四川销售开展的“挂包帮”管理活动，促进了机关领导到基层接地气，实现了公司的逆势增量。

　　 文/周运华

　　“现在员工们忙得连吃饭的时间都没有，虽然辛苦了点，但心里美滋滋的。”中国石油四川销售雅安分公司金鸡关加油站的员工说。

　　看着员工们忙碌的身影，谁会想到过去这个站日销量只有12吨。作为金鸡关加油的挂点领导，四川销售公司党委书记田玉军经过现场诊断后，利用市政工程路面改造的契机，清除站外的高大植物，让这个站的标牌醒目地亮了出来。现在该站日销量已经达到35吨左右。

　　两年来，中国石油四川销售探索实行“挂包帮”管理活动，各项指标保持平稳增长。2014年，面对复杂的市场形势，四川销售更是实现了逆势增量，销售量、零售量、纯枪量、利润、非油收入、非油利润主要指标跃居中国石油销售企业首位。

　　三条路径推进

四川销售公司挂点领导到基层“会诊”的方式多种多样。左图为公司总经理姚志强到基层倾听员工声音，右图为党委书记田玉军在基层开展专题研讨。 供图/周运华

　　4月8日下班后，中国石油四川销售雅安分公司机关干部鄢维清驱车赶往50公里外的蒙阳加油站。鄢维清既是雅安分公司总经理办公室主任，又是蒙阳加油站的“挂包帮”联系人。在四川销售两级机关，像鄢维清这样的兼职人员还有很多。公司有时甚至将十多名年轻机关干部直接派到基层挂职一年。

　　关于“挂包帮”，公司设计了“三条路径”推进实施。分别是：以“挂”为形式，构建帮扶网络;以“包”为任务，确定帮扶目标;以“帮”为方法，打造帮扶体系。

　　“挂”作为“挂包帮”的基础形式，无论是干部挂点、部门挂站、干部挂职公司都有相应规定。干部挂点公司规定156名挂点领导每年到联系点调研指导不少于2次。部门挂站公司规定机关部门负责人每年深入联系点帮扶不少于4次。干部挂职公司规定每个挂站部门推荐1~2名缺乏基层锻炼的青年干部，到基层单位进行1到2年挂职锻炼。

　　“包”作为帮扶目标，公司规定帮扶领导深入联系单位，着力提高零售量特别是纯枪销量，以及拓展加油卡业务和非油业务。

　　“帮”作为方法，公司规定帮扶领导在理念、方法、作风都要帮助基层。在理念上要借鉴有益管理经验。在方法上，帮扶领导要充分运用好“学先进、找差距、定措施、上水平”的工作方法，推动基层管理水平不断提升。在作风上，帮扶领导要发扬求真务实的作风，不走马观花、不浅尝辄止、不高高在上，给予帮扶单位具体指导，使其取得具体成效。

　　随着三条路径的设定，帮扶领导积极推行“能力关怀、情感关爱、心理关注、成长关心、利益关切”活动，同时有针对性地开展“一日一题、一周一赛”等培训，形成比、学、赶、帮、超的学习氛围。截至2014年8月底，各帮扶领导共协助培训基层员工2.34万人次，组织基层员工代表外出参观学习考察372人次，基层员工的综合素质得到持续提高。

　　三个体系完善

　　为了将“挂包帮”落到实处，四川销售构建了帮扶工作的责任体系、运行体系和保障体系。

　　四川销售公司分别成立了“挂、包、帮”领导小组、办公室，同时建成“横向到边、纵向到底”的领导体系，形成了各部门“主要领导抓总体、分管领导抓具体、下派人员抓落实”的责任体系。

　　公司按照《开展“挂、包、帮”工作的指导意见》的要求，细化“挂包帮”工作实施方案和考核办法。规定帮扶领导必须将帮扶情况做详细记录，帮扶效果情况由联系点负责人签字确认，确保不过走场、不出虚招。为杜绝走马观花、基层一日游式的“挂包帮”，雅安分公司将机关人员30%的季度奖和10%的年终奖与“挂包帮”加油站业绩绑在一起，让机关人员不仅身入基层，而且心入基层，帮助基层解决急难问题。

　　为了让“挂包帮”工作有效的开展，四川销售还在公司门户网站开设“挂包帮”工作专栏，实时发布“挂包帮”工作信息，让干部员工第一时间知晓情况、掌握进度。公司还建立了问题协商解决机制，利用每月联席会议形式，及时与帮扶领导联系，解决在开展帮扶工作中遇到的各种困难和问题。

　　各帮扶领导组织帮扶单位的干部员工在全面自查自纠和管理诊断的基础上，坚持用“显微镜”看产生问题的症结，用“放大镜”看整改问题的关键点，用“望远镜”看解决问题的措施。截至2014年8月，通过“挂、包、帮”共发现问题1738个，解决问题1736个，提出合理化建议2848条，有效促进了库站管理水平提高。

　　三个平台践行

　　巴中销售分公司东兴加油站有区位优势，但销量一直提升有限。“挂包帮”负责人何凌了解情况后，积极联系主管部门，彻底整治了该站车辆停放混乱的现象，车辆进站率大幅提高，销量当月就增加了3吨。这是四川销售公司通过建好转变干部作风的平台、建好密切干群关系的平台、建好催生整体提高的平台，以此践行“挂包帮”管理主旨工作的一个缩影。

　　四川销售公司帮扶领导采取公开座谈、专题研讨、对标分析、驻点访谈等多种途径，倾心听取民声，摸清基本情况，制定帮扶措施。活动开展以来，公司近千名干部参加活动，帮助联系点理清发展思路2262条。

　　帮扶领导到每个帮扶单位准确地了解制约发展的“难”问题、影响销售久拖未决的“老”问题，与基层干部员工一道，采取主动营销、亲情营销、借力营销、差异营销、间歇营业等“组合拳”，实现了公司营销业务由数量型向质量型、外延增长向内涵发展的转变。

　　公司建立了“中国石油四川销售员工同心互助基金”，组织制定公司《困难员工帮扶救助实施办法》和《同心互助基金管理办法》，促成160对副处以上领导干部与困难员工结成“一对一”帮扶对子，做到了每个困难家庭生活有保障、每名困难职工看得起病、每个困难家庭子女上得起学。

　　除此之外，公司利用内网、《四川加油报》、《四川石油销售》杂志和社会新闻媒体，广泛宣传“挂包帮”工作的经验和突出成效。宣传活动中涌现出的先进典型，激发了党组织和广大党员参与帮扶工作的热情。广元公司探索实施的“小站承包”管理，经中国石油四川销售新闻媒体宣传报道后，目前已在全公司300余座低效加油站推广应用。

　　现在，下基层不请自到、下基层前钻研业务已渐渐成为机关干部的习惯。四川销售党委书记田玉军在雅安分公司调研时说，“挂包帮”活动形成的好作风、好做法，不能一阵风，要形成长效机制，这样企业发展才能根深叶茂、硕果累累。

　　责任编辑：周志霞