山东销售烟台公司从测时写实、动态定员、合理调剂三方面优化用工，切实提升了人均劳效。

　　○ 文/袁慧娟

　　2013年以来，中国石油山东销售烟台公司立足企业实际，科学定员，优化用工，在全年销量增加的前提下实现油站编制不增反降，切实提升了人均劳效。截至12月底，共计减员112人，较上级公司下达的定编数节省105人。全员人均零售量由年初的260吨提升到342吨，增幅31.5%。

　　测时写实

　　伴随公司降本增效的推进及信息化建设的发展，专职专岗的状态得以改变，一人多岗成为趋势。

　　为改变原来加油站岗位设置过细、工作量不饱满的问题，烟台公司运用测时写实的工作方法，组织各专业线深入加油现场进行实地测算及分析，从而为加油站的岗位设置、营业时间、排班方式、人员配置等方面提供管理依据。

　　有了测时写实的数据，烟台公司首先取消了部分加油站的专职便利店主管岗位设置，相应工作由核算员或值班长兼职。同时，为87座加油站梳理排班方式，17座加油站调整营业时间，在有条件的加油站推进核算员和值班长岗位职责的进一步融合。

　　在此过程中，针对部分核算岗位抵触情绪较大的情况，公司还建议加油站将原有的升油提成工资分配办法进行灵活使用，对站经理和核算员的二次分配按照加油量占比进行调整。由此，站经理和核算员开始走出办公室，不仅经常为顾客加油，而且主动要求上夜班、跟班走，较大程度上缓解了基层人员短缺的问题。

　　人员问题解决了，如何使兼岗人员较快地具备与岗位能力相匹配的职业习惯和专业能力，技能培训必不可少。2013年以来，烟台公司从提高员工操作技能水平出发，先后组织技能培训班29期，培训1618人次，培训内容涉及零售损耗管理、加油站现场营销能力、加油站业务技能、安全管理等。为提升培训效果，培训采取课堂授课和模拟演练相结合的方式进行，让每一位参加培训的 员工都能够进行实践操作，在演练中掌握培训知识点。

　　动态定员

　　2013年11月20日，烟台6站在工资总额发放中，再次得到3000元的空编奖励。按照加油站实用人员6人计算，相当于每个人一个月多拿了500元。站经理曲丽华高兴地说：“动态定员管理政策的用好用足，为我们站增收提供了新途径。”

　　烟台公司所属87座加油站，受地域分布、地理位置不同等因素影响，经常出现各片区人员分布不均衡的问题。为满足加油站的用工需求，规范加油站编制管理，2012年1月起，烟台公司正式对加油站编制实行动态管理。实行加油站编制动态管理后，每超编1人扣罚加油站业绩薪酬1800元;每节约编制1人，奖励加油站业绩薪酬1000元。

　　2013年以来，烟台6站日均销量9.35吨，定编9人。站经理曲丽华在对几名员工的工作能力进行全面衡量后，大胆地提出只用6人的岗位设计。在实际运作中，曲丽华一方面从自身做起，时刻保持积极的工作态度，为在员工中间传递正能量做足“加法”。 另一方面，同几名员工一道，时刻补充在加油现场第一线。在加油低峰时间，站经理和核算员主动替班加油，为员工缓解压力做足“减法”，使员工时刻保证在岗期间的最佳状态。通过站经理的以身作则和全站员工的积极配合，烟台6站2013年共计得到空编奖励1.93万元。

　　合理调剂

　　加油站员工的减员，一方面为油站的增收发挥了作用，另一方面个别员工的工作热情爱到影响，主动提出辞职的现象时有发生。为解决这一问题，烟台公司从合理调配入手，最大程度地缓解人员紧张形势下的用工压力。

　　烟台公司针对各区片人员分布不均衡的现状，以人均销量指标为重要参考，在片区内加油站之间进行调整。片区内人员无法满足用工需求时，从劳动效率低的片区往劳动效率高的片区进行人员调动，使片区间人员逐步达到均衡。在跨区人员调剂过程中，为体现人性化管理，实行短期轮换借调制度，借调期限定为15天或1个月。因需求站多是销量大站，借调员工在新的环境能够感受到较好的工作和生活环境，奖金分配也会比原来有所提高。目前，烟台公司跨片区借调工作稳步开展，已有68人次通过借调到百公里外的加油站上班，为缓解用工紧张问题开辟了新的途径。

　　2013年5月开始，烟台公司还正式启动了保洁保安业务第三方外包工作。具体实施办法，由缺编的加油站向公司营销部门提出用人申请，由人事部门第一时间为加油站配备所需人员。同时，按照每座加油站的经营情况，保洁、保安人员除了为加油站现场进行清理外，还可以辅助加油站做饭、夜间加油站的安保工作、高峰期辅助加油等工作。截至目前，烟台公司已先后为29座加油站配备33名保洁保安人员，不仅加油站提高了工作效率，而且缓解了部分加油站人员紧缺的局面。

　　用工总量减少后，引起连锁效应：一方面工资总额随之减少，三项经费提取额降低，保险、公积金缴纳金额减少，员工费用支出降低。另一方面员工收入得到提高。在销量不变的情况下，加油站人数的减少，使员工所分得的吨油提成工资额度得到增加。此外，全员人均零售量由年初的260吨提升到342吨，劳动生产率实现大幅上升。

　　本文图片均由袁慧娟提供

　　责任编辑：周志霞