他苦学苦练多种技能本领多年，成集电、焊、木、管等工种于一身的复合型人才。

　　○ 文/王福运 周 宇 付江红

　　华北油田宾馆45岁的赵长年，一脸真诚的笑容让人感觉亲切。1.78米的标准身高，炯炯有神的双眼，洋溢着同龄人少有的青春朝气。

　　行业之内赢口碑

　　“赵班长，你一头的汗水忙啥呢?”笔者问他。

　　“宾馆2号楼客房皮革床头都不同程度地磨破了皮，正在组织班里的弟兄们抢修。”

　　“何不找人来修呢?”

　　“那样太不划算了。找人修，一个床头200元都打不住，自己修才30元的成本。”

　　“赵长年是个爱琢磨的人。油田宾馆硬件设施维护修理，他不仅精通，而且件件事做得精彩。在他的管护下，节支创效超过了50多万元。大家习惯叫他‘赵全能’!”招待处党总支书记王德山夸赞说。

　　2013年秋季的一天，招待处领导在楼层客房检查时发现，包床头的皮革因使用年限长了，都有不同程度地磨损。这样有损于油田宾馆在客人心目中的服务质量和形象，要求相关负责人尽快找人来维修。

　　“找人来修得花多少钱啊!让我来试试吧。”一旁的赵长年搭腔说。在场的领导和同事，相互频频点头。因为大家知道，赵长年一般情况下不开“黄腔”，觉得自己有把握才肯发表意见。

　　赵长年走出客房，骑车直奔任丘市场。东瞅西转几个小时后，终于在一家店铺找到了所需的皮革材料，买了几米回到了宾馆后，就带上工具一头扎进了客房，短短半天就换了4个床头。下班前，他电话打给领导来验收。看到焕然一新的床头，领导大加赞赏。问他4个床头花了多少钱?他回答120元。领导说：“长年，你又给咱宾馆节支上立功了，后边所需更换的床头就咱自己干了!”事后，大家给赵长年算了一笔账，仅这一项工作就为宾馆节支数千元。

　　同事说，赵长年是个闲不住的人，心里装着的就是油田宾馆的工作。他自己却认为，既然选择了这个职业，就要负起这个责任。他的这种朴实，30年前参加工作至今，始终表现在工作上，在单位几任领导中都留下了良好口碑。

　　“是这个职业造就了我的人生，每当看到油田在迎来送往的客服工作中，有自己的一份付出，内心就由衷地自豪。”话语间，赵长年透着对这份工作的热爱。

　　如愿成为服务员

　　1984年10月，华北石油管理局外宾招待所(油田宾馆前身)建成，面向油田招选服务员时，赵长年在众多报名应试者中脱颖而出，顺利入围。经过一个多月的紧张培训，赵长年如愿成为一名客房服务员。12月底，中共中央总书记胡耀邦要来华北油田视察，油田领导为做好接待服务，在外宾招待所所有服务员中选拔两名出色的服务员，负责胡耀邦的客房服务工作。凭借过硬素质和良好形象，这次重要的客房服务任务落在了他的肩上。

　　“见到总书记的那一刻紧张吗?”笔者问。

　　“没有，我当时只是按照领导的要求认真去做。胡耀邦带着和蔼可亲笑容，点头向我们致意时，我们内心充满自豪。有了那次经历，我的一生都值!”赵长年说。胡耀邦在华北油田几天的考察结束后，赵长年才兴奋地拿着与胡总书记的合影赶回家里，向父母讲述了自己的服务经过。

　　“儿啊，你比爹强啊，我工作这么多年都没遇上这样的机会!你刚上班就赶上了这天大的好事。以后，要好好工作，不要辜负领导对你的信任。”他的这次经历，让为石油奉献了大半生的父亲自豪。

　　领导的信任与亲人的嘱托，让赵长年充满了工作激情与干劲。1985年春天，随着油田宾馆服务容量增大，为保证硬件设施到位，领导让他与快退休的贺桂兰师傅学习电工。新的工作岗位，带给他新的挑战。那段时间，他除了跟着师傅全面熟悉油田宾馆电路系统的同时，业余时间就抱着专业技术书籍学习，立志不负领导的重托和父母的期望。

　　坚实步履定坐标

　　当年，宾馆所有客房的照明灯都是电感启辉器，整流器发生故障是常有的事情，这不仅给顾客带来不便，而且给赵长年他们的日常维护造成麻烦。为了弄清故障发生的原因，他找来废旧照明灯总承拆开研究，经过不懈努力，终于弄清了故障发生是小小电容所致。找到症结后，大大缩短了维修时间，提高了顾客满意度。

　　2000年，赵长年担任了宾馆维修班班长。他与班里的同事负责所有客房的电路维修，厨房、餐厅、户外公共设施、洗衣房、中央空调主机房、电话、有线电视、会议室、多功能厅等设备设施的维护。他感到肩上的担子更重了。

　　一次，赵长年在多功能厅布置会场时，投影仪的幕布的卷动齿轮出现了问题。经过检查，他发现故障是单边齿轮受力不均所致。他当即骑车来到任丘市旧货市场，花最少的钱买来两个齿轮总承换上，问题迎刃而解。

　　一年夏季，一号楼水管线发生穿孔故障，直接造成客房供水困难。情急之下，赵长年临时抱佛脚，花钱雇来一名电焊工。抢修过程中，他留意观察那名电焊工的操作细节，并一一记在心里。三号楼装修时，工作人员用气焊割暖气和水管线时，他又将一道道工序熟记于心。下来后，从库房取出气焊机，找来费旧管线反复练习，最终他成功掌握了气焊技术。从此，凡是这类的抢修任务，便成了他的“专利”。

　　宾馆食堂就餐人员多，全自动洗碗机每天早中晚饭后便是全负荷运转。令工作人员头痛的是，因洗碗机的电机设置在机体下方，时常因溅水后短路烧毁。找到赵长年后，他左转右瞧后，利用后厨闲置时间，将洗碗机改成了外置式，再加上他量身定做的防护外壳，困扰工作人员多日的问题在他的巧手之下得到解决。

　　漫步油田宾馆，每个角落都留有赵长年维修与创新成果。改装厨房、餐厅配电盘、增设漏电保护装置，彰显的是他心中的那份安全责任;他自制餐厅送菜车，不仅外观精美，而且耐久实用;客房电视机顶盒的维修、客房供水管道改造……点点滴滴渗透出他一切为顾客着想的服务素养。

　　责任编辑：陈尔东