华北油田各矿区服务部门通过创品牌、办活动，在16个生活基地播撒下和谐文化生活的种子。

　　文/潘永志 白建英

　　在华北油田，和谐是一个大棋局。25万名员工和家属分散在16个生活基地52个住宅小区。近年来，随着经济社会转型加快、市场经济的发展和油田改革调整的不断深化，员工居民思想活动日趋活跃，呈现出思想多元、需求多样、诉求多变的新特点，住房建设、矿区维修改造、油田治安、市场化用工劳务用工待遇等问题，成为员工居民关心的热点。

　　对此，华北油田聚焦、聚神、聚力解决民生问题，矿区宣传思想文化工作则聚焦这一过程贴民心、聚民气。华北油田矿区服务系统纷纷自创可触、可感的服务品牌，让大家深切体会到了宣传思想文化春风化雨润物无声的魅力。

　　解民怨 贴民心

　　4月18日，患有神经衰弱和心脏病的华佳服务处供应中区居民老赵到信访办反映，供应中区北门一租房店铺用高音喇叭叫买、叫卖声音非常大，影响到社区居民的正常休息，要求制止租房店铺用高音喇叭叫买、叫卖的行为。

　　接访后，信访办积极协调公安、城管和综合服务站做租房店主的工作，经过晓之以理动之以情的思想工作，店铺老板终于答应不再用高音喇叭叫卖。

　　事实上,隶属华北油田矿区服务系统的华佳服务处一直注重发挥基层组织的作用，协助做好化解矛盾、维护稳定的工作，确保了矿区和谐。矿区工作事无巨细，有效的思想政治工作往往是从嘘寒问暖开始。工作中，他们从家常话开头、心比心考虑、身边事做起，及时妥善调处了社区矛盾、邻里纠纷和家庭问题，及时将矛盾解决在基层，将各种不稳定因素化解在萌芽状态。

　　为把准员工家属思想脉搏，华北油田建立健全社情民意收集研判机制，畅通总经理党委书记信箱、各单位领导干部信箱的作用，探索建立心连心咨询室、社区矛盾调解室等新平台，加强心理疏导和人文关怀，培育员工居民积极、和谐、健康心态，积聚了推动发展的正能量。公司相关部门定期对员工居民的思想动态进行系统分析、集中会诊，及时把脉不同群体的利益诉求，掌握区域内的不稳定因素，对症下药，提高工作的针对性。

　　针对华北油田公司改革发展稳定和员工居民关注的热点难点疑点问题，主动设置话题，有针对性地编写宣传引导材料，用权威声音解读相关政策。开展“形势任务政策面对面”专访，请决策者讲决策思路、政策制定者解读政策、工作部署者讲工作任务、工作推动落实者讲具体措施，做到政策制度出台前及时讲，热点话题出现时集中讲、疑难问题经常讲，以理服人、以情感人、以心暖人、以法明人。同时，探索建立人文关怀体系，创建心理疏导示范点，总结推广“三位一体”民事调解、“情感小屋”、阳光心理工作室等好方法和好载体，培育员工居民健康向上、理性平和的良好心态。近期，公司将依托“心连心”心理健康工作室，建立公司心理咨询志愿服务队伍。

　　道德实践方式多

　　现在，无论在任丘矿区主要道路的公交站牌，还是各社区或单位的宣传栏内，近百组精心制作的“善行功德榜”吸引着员工居民驻足观看。有居民说：“他们都是我们身边的人，是我们学习的榜样!”

