—南阳能源化工有限公司新联合车间关爱个性化员工纪实

　　中石化南阳能源化工有限公司新联合车间探索解决个性员工的心理问题，使他们融入公司和社会。

　　○ 文/王玉青 王凤莲

　　1月27日下午，2015年的第一场雪开始在河南省南阳市地区飘落。

　　下午6时30分左右，位于南阳市的中石化南阳能源化工有限公司新联合车间将要上夜班的40多名员工，均收到了一条来自车间党支部书记刘晓光的飞信：“今天下午起，油区有中到大雪，请大家上班路上注意安全，增加御寒衣服，夜间巡检注意防滑。”

　　晚上8时，在新联合车间的QQ群里，党支部书记刘晓光再次在群里留言：“亲们，天寒注意保暖，下雪路上防跌，巡检注意防滑。”群里的网友纷纷留言：“还是书记关心人，谢谢了!谢谢书记提醒，亲们都要留心啊!”

　　这是新联合车间党支部书记刘晓光与车间员工交流的一个点滴，也是新联合车间党支部关爱员工、关心个性化员工的一个缩影。

　　一把钥匙开一把锁

　　登录南阳能源化工有限公司质量检验中心一名员工的QQ空间，首先映入眼帘的是一束怒放的鲜花和燃着红烛蛋糕的照片。这张照片下方写着：“这是第一次有人为我过生日，我太谢谢你们了!今天的我不孤独，今天的我很幸福!”

●企业无微不至的关爱，让个性员工敞开了心扉。（摄影/陈永敬）

　　据质量检验中心支部书记马祖领和中心主任侯玉梅介绍，该中心女工多，工作和家庭压力大，离异女工有10多名。个别离异员工性格孤僻、缺乏关心。为了帮助这些心灵陷入困境的员工，中心党支部专门建立了单位员工档案，对个性员工的孩子入学等家庭困难及时提供帮助。在个性员工生日当天，中心党政领导购买鲜花和生日蛋糕，送到上班员工的岗位或休班员工的家里，并和他们一起唱生日快乐歌，祝福他们生日快乐。“我们这样做的目的，就是让个性孤僻的员工感受到组织的温暖，让他们能回到组织这个大家庭，重新焕发生活的勇气和信心。”

　　“南阳能源化工有限公司作为一个围墙内的工厂，企业属于围墙内的工厂，比较封闭。同时，由于属于炼油化工甲级防火、一级防爆的高危行业，因此管理严格。企业特殊的连续工作性质又造成员工倒班人员多，生物钟紊乱，与社会外界交流少，由此衍生了相对较多的个性员工。”南阳能源化工有限公司党委书记洪国忠说，“为了确保大局稳定，企业和谐发展，公司党委高度重视个性化员工的思想政治工作，2014年初，确立了《个性化员工心探索》的思想政治工作研究课题，决定‘从心开始’，探索解决个性员工的心理问题，从而化解员工个性，使他们融入公司和社会。”

　　公司党委为了解决个性化员工的问题，通过召开多种形式的座谈会、研讨会等进行研判，对个性化员工进行分析分类甄别，确立了一人一策、一人一措、一把钥匙开一把锁的个性化员工帮助措施，要求公司党委下属各党支部有针对性地开展工作。

　　积极培训化解问题

　　在南阳能源化工有限公司工会办公室，翻开心理咨询师登记表，已经有22人经过培训，并开展了相应工作。工会副主席韩群玲介绍，按照公司党委要求，工会部门作为职工群众的娘家人，就要及时化解员工心里的疙瘩，给员工提供帮助。2014年年初，他们就开始实施EAP员工帮扶和心理疏导计划。经过培训，目前全公司22个基层单位都有一名心理咨询师，随时可以给员工以心理帮助。同时，举办了多场心理辅导讲座和健康讲座，给员工提供精神食量。

　　去年8月，南阳能源公司下属的一个车间领导通过班组长了解到一名个性员工平时喜欢钓鱼，但近期心情苦闷，工作无精打采，有不良倾向后，支部书记马上安排该班组利用周末组织钓鱼活动。支部书记也主动找到该员工，邀请他指导自己钓鱼。在多次邀请后，这名员工才参加了活动。在鱼塘边，支部书记和他边钓鱼边交流。这名员工终于在钓鱼时刻敞开了心扉，说出了自己和父母之间的矛盾以及自己极端的想法。支部书记带领车间心理咨询师一边开导这名员工，一边利用休息时间到该员工的父母家中探望，两边做工作。通过半个月的反复沟通,这名员工和父母之间的矛盾得到了有效化解,打消了员工的极端思想。

　　在对待曾经的一名邪教习练者的转化工作中，承包部门经过6个月持续不断的对话交流，使这名邪教习练者终于得到了解脱。这名员工在自己的文章中说：当我把自己长期关闭在门中时，是你们给我打开了一扇窗，让我看到了这个世界的美好与光明。

　　上下联动多措并举

　　有困难和诉求找谁?不用和领导见面，直接通过内部网站发到领导信箱里。这已经成为南阳能源化工有限公司员工反映问题司空见惯的常识。负责领导信箱办理的该公司党政办负责人介绍，按照领导信箱办理程序，根据员工意见分类，他们会及时转交主管部门和领导处理。原则上能够答复的当天答复，疑难问题三天内答复;能够办理的当天办理，不能够即时办理的限定时间和日期办理;不符合政策和规定的及时解释说明。2014年，领导信箱共收到职工来信55件，及时回复55 件，回复率达100%。

　　以往职工有困难、有诉求，甚至小到一盏路灯不亮，都要向上级部门投诉。去年3月以来，再也没有向上级投诉的事例了，因为这些事情在公司内部已经妥善安排解决了。

　　洪国忠在介绍做个性化员工的思想工作经验时说：“我们在开展这项工作时，采取了上下联动，多措并举的办法。”

　　据了解，在该公司领导和机关层面，采取的公司领导和党群部门分别承包基层单位的包保责任制，安全、信访稳定、党风廉政建设以及思想政治工作“六位一体”。

　　据了解，一年来的帮扶工作取得了较好成效。积极向上的个性员工工作方式和方法以及与人沟通解决问题的方式得到了大幅度的提高，工作能力和为人处世得到了极大改进，个人也逐渐得到了职工和单位领导的认可和好评;“制度破坏型”的个性员工得到了有效疏导，一年来没有发生对抗闹事事件。一大部分自我封闭者逐步走出了心理阴影，步出了人生低谷;冲动冒险型个性员工得到了有效控制，工作积极性有了大幅度提高。

　　责任编辑：石杏茹

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