近年来，中国石化湖北石油深入贯彻集团公司“加强不动产主动经营，推进增量存量良性循环”的战略部署，全面落实销售公司“资产盘活创效三年持续行动”要求，坚持“盘活业态，效益优先；盘活顺序，止损优先；盘活方式，自用优先”原则，在资产盘活方面进行有益探索。为此，湖北黄石石油党委立足企业实际情况，聚焦省际边界的低效站点攻坚，成立了盘活工作专班，对大广高速通山燕厦段燕厦服务区东站实施精准诊断、靶向改造、精细运营，探索形成了“四步重生法”，推动该站实现经营逆转，成功摘除“无效站”标识。

• 精准研判，找准“无效”根源

        燕厦服务区东站地处鄂赣两省交界，属经营权租赁站点，年均摊销租金逾110万元，客群以跨省过境车辆为主，本地客户占比较低。受客户价格敏感度高、沿线竞争对手低价冲击、柴油车“油改气”“油改电”分流等因素叠加影响，该站销量持续走低，客户大量流失，2025年上半年，燕厦服务区东站日均销量已远低于历史正常水平，经营陷入亏损，被省公司列为“无效站”重点攻关对象。

        黄石石油迅速组织盘活专班对该站开展市场深度调研，并剖析出问题根源。一是硬件形象老化。该站建于2010年，设备设施陈旧，整体环境缺乏吸引力。与周边不断翻新、功能迭代的服务区加能站相比，仅能提供基础加油和购物服务，未能跟上新能源新业态发展步伐。二是价格竞争力不足。该站虽地处黄石乙醇汽油推广区，但与相邻的江西省市场存在明显跨省价差，受省际边界市场激烈的低价促销冲击，汽柴油价格缺乏竞争优势，进站车辆稀少，新客户引流能力几近丧失。三是团队士气低迷。经营规模萎缩导致该站员工收入下降，员工工作积极性受挫，站点陷入恶性循环。

• 靶向施策，实施“四步重生法”

        找准症结后，黄石石油领导班子带队再赴一线深入复盘，针对燕厦服务区东站制定了“四步重生法”，进行靶向施治。

        一是硬件升级、形象重塑，破解“不想进”的难题。依托湖北省政府高速服务区整改提升工作契机，该公司对燕厦服务区东站实施“亮化工程”改造：更换照明设施，确保夜间灯火通明，打造服务区内“最亮站点”；清洗翻新罩棚、品牌柱、加油机外观，确保品牌标识清晰醒目；改造便利店外墙与内部布局，营造明亮整洁的消费环境；积极协调服务区、交管、路政等政府部门，优化道路指引标识，以全新形象提升客户进站意愿。与此同时，针对柴油需求下滑、节假日汽油需求激增的结构性变化，对该站实施“柴改汽”改造，增设2个汽油车道、6把汽油枪，能有效满足高峰期客户需求。

        二是服务优化、体验提升，破解“留不住”的难题。在该站全面推行“有声服务”“跑动服务”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，确保每位客户获得规范服务体验。对“司机之家”进行全新装修。将卫生间列为重点改造区域，确保洁净无异味，以精细化服务提升客户好感度。

        三是营销破冰、客户开拓，破解“不知道”的难题。黄石石油针对该站建立了市公司、片区、加能站“三级”轮训机制，确保全员精准掌握营销政策。同时，为该站进站客户逐一发放宣传单，介绍优惠活动，完善客户档案。该站站长每日在企业微信群发布油价信息、优惠活动、天气预报等内容，开展“推荐有礼”等线上活动，激活沉默客户。

        四是团队激励、氛围打造，破解“士气低”的难题。黄石石油指导该站站长将月度销量目标科学分解至班组、个人，压实工作责任。站里每日的班前会开展经营复盘，先进员工分享经验，让主动营销成为站内主流。

• 量效齐升，呈现“四个转变”

        自2025年下半年起，燕厦服务区东站持续实施了硬件升级、服务优化、营销破冰、团队激励等一系列措施，经营质效显著提升，当年即摘除“无效站”标识。

        2026年1—4月，在油价持续高位运行的情况下，该站汽油销量同比增长6.3%，呈现出“四个转变”：客户结构优化。该站固定客户数增长5%，客户微信群成员达2266人，构建起了加能站私域流量池。汽油权益会员消费占比9.3%，柴油权益会员消费占比49.2%，客户黏性显著增强；口碑形象提升。该站客户差评降为零，客户满意度全面提升，卫生环境与便民服务获得广泛好评，成为了司机群体中的“口碑站点”；重塑团队状态。该站员工收入随销量增长稳步提升，工作积极性显著增强，实现了从“要我干”到“我要干”的转变，团队凝聚力与战斗力有效提升；经营质效跃升。该站日均汽油销量较盘活前增长50%，让“无效站”直接摘帽。高标号汽油占比达38.4%，较2024年同期同比增幅21.7%，油品销售结构持续优化。

        燕厦服务区东站的盘活实践，为同类站点提供了可复制、可推广的经验路径。紧随其后，该高速沿线100公里内的其他5座站点借鉴其经验也进行了“柴改汽”改造，为汽油增量奠定了基础。数据显示，今年1—4月，黄石石油3对服务区的6座站点汽油销量同比增幅13.3%，实现了逆市增长。如今，该公司无效站的盘活效应正由点及面持续放大。