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“带出队伍精气神,把业绩干出真成色。”这是中国石油浙江销售宁波分公司惠民桥加油站经理汪千里履职以来,始终坚守的工作理念与奋斗准则。自上任伊始,他没有急于推行新规、重塑管理,而是俯身一线、扎根现场,细致观察站点经营状态、深入了解员工思想动态,精准找准制约站点发展的突出问题:员工营销意识薄弱、不敢开口推介、服务技巧欠缺,部分人员工作动力不足、心态松懈。找准症结、靶向施策,汪千里以三件实事破局赋能、凝心聚力,带领全员提振士气、突围奋进,让一座普通站点焕发全新经营活力。
精细算账释政策,转变观念解心结。此前,复杂的营销政策、固化的思想顾虑,让不少员工对会员办卡、权益推广存在抵触情绪,普遍存在“怕推销、怕拒绝”的心理。针对这一难题,汪千里摒弃生硬的政策宣讲,用通俗易懂的方式为全员算好“两笔明白账”。
面向客户,算好实惠福利账。他细致拆解99元权益季卡的加油立减、米面兑换、免费洗车、专属积分等多重增值权益,把抽象的优惠政策转化为看得见、摸得着的专属福利,让客户真切感受到权益卡的性价比。
面向员工,算好增收绩效账。清晰公示每张权益卡的绩效奖励标准,让大家看清努力方向、明晰增收路径,彻底打破“营销是负担”的固有认知。同时耐心疏导员工心态,引导大家转变理念:营销不是刻意推销,而是为客户精准送福利、办实事。思想心结彻底解开后,站内老员工纷纷主动开口推介,成功迈出主动营销的第一步。
身先士卒做表率,以行带人破瓶颈。身教重于言传,示范胜于说教。为帮助员工突破营销壁垒、掌握沟通技巧,汪千里坚持扎根加油一线,全程现场示范客户接待、沟通话术、权益推介、快速办卡全流程。他以站内老客户为实例,仅用半分钟便完成会员注册、优惠兑现、权益讲解整套服务,直观生动的实操演示,让员工快速掌握高效营销方法。
在他的言传身教下,原本性格腼腆、畏惧沟通的员工夏豪,从默默观摩、模仿学习,到主动开口、大胆推介,仅用三天便彻底突破心理障碍。短短一周,全站员工全部打破“不敢开口、不愿营销”的固有局限,站内主动服务、全员营销的浓厚氛围全面形成。
正向激励树标杆,以点带面聚合力。针对长期业绩滞后、连续三月办卡量为零、缺乏工作自信的员工夏豪,汪千里坚持不抛弃、不放弃,利用下班空余时间一对一专项辅导,从基础问候、沟通话术到权益推介、客户维护逐字打磨、逐项教学。
当夏豪成功办理第一张权益卡后,汪千里第一时间在班组群通报表扬、发放奖励,放大点滴进步、树立身边典型。正向的鼓励、用心的栽培,让夏豪信心倍增、干劲十足。短短一个月,他的办卡业绩跃居全站第二,逆袭成长为站内营销骨干。身边榜样的力量,极大点燃了全员干事创业、争先创优的热情。
队伍士气全面提振、营销能力稳步提升后,汪千里带领团队彻底跳出“坐店经营、守株待兔”的传统模式,双线发力攻坚创效。站内严格落实“逢车必问候、进站必推介”服务标准,优化标准化营销话术,做实积分兑换、增值服务、客户维系全链条;站外划片分区、包干到人,主动走访周边社区、商户、学校,以真诚服务拓客源、以用心坚守赢市场。
实干终有回响,拼搏必有收获。一系列实打实的举措,让惠民桥加油站经营业绩实现跨越式增长:站点油品销量同比提升近20%,618营销活动14天办卡完成率高达1150%,交出了亮眼的经营答卷。
在汪千里看来,站点发展的核心从来不是冰冷的数据,而是队伍的成长、客户的认可和长久的坚守。用心带队伍、细心优服务、专心拓经营、恒心守安全,是他扎根基层的工作初心。从员工畏于沟通到全员主动营销,从客户零星到访到车主定点回流,每一处蜕变、每一点进步,都是基层实干最珍贵的成果。
初心如磐行致远,凝心奋进再争先。下一步,惠民桥加油站将继续以实干淬炼队伍、以服务深耕市场、以拼搏再创佳绩,持续提振全员精气神,跑出经营发展加速度,书写基层站点高质量发展新篇章。



