2026年，为应对成品油需求持续萎缩、新能源加速替代的双重冲击，中国石化四川攀枝花石油公司（以下简称：攀枝花公司）严格落实四川石油省公司“汽油达峰、高标号不达峰”决策部署，把做实高标号汽油销售作为2026年扩销增效的重要抓手，深耕市场、深耕服务、深耕管理，全力筑牢成品油创效底盘。1-5月高标号汽油销售同比增长10.2%，排名全省前列。

深耕市场 精准施策拓客户

        “油品的存量时代已经到来，我们仍要聚焦油气主责主业，多措并举将核心业务打造成为核心本领、核心优势，力争将高标号汽油打造成为2026年扩销增效的主攻方向。”在年初，零售条线组织召开务虚会，分片区锁定经营思路，分站点收集增量创效的建议，明确了2026年目标任务。会议统一思想认识，要以准确的市场变化信息为切入点，以抓好高标号汽油销售为导向，用好奖励政策，用活营销赋能，全力扩销创效。

        集思广益，畅通零售增量建议提报机制。坚持召开月度经营分析会，对各片区站点营销活动开展情况进行实时分析，逐站分析增量的举措，以部务会形式进行分析研究，结合市场形势对客户诉求进行可行性研判，基本建立油站自提、片区帮提、上级审定的合理化建议提报机制，为进一步提升“一站一策”营销策略的可行性和可操作性，1-4月共计收到油站增量、片区扩销的合理化建议23条，其中，11条转换为扩销增量的重要举措。

        主动出击，全面六进锁定高端客户。主动聚焦爱跑燃动节四大主题活动，开展爱跑品牌宣传，联系地方主流媒体开展高标号汽油省油、提劲、环保宣传，引导客户体验式营销。联合本地4S店、汽车俱乐部开展高标号汽油养护讲座，组织高标号汽油试驾体验、高标号汽油会员日、公众开放日等活动，强化客户对清洁、高效、环保价值的认知。加强与红旗等4S连锁店合作，以4S直达客户方式，让客户亲身感受动力提升与驾驶体验优化，送上中国石化的购车加油福利。在政企合作领域，积极对接政府采购平台，通过定制化加油服务方案，建立长期合作关系，成功服务29个政府客户，为政务用车提供高效便捷的清洁能源保障。五十四站开展春节房车加油服务，主动联系当地驻足旅游的房车客户，开展送服务上门营销，高标号汽油增量明显。

深耕服务 场景焕新优体验

        “声音亮、服务优、氛围浓”是客户最直观的感受，2026年，攀枝花公司主动聚焦四川公司四优加能站打造方案，从枪机罐重新布局、动线优化、氛围打造和服务赋能出发，全面提升中国石化在攀凉地区的影响力。

        升级硬件设施，向高效现场要增量。组织专班对所有加能站枪机罐和升级改造项目进行摸排梳理，按照能上尽上原则，对9座加能站枪机罐进行优化，新增2座站点4枪机，精准实施六小微改造，高标号汽油布局优化提升至32%。9个党支部牵头，组织开展加能站现场清爽行动计划，对26座站点地标动线进行优化，重画地标线，增设引导标识，场地重新布置，设置98客户消费专区，为客户打造高效便捷的加油场景。

        线上线下营销，向优质服务要增量。运用好高德平台、易捷加油等数据平台，定期维护更新高标号汽油优惠活动信息，助力客户合理规划出行路线，实现一键引流服务功能，加强与农行、工会、邮储等地方银行合作，加强对优质客户的定向引流。在6座主力站点循环播放营销音频，布局进出口、立柱等可视化营销，引导客户主动咨询。

        布局爱跑98号优惠日、养车卡专属优惠等营销，构建线上智慧引导+线下暖心体验高效服务场景，实现客户精准引流。

        启动重点帮扶，向增值服务要增量。在春节、五一等重大节日，落实机关帮扶基层、全员服务一线帮扶行动，到大站、要站开展全员帮扶，凝聚全员扩销动能。开展加高标号汽油免费洗车、加油满额送咖啡等组合营销，引导客户进行向上消费营销。优化城区大站排班值守，全面推行叫醒服务，确保夜间客户不流失。常态化实施视频监控服务抽查+服务队送学到站，持续固化并强势推行：跑步服务、有声服务、微笑服务，不断提升客户消费体验。在辖区44座站点全面落实收纳车内杂物、清洁布托枪加油等暖心服务，以增值服务留住客户心。

深耕管理 机制联动提动能

        “今日朱大余一个人销售高标号汽油5吨，增收60元……”东区站把每日销售和奖励情况，纳入每天班前会的必学范畴。

        打好制度+奖励两张牌，跑出加速度。组织制定《客户分级维护管理办法》和《高标号汽油销售奖励方案》，开展多卖一升油竞赛，将高标号汽油占比、单枪量纳入加能站和加油员的绩效考核体系，明确考核权重和奖励标准，促进员工开口营销，树立多劳多得、绩优酬优的正向激励导向。在政企客户维系上，明确油站、片区、部门等4个层级的维系管理职责，每月通过现场走访或电话回访方式，主动联系客户，询问客户诉求，帮助解决客户难题。

        实施标杆+帮扶双行动，比出新高度。定期组织销售之星、服务明星等先进个人评比，组织一线员工定期分享开口营销、服务规范、销售技巧等经验，实现优秀做法快速推广。组织服务标兵到推广效果不好、示范引领不到位、开口能力差的站点进行示范帮扶，确保营销政策人人知晓、推广技巧人人掌握。每月定期开展现场督导帮扶与营销成效通报，及时总结经验、整改问题，形成营销技能全面提升的良性循环，让一线员工从要我推转变为我要推，实现营销技能转化为扩销增效的动能。

责任编辑：齐铁健