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东和加油站位于城郊与乡村交界,曾因权益卡推广陷入僵局。7月14日,权益季卡突破7单的业绩,照亮了所有人的信心,这背后是站经理的焦灼、早班会上的呐喊和乡村服务者的坚持。
过去一段时间,来加油的多是周边村民和货车司机,习惯“加完就走”,对“办卡享优惠”存在犹豫。老主顾直言:“咱农民加油图个实在,办卡总觉得麻烦。”眼看其他站点办卡量增长,站经理盯着后台数据发愁:“不是乡亲不认可,是没把好处说到心坎里!”员工们也没了底气,介绍时畏缩,被拒后连搭话勇气都少了。
7月14日早班会,站经理攥着顾客登记表:“我知道大家难,但办卡能省不少钱!咱不是推销,是帮他们省钱。”“换种说法,别说‘办卡’,就说‘买权益卡能优惠,还能领商品’。你们跟乡亲熟,像走亲戚唠,他们信咱们人家才能信咱们的卡。”
早会结束后,每个人心里都像被点燃了一簇火。小胡说:“站长说的对,咱不是卖卡,是帮老乡们过日子更划算。” 没一会儿,开拖拉机的张大叔就来加油了。小胡迎上去,没提办卡,先笑着说:“叔,您这两天耕地累坏了吧?先喝瓶矿泉水吧,”“这水挺好喝,多少钱一瓶啊!”张大叔擦着汗说道。小胡赶紧说“大叔,您办一张我们的季卡,不仅有油品优惠券赠送,还能免费领水哦!”张大叔说:还有这么好的事情,那就办一张!”当场就办了一张季卡。这第一单像个信号,让大家瞬间来了劲。 中午10点,跑城乡公交的李大姐进站,站长亲自上前:“大姐,您这每天两趟来回,一个月油钱不少吧?您看我们的季卡不仅加油便宜,还能在咱便利店换矿泉水,您拉乘客时正好用得上。”李大姐掏出手机:“给我也办一张,你们这服务实在,我信得过!”
傍晚,站长核算业绩,权益卡刚好7单,这个数字不大,却让整个站里沸腾了。7月14日的突破让我们明白,乡村最好的营销不是花哨话术,是把优惠算成“实在账”,把服务做成“暖心事儿”。这7单是鼓励更是方向,往后会带着信心,在小站用心呵护每份信任,让它温暖坚实。