面对经营方式、用工模式与加油站可持续发展之间日益凸显的矛盾，中石化桂林石油优化经营模式，提高劳动效率，走内涵式发展道路，努力提升经营质量。

　　文/黄 莉

　　今年，桂林市成为我国首个国家批准建设的国际旅游胜地。

　　这给中国石化广西桂林石油带来了新机遇。但就像一个硬币有两面一样，城市路网改造同时也削弱了桂林石油原来加油站的网络控制力。

　　就此，桂林石油以稳效创效为中心，转变方式，精细管理，提高劳动效率，通过内涵发展提升经营质量。

　　截至7月底，桂林石油汽油增幅为11%，持卡比例增幅为13%，月充值额同比增长44%;非油品销售额同比增长36%，毛利率同比增长38%;在多项经营指标同比增长的前提下，公务性费用同比减少22.60%，综合实力不断提升。

　　削峰填谷，优化用工提劳效

　　“企业要发展，就不能再走增站增人、低效劳动的老路子。”这是桂林石油经理周旺明优化用工的坚定态度。

　　今年4月，恭城新街加油站隆重开业。跟以前不一样的是，加油站并没有重新招人，新站员工均从其他加油站“富余”人员调配而来。

　　对于“富余”用工指标的界定，桂林石油摒弃以前按照人均销量配人的做法，改为以劳动强度指标“人均提枪率”来配置，更加彰显了企业“以人为本”的人文关怀。

　　“增站不增人”的措施有效地解决了加油站减量、“富余”人员合理调配的问题，有效地提高了人均创效水平。

　　为确保“增站不增人”顺利铺开，桂林石油推行“优化排班”来提升劳效，调配出更多的“富余”人员，用以补充新开业加油站用工。

　　三里店加油站位于闹市区，是万吨站，也是百万元店。因为该站的提枪率高、工作量大，站长和片区经理不但坚持不减人，还多次打报告请求增人。连员工们也抱怨工作强度大，休息时间少。

　　桂林石油副经理唐艳萍连续3天跟班作业后，提出了“削峰填谷”的优化排班法。通过减少晚上低谷期用工，设立机动班用于高峰期服务，并把站长“请”出办公室，在加油高峰期时跟班加油。

　　实施优化排班法后，三里店加油站在销量不减、服务不降的前提下，员工从原来的21人减少到了18人。更让员工们意外的是，大家掐指一算，每月休息时间人均增加了11.5小时!联量薪酬也因为人均销量的提高，每人增薪140元。

　　目前，“削峰填谷”的优化排班法已在桂林石油全面推广。

　　其实，为提高人均劳效，桂林石油早就做好了技能支撑。他们从提高员工技能入手，加大了员工加油服务、非油品服务、安全设备管理、数质量管理和加油站财务五项技能培训力度，以技能鉴定为契机，推行市、县、站三级培训加远程培训的全方位培训模式，通过培训努力提高员工的技能水平。

　　由此，桂林石油连续三年在广西石油技能鉴定合格率中蝉联第一，为推行岗位整合优化，做到一人多岗、一岗多能，打好了坚实基础。

　　三“高”营销，优化结构促经营

　　之前，虽然小区对面就有个铁西加油站，但是家住桂林铁西小区的唐先生总是舍近求远，到离家较远的统外加油站加油。

　　他说这样的做法纯属无奈之举，小区对面的加油站给他近在咫尺、远在天边的感觉。因为铁西加油站原来除了经营汽油外还经营柴油，而柴油用户多是大巴或者大货车，它们庞大的身躯占据了车道，加油既耗时又费劲。

　　今年7月，铁西加油站进行了全汽油站改造。没有了大巴、大货的“夹击”，加油时间大大减少，唐先生回归到铁西加油站加油。

　　跟唐先生一样感到欢喜的还有铁西加油站站长申小春。汽油车客户大多为非油品消费能力更强的私家车和商务车用户，进行全汽油站改造后，员工们用于疏导车辆的时间被解放出来，还促进了非油品的销售。

　　“全汽站改造”工程是桂林石油从胡子眉毛一把抓的粗放式经营模式，向求质量、讲效益内涵式发展转变的一个缩影。“全汽站改造”工程就是通过推“三高”即抓高汽柴比、高端商品、高端客户，优化经营结构。

　　今年，桂林石油还以桂林市打造国际旅游胜地为契机，加大了高标号油的推广力度。例如，与传媒公司合作，通过《南国早报》等媒体平台进行宣传推广，并开展“高标体验”等营销活动，促使97号汽油销量同比增长30%。

　　同时，桂林石油还加大IC卡高端用户的开发力度。通过“乡镇包围城市”的方式推广自助加油，加快站点联网及充值点建设，方便消费者办卡充值，推动持卡者自助加油。自助消费队伍不断扩大，又形成了自助促售卡的良性循环，持卡消费比例呈现跳跃式增长。

　　在营销形式上，桂林石油更加强调合作互促互惠，与太保、交行、4S店等合作单位联手，交叉营销。推出了“最红星期五，刷卡加油优惠”、4S店新客户办卡一站式服务等形式，开发高端客户。

　　通过以上三种方式，持卡比例明显提高。至7月底，IC卡大客户累计消费量同比增长92%，IC卡大客户数量和加油数量均位列全区第一，引领全区客户开发风向标。

　　抓微减负，优化管理提效益

　　减负，才能快跑!这是桂林石油全体员工的共识。

　　今年，高端酒的需求锐减造成桂林石油酒类商品库存积压严重。为此，桂林石油推出了“酒类商品专项销售竞赛”，经理、书记带头参加卖酒活动，营造了全员销售的好氛围。加油员李魁瑶凭借24万元的销售业绩成为耀眼明星。一石激起千层浪。活动激发了员工的销售热情和营销潜力，一时间出现无数个“张魁瑶”、“黄魁瑶”……这一举消化了高档酒类库存125万元，环比增幅达294%，同比增幅达159%，提前一个月顺利实现消化高档白酒库存，甩掉包袱。

　　从细微处抓管理，让桂林石油以小投入获得了大收益。今年，桂林石油通过进出道口改造，更换大流量加油机，单枪机改双枪机，优化油枪布局，促进销售量增加669吨。特别是三里店加油站通过调整加油机布局，汽油月均增销60吨;西环加油站柴油小流量机更换大流量机后，柴油日均销量增长29%。

　　在非油品销售上，桂林石油推行细节化流程操作，提高毛利率。桂林石油推行“宝、岛、门、店”和“开口秀”进行“五重售”，即员工携燃油宝在身随时销售，进行堆岛亮眼销售，利用便利店门前小踏板搭建展示台，每个片区打造2座精品旗舰店，开展提高开口率和售出率的“开口秀”推介活动。

　　流程细化后，操作执行更为简单易行，有效促进了非油零售上量增效，非油销售同比增长40%。其中，燃油宝完成销售额218万元，同比增长131%。

　　责任编辑：陈尔东