2025年以来，中海油销售福建有限公司（以下简称福建公司）东山加油站像一艘动力强劲的航船，以“夯实市场规模，提升经营质效”为导向，17名海油人勠力同心，用服务点亮品牌之光，在市场竞争的浪潮中破浪前行，在基层一线书写了一份亮眼答卷。东山加油站夺得中海油销售公司所属加油站销量榜首，2026年5月荣获中海油销售公司首届“先锋集体”称号。

• 打通市场攻坚的“最后100米”

        东山加油站地处泉州晋江市，周边5公里内有竞争站13座，竞争十分激烈。油站员工没有坐等客户上门，而是选择主动走出去，组建“移动服务队”，将服务送到客户家门口。自去年8月开展入户走访行动以来，该站经理潘景万连续106天带队，足迹遍及油站周边的17个行政村、8个社区，现场为客户提供开卡送券、业务咨询等便捷服务，打通市场攻坚的“最后100米”，累计覆盖群众1.2万人次，新增会员3300人，有效扩大了油站的客户基数。

        2025年下半年，为抓住政策红利，东山加油站大力开拓“批零融合”业务，建立“片区客户数据库”，汇集有效客户信息3860多条，实现客户资源跨站共享、精准匹配，全年新增一批优质对公客户。

• 注重细节，提升服务品质

        服务是加油站的生命线。东山加油站以服务提升为抓手，从技能培训、流程规范、细节优化入手，推动服务标准化、精细化、个性化。该站每月雷打不动的“岗位轮训日”，让站内员工从加油能手变为服务多面手。为了进一步总结归纳经验，东山加油站编制了《东山加油站精细化提升标准》 《非油销售营销指南》，成为员工手中提升服务品质的“宝典”。通过这些扎实的训练，该站人均效能提升12.6%。

        在服务流程上，为追求高效与便捷，东山加油站为重要客户配备“专属管家”，实现重要客户需求即时响应；为普通客户优化加油、结算流程。同时，基于对客户群体的深入洞察精心优化非油品陈列布局，推动非油业务不断增长。

• “党员销量攻坚队”聚合力

        为进一步凝聚合力，激发队伍争先创优的积极性。2025年初，东山加油站在福建公司党支部的筹划下成立了“党员销量攻坚队”，把党组织的优势贯穿到经营发展各环节，让党员成为客户开拓、服务提升、提质增效的主力军。

        在“党员销量攻坚队”的带领下，东山加油站以问题导向和结果导向为核心，通过月度复盘会全面梳理客户开发、服务提升、协同协作等工作，总结成功经验、分析现存问题，制定有针对性的整改措施，并明确责任分工与完成时限，形成“规划—执行—复盘—优化”的闭环管理体系。同时，针对客户触达不足等问题及时调整策略，推动拓客工作持续优化提升。

        东山加油站的系列举措赢得了一份亮眼答卷。2025年，该站柴油销量增长20%，汽油销量提升4%，非油销售额实现39%的迅猛增长。该站的市场占有率从19%提升至24%；2026年一季度，该站实现柴油销量同比增长16%，柴油毛利同比增长155%，同时压降费用51.91万元，实现利润237.42万元，取得了新年一季度“开门红”。

        如今，该站员工已形成了一个心往一处想、劲往一处使的“共同体”，正朝着更高的目标迈进。