今年以来，面对油价波动、市场消费低迷的挑战，安徽销售公司聚焦增量开发与存量维系双向发力，以“来、留、稳”三部曲，构建客户全生命周期运营体系。目前已累计新增昆仑e享卡会员20余万人。

会员拉新“来”，拓宽客群边界

        安徽销售立足客户需求，通过注册有礼、首充福利、站外拉新、扫码抽奖、线上权益包等多元举措，打造新客权益矩阵，切实提升新客吸引力。经认证的燃油车主参与新车礼活动，可领取价值420元的权益包，全力抢占第一箱油市场，精准锁定潜力客群。

        为进一步扩大客户覆盖面，安徽销售深入开展五走进活动，深化异业渠道拉新合作，构建跨场景、跨渠道拉新网络。针对合作单位员工及对方客户群体，定制专属拉新活动，实现客户流量高效转化。六安分公司统筹各片区聚焦机关单位、企事业单位等群体，通过上门走访、政策宣讲、定制优惠等举措，精准对接私家车客户需求，累计派发引流券超2000人次，有效拉动汽油销量稳步回升。滁州分公司所属片区组建站经理营销团队，团队按地区划分，由3-5人组成，深挖加油站周边工厂、学校、公司等客户，提供上门办卡服务，累计为单位职工成功派券1700余人，实现拓客稳客、促销增量的目标。

        紧扣出行、节假日等场景，推出油非电+N超级权益包，通过抖音、小红书、好客商城等线上阵地，以及银行、保险、电信等异业渠道售卖，绑定会员长期消费，提升客户满意度、忠诚度与黏性。

会员固客“留”，培育消费习惯

        安徽销售以充值活动锁定客户长期消费，引导形成稳定消费习惯。依托企业微信构建1277个高活社群，聚拢企微客户16.8万人，打造活动速递+专属福利+互动服务的私域生态，确保客户第一时间知晓各类营销活动信息，提升参与度。在十惠常态化活动基础上，打造95号、98号汽油“逢5”“逢8”会员日，精准匹配高端需求。在警察节、母亲节、护士节、中高考等特殊节点，定制专属主题营销，实现特定场景下的精准营销突破。

        芜湖分公司针对芜湖公安系统先后10余次上门对接，办理e享卡千余张，实现月均稳定消费。在繁昌区公务员系统，争取5分钟会议宣传，登记办卡超1000人，月增汽油10吨。蚌埠分公司依托5·12国际护士节营销节点，针对卫健系统用户上线专属营销活动，客户持昆仑e享卡单次充值512元，即可领取充512元送512元专属券包。油非综合权益有效期至今年12月，8个月的长效服务模式兼顾节点短期引流和长期锁客留存效果，有效提升卫健客群复购率、忠诚度，稳固行业优质客群基本盘。专项促销活动期间，蚌埠分公司累计走访市、县、乡三级医院、防疫站及基层医疗机构134家，充值总额超80余万元。

        各地市分公司主动对接地方政府消费券政策，深度参与惠民活动，有效激活市场需求，拉动汽油增量1600吨。马鞍山分公司以政企合作为抓手，将所属加油站全部纳入2026花山加油燃油专项消费券核销站点，带动消费近115万元，高层次人才券实现拉新640人，有效拉动汽油销量大幅提升，切实将政策红利转化为销售增量，带动当月汽油销量同比增幅22%。

会员促活“稳”，稳固市场份额

        安徽销售持续丰富营销模式与形式，提升客户感知度和参与度，进一步拓展客群、拉动汽油销量。

        借力微信生态流量优势，推出微信支付后“摇一摇”活动，精准向新客、流失客、低频客派发不同定制优惠券，有效提升引流、召回留存率及低频会员活跃度。今年以来开展的三期“摇一摇”活动，成功挽回流失及低频客户9000余名。马上来抽奖活动引爆会员参与热潮，客户加注汽油线上实付金额满一定金额，即可获得一次免费抽奖机会，最高可获得加油免单大奖。在活动开展过程中，结合客户参与反馈情况及活动效果，每月对相应的奖品设置进行优化调整，增强客户满意度，提升活动效果。自活动开展以来，参与人次突破35万，关联汽油销量6000余吨，实现促活—转化—增量良性循环。定期开展流失客户召回活动，基于大数据分析客户画像，精准筛选出近3个月无消费的沉睡客户、近2个月无消费但近1个月有消费的波动客户、近期有消费但4月日均消费量明显下滑的客户。

        结合各类客户的消费习惯、需求特点，安徽销售定制专属客户回流激励政策，定向发放回流券，并通过企业微信、支付宝消息提醒及手机短信等渠道进行精准营销触达。宣城分公司通过对流失客户开展专项回访，通过定制化优惠推动客户回归，挽回流失客户12家，新增固定客户36家，持卡消费比例提升至57%。

责任编辑：齐铁健