当攻坚克难的冲锋先锋

        温泉站周边3公里内有4座系统内加油站、3座中国石油加油站、1座年销量4000吨的社会站和1座道达尔加油站，围得密不透风，年销量较之前高峰下降42.5%。杨依玲将开发维系大客户作为突破口，每天跟着老员工认识“新”客户，积极自我介绍，给客户送水，加微信，每一位客户都单独标注标签，每天在站里进进出出，忙忙碌碌，一个月就瘦了10斤。就这样，温泉站的企微群从3个扩展到6个，慢慢积攒起了1200多个优质客户。杨依玲也养成了有空就关注群消息的习惯，及时回复客户问题和疑惑，发布站里的轻油优惠信息和重点商品促销信息，节假日给客户送祝福，通过积极主动的互动拉近与客户的距离，赢得了客户信任。

        面对周边站点围堵，杨依玲采取“边打边拉”的策略。一方面积极关注竞争站点的活动优惠情况，向片区和市公司提供营销决策依据。2024年8月底，温泉站开展汽油“担责行动”，她提前在微信群、朋友圈、抖音发布石化钱包专项促销预热，广而告之，活动开始后，车流激增，效果明显，站里每天忙到晚上11点多，当月汽油销售同比增幅48%，从周边多座站点的包围下打开了局面。后来温泉站也开展多次点对点竞争活动，在杨依玲的统筹推进和示范带动下，都取得了较好效果。任职站长两年，温泉站轻油量同比增长19%。

        另一方面，杨依玲带着员工积极开展“六进”开发和现场会员拉新推荐，想方设法拓客增量。两年来，她月均开展一场“六进”活动，跑遍了站点周边的小区和单位，加油现场也不错过现金和扫码加油客户，温泉站会员消费占比达80%。

争当敢闯敢干的创效先锋

        温泉站易捷服务店销处湖北全省黑榜，是摆在杨依玲面前的第二道难关。员工不开口、客户不进店，商品不断积压。杨依玲也愁，她选择带头干，先是发动所有的亲戚朋友选购商品，也动员员工向客户推销商品，先解决了之前积压的近万元商品，做到轻装上阵。随后，她积极向优秀站长学习管理经验，常态化调整便利店布局和货架陈列，及时要货，丰富商品种类，把便利店扮靓。然后，她开始研究易捷销售的各种营销政策，把养车卡、各类重点商品的返利先算给员工，给员工算好增收的第一笔账。在了解到员工因返利分配平均化而不愿开口，她把易捷销售“龙虎榜”搬到了便利店，员工每实现一笔销售，就在榜单上记一笔，月底“按劳分配”。

        帮客户算好第二笔账是杨依玲的第二招。“您今天加满，不光可以用汽油满减券，还能用易捷商品满减券，还有积分，很划算的。”她将油非互动综合优惠算给客户，养车卡、优惠券、会员积分……各项优惠算下来，客户都会带点商品回去。“没有别的窍门，就是要热情，还要会算账，让客户感受到我们的诚意。”任站长两年，温泉站易捷服务销售额同比增长117%，多月荣获“卡王”等荣誉称号。

        2025年，汽服业务在全市推开，看着周边贺泉汽服店的热闹场景，杨依玲很是羡慕。她主动调研周边需求，积极争取支持，配合推进汽服店在温泉店旁落地。汽服业务对她来说是个新活儿。她认真向贺泉店学习，请教系统怎么操作、流程怎么优化以及套餐卡销售的诀窍，跟客户了解洗美、维保业务的不足和改进意见，再反馈给汽服店，共同提升汽服业绩。仅熟悉了一个月，4月份，温泉汽服店任务实现达标，套餐卡销售翻倍完成目标任务。

争当凝聚团队的青春先锋

        人心齐，泰山移，要想抓好站里的各项工作，人的工作是第一位的。杨依玲虽然年轻，但管人有一套。上任第一天，她先找到领班、员工分别聊天谈心，了解站里的情况，分析员工的心态，把温泉站的“底”摸了一遍。然后，她吃在站里，住在站里，随时学习和处理站里的各种情况，又向其他有经验的站长询问排班意见，按照“老带新”的原则重新分配，两班员工隐隐形成竞争态势。一系列操作下来，温泉站惯有的工作习惯被打破，新站长的新办法，为温泉站注入了新活力。

        杨依玲爱说爱笑，经常跟员工一起开开玩笑、吐槽吐槽，慢慢地，员工们也开始互相交流，并且主动关心关注站里的工作，经常绕路去打听竞争对手的营销活动，或者主动为经营出谋划策，团结和谐的氛围初步形成。

        杨依玲自己在成长，也带着站里的年轻人一起成长，一有机会就带着年轻人实操锻炼，有比较好说话的客户也推着年轻人上前营销，提高成功率，增强自信心。平时，她也喜欢观察年轻人的加油操作，加完油以后再复盘分析。两年里，有3名优秀员工走上了站长岗位，一名员工参加了高级技师认定。

        两年时间，杨依玲用信心和汗水把青春写进加油机的每一次计数里，用担当和实干擦亮了“青年先锋”的底色。

责任编辑：齐铁健