　　这是为深化拓展“善行河北”华北油田推出的“善行功德榜”主题道德实践活动。“善行功德榜”上的人物按河北省文明办要求，结合华北油田实际选出的中国石油集团公司道德模范个人、集体，以及油田2008年以来选树宣传的各类道德模范，包括“华北油田·榜样”、“十佳职业道德模范”、“十佳好人”和“感动油田十大人物”。通过让善行义举上榜的形式，不但能够激励员工积善成德、见贤思齐，使善念、善义、善行深入人心，而且使先进典型宣传真正融入广大员工居民的日常生活，走到群众身边，让大家随时随地可见、可学，在油田矿区形成一种崇德向善、学习善行的良好氛围。

　　近年来，公司各系统、各层面群众性文明创建取得丰硕成果，涌现出全国文明单位2个，省部级文明单位37个、文明服务窗口20个、志愿服务先进组织7个，先后有43人被评为“华北油田·榜样”，7个基层单位被树为“华北油田·旗帜”，10人被评为“感动油田十大人物”。

　　在华盛服务处第三社区服务站，原来“1对1”现在变成了“N助1”的养老帮扶的做法让大家体会到“服务最大化”的内涵。多名志愿者与一名老人结对子的“N助1”帮扶机制，有效拓宽了服务内容、延伸服务项目，满足了老人们多样化、多层次、多形式的需求。近年来，华北油田持续深化拓展志愿服务，青年、党员、巾帼等各类志愿者队伍，为油田矿区营造了团结友爱、守望相助之风。

　　2013年，第二采油厂、华隆综合服务处“手拉手”青年志愿服务队获“中国石油天然气集团公司十大青年志愿服务标杆集体”荣誉称号。为进一步扩大志愿服务覆盖面和影响力，目前，针对矿区各类志愿服务队伍较多、较为分散的情况，油田开始整合志愿服务资源、培养志愿者骨干、健全志愿服务激励机制，通过志愿服务进一步弘扬雷锋精神，打造充满爱心、团结互助的幸福油田。

　　增强凝聚力

　　5月27日上午，华达服务处第三社区服务站在东风社区和谐广场举办了“迎端午送温暖”系列活动，社区200余名居民群众欢聚一堂，包粽子、品粽香、做游戏，共迎端午节的到来。

           解民怨、贴民心的华北油田和谐文化，让员工们生活在幸福之中。 摄影/柴 欣 李零一

　　活动结束后，社区三站员工将包好的粽子全部送给空巢老人、困难家庭，让这些家庭在端午节里都能吃上“爱心”粽子，共享节日的喜悦。东风社区居民吴士英激动地说：“包棕子是一个比较复杂的过程，要上街买棕叶、米、枣、线等，还需要有一定的技术，一些孤寡老人和残疾人往年都吃不上棕子。”

　　小小粽子虽不起眼，却用浓浓真情温暖了民心。几年来，每逢重大节日，油田一些社区都组织社区党员、在职志愿者和空巢老人一起包粽子等，老人们过生日时还把生日蛋糕和长寿面送到家中，让老人们感受到社区大家庭浓浓的关爱之情。

　　6月10日，一支由老、中、青三代64人组成的表演队表演的《全健排舞大家跳》，拉开华北油田第十三届文化(体育)艺术节序幕。被称作“能走路就能跳的舞蹈”的全健排舞，风格创新，简单易学，目前已成为全国总工会重点推广的员工大众体育健身项目，也是国家体育总局力推的全民健身项目之一。

　　事实上，这仅是华北油田文化惠民工作的其中一项。近几年，华北油田克服场地、资金、人员等困难，以简洁务实、喜庆祥和的文化(体育)艺术节为载体，着眼满足员工居民文化需求，建设改善社区文化广场、文化俱乐部、体育馆、居民活动中心等文艺活动场所170余个，建立健全15个文联协会和20个体育协会、百余个社区文艺团体。

　　为全方位营造文明和谐的矿区文化氛围，华北油田各社区持续开展广场文化、节庆文化和楼宇文化等专项文化建设，建好社区文化长廊、文化墙和文化示范园，培育亮点，打造品牌。现在，油田又积极探索通过互联网、手机短信、QQ群、微博、微信、易信等新媒体载体，增强特色文化的渗透性，提高感染力，使之融入居民生活，内化为精神追求。

　　责任编辑：赵 雪