10月29日中午，正值充电车流高峰时段，中国石油浙江销售湖州分公司第一党支部开展章家埭充电场站常态化巡检工作，全力保障高峰时段场站安全有序运行。

　　巡查期间，支部工作人员发现一辆大型厢式货车滞留通道无法移动。车主在现场来回踱步、不停拨打电话，神情十分焦灼。经了解，该车辆行驶至场站时电量彻底耗尽，车辆完全无法启动，加之停放位置偏移，距离充电桩较远，充电枪无法对接补电。眼看耽误送货时效，车辆又进退两难，车主束手无策，已经准备呼叫拖车救援，心情万分急切。

　　急客户之所急，解客户之所难。现场支部工作人员联合场站负责人迅速判断情况，决定就地帮扶处置。众人齐心协力、稳步发力，合力将重型货车平稳推移至规范充电车位，快速疏通场站通道，消除高峰拥堵隐患。

　　车辆就位后，现场工作人员主动靠前，细致协助车主完成扫码充电操作，耐心讲解设备使用方法、安全注意事项及场站惠民政策，全程贴心跟进、周到服务，高效解决客户燃眉之急。

　　难题顺利解决后，车主紧绷的情绪终于平复，对现场暖心高效的帮扶举动表达感谢。他表示，车辆突发“趴窝”、无法补电，本以为只能等待拖车，没想到工作人员主动出手相助，既节省了时间，又避免了额外开销，对站点服务质量高度认可。

　　小事显温情，服务暖归途。一次及时的援手，让奔波在外的司乘感受到实实在在的温暖，也用真诚的服务收获了客户的信任与肯定。