中国石化云南玉溪石油华溪加能站地处优质柑橘核心产区。站点立足乡土深耕本地市场，把服务送到田间地头，用专业与贴心赢得农户信赖。今年以来，该站的化肥销量超过100吨，排名云南省第一。

• 以诚破疑，用真心敲开信任之门

        华溪加能站的农资推广之路并不容易。起初，华溪镇本地及周边的农户都对站点推出的化肥充满疑虑。“你们是加油站，卖的化肥靠谱吗？”类似的质疑声不绝于耳。农户们大多持观望态度，没人敢轻易尝试。

        “农户不信任，我们就用行动证明自己！”看着队员们焦急的神情，站经理张瑞坚定地说道。为了打破僵局，站内员工动员亲戚率先试用，用实际效果说话。看到作物长势明显改善，亲戚们便主动向周边农户分享使用体验，逐渐打消了大家的顾虑。

        推广初期的另一难题是员工对化肥知识几乎空白，面对农户的提问无从作答。“不懂就去学，哪怕多跑几趟、多问几句也要把知识学扎实！”县公司经理得知情况后，带着站经理主动出击，多次前往当地农资销售点，一边咨询选购化肥的相关事宜，一边认真倾听销售人员讲解，记录化肥的品种、用途、适用作物及施肥技巧。回站后，他们整理成册，分享给每一位员工，还组织大家集体学习，一点点补齐知识短板，为后续的推广服务打下基础。

• 田间传技，用专业赢得认可

        掌握了化肥知识后，华溪加能站的员工们底气更足了。他们走遍华溪镇及周边乡镇，深入田间地头推广化肥、讲解农技。

        有外地种植大户听闻化肥效果好，致电询问能否送货。站经理当即承诺送货上门。第二天清晨，他便装车出发，驱车近70公里赶到客户处，顾不上休息直接卸货到田间。农户深受感动，连称贴心。“以前是农户跑门店，现在是我们跑田间，就是想让农户们用上放心肥、省心肥。”员工们扛着肥料样品穿梭在各个种植基地，现场挖沟、撒肥，结合之前上门请教学到的知识，再加上反复实践总结的经验进行细致讲解：“大哥，咱们种的柑橘，花期用这款肥，坐果率高；膨果期用这款，果子又大又甜。用量一定要把握好，薄肥勤施效果最好。”

        旁边围观的农户们听得认真，不时提问。员工们一一耐心解答，把“农技课堂”真正开到了农户家门口、果园里。另外，站点还推出预约配送、上门卸货服务，切实解决农户采购、运输、搬运的难题，用贴心服务一点点拉近与农户的距离。

• 以情拓市，用坚守收获回响

        华溪加能站的员工充分发动身边资源，动员亲戚朋友齐上阵，全力参与化肥推广。让种蔬菜的亲戚先试用，效果好再帮忙宣传；专程给种柑橘的朋友送肥并指导用法；通过家人联系村里种植大户，上门讲解逐步打开销路。他们奔波在田间地头，遇到农户不理解的问题就反复讲解、耐心解释；遇到施肥难题，他们主动帮忙解决。从一开始的无人问津、备受质疑，到后来的口耳相传、订单不断，华溪加能站用半年的时间，用真心、真情、专业赢得了农户的认可与信赖。

        如今，站点化肥的回购率达到80%以上。不少农户笑着说：“华溪站的化肥靠谱，服务更贴心。我们用着放心，下次还来买！”