文/刘锦辉

　　北京石油分公司平谷滨河加油站从站长到员工一共7人，是一水的娘子军。滨河加油站2013年人均吨油销售额260吨，片区销售名列前茅。成绩的取得，离不开她们乐观向上，锐意进取，分秒必争的工作作风。2014年第一天起，娘子军团又将快乐带进“家”油站。

　　用好充值2分钟

　　每年的12月是会员积分兑换的高峰期，滨河加油站为了做好积分兑换工作，减少顾客的积分损失，在给单用户顾客充值时增加了积分查询提醒、固定客户礼品兑换提醒服务项目。

　　“大哥，今天来兑换积分了?”便利店员王春婷笑着向王大哥打着招呼。“你快帮我看看吧，都过去一周了，我还没接到短信呢，不会没兑换成功吧?”王春婷肯定地回答：“放心吧，大哥，不会有这种情况发生的。您的积分和礼品一样都不会丢。”说着，接过大哥的手机和会员卡，细心地查起来。

　　“12月25日兑换的积分，积分已兑换成功，是不是您的手机有短信拦截功能?”“没有吧!”大哥狐疑地回答，神色明显紧张了起来。“没事，我们问问客服的工作人员。”王春婷继续从容地应答。经过与客服的沟通，2分钟后大哥的手机响了，“来了，来了，看看是不是这个?”大哥激动地叫起来。“嗯，就是这个，大哥您想兑换什么商品啊?今天就可以将商品拿回家了。大米和油的组合很划算，走亲访友都能用。”在王春婷的建议下，大哥选购了1200元满意的商品离开了加油站。

　　顾客在加油站加油、充值不过短短几分钟的时间，滨河加油站巧用充值2分钟，使这座非油基础类商品月均销售额只有5万元的小店， 2013年12月份仅积分兑换一项销售额就达到了6万多元。

　　商品预定提销售

　　滨河加油站便利店面积较小，商品种类受到较大的限制，有些兑换积分的顾客经常会说“你们店东西太少了!”针对这种情况，滨河站采取商品预定的形式来解决。

　　滨河加油站的姑娘们在耿站长的带领下从城里的大站用相机拍下来的，有价格、有产地、有规格，看得清清楚楚。通常情况下，顾客会选好商品，留下电话，等待提货。

　　免费试吃，掌握商品特性

　　要想做好销售就要掌握商品的特性。便利店每次配送新品，站经理耿丽敏自掏腰包请站上的“馋嘴”姑娘们品尝，因为加油站商品推销离不开这群“小馋猫”。

　　“耿姐，我饿了!”刚下班的陈丽丽举着一盒格力高曲奇饼走到耿站长面前娇滴滴的说。耿站长知道这丫头想吃，半开玩笑的说：“什么时候跟我这么客气过啊!白吃一块卖一盒，卖不出去自己下班买一盒。”还没等耿丽敏说完，陈丽丽早都把饼干的包装拆开了，迫不及待地拿出一块放进了嘴里。耿站长无奈地摇了摇头，不知道这丫头听进去她的话没有。

　　正在这时，一个小伙子进屋取发票，陈丽丽毫不犹豫地一路小跑凑到小伙子身边：“帅哥，来吃块巧克力曲奇饼，我们站长请客，不要钱!” 小伙子被陈丽丽这突如其来的举动吓了一跳，又惊又喜地说：“谢谢了，我女朋友爱吃巧克力。她在车上呢，我买一盒送给她吧!”“谢谢了，帅哥，叫你女朋友进来看看还喜欢什么吧!”说着冲耿站长做了个鬼脸，又跑到货架上拿了一盒同样的饼干递给了小伙子。

　　店内店外，双剑合璧

　　随着冬季的来临，泵岛销售的商品所剩无几。滨河加油站想到年底顾客手里都会有几个闲钱儿，过年的时候又喜好有个好彩头，于是每名员工的口袋里就多了几张彩票，利用加油空隙向顾客推荐。“刮张彩票，试试手气，新年能转运的!”

　　除此之外，店内销售的香烟也被站上的姑娘们制作成了价格表，放在口袋里，方便大家推销的时候查询